Commandes du 17/09 au 23/09

[Vitalxxl]

Bonsoir (sans iPhone 5)

Voici un article qui résume bien notre situation de PIGEONS !

http://www.next51.net/Ou-en-est-ma-comm ... a7372.html

J' ai 2 abonnements chez Free Mobile et vient d'en transférer chez SOSH ( expédition en 3 jours ouvrables ) ....

Ma lettre de rétractation part demain en LRAR !

Restera à me faire rembourser !

En tout cas , pour moi, Free Mobile EST MORT .

[NiKro]

Le samedi matin j'appelle les deux Applestore de Lyon, histoire de ne pas me déplacer pour rien !
Et la grande surprise, ils n'ont aucun iPhone nu en stock !

Ah ben il n'y a que pour toi que c'est une surprise...

[Seb1234]

C'est la faute à Apple de limiter les stocks.
Mais c'est la faute à Free de s'engager sur délais pour des produits qu'ils n'ont pas en stock au moment de la commande.

[MaxGen14]

Et surtout de ne pas du tout communiquer sur leurs soucis de livraison, pas même un petit mail !

[kire81]

Statut 1 ; appel hier au 3244 ; je demande la résiliation, une opératrice me répond que le délai de rétractation est expiré!!! je lui propose de relire les CGV..elle me dit que l'envoi se fera à compter du 9 octobre 2012.

[BossBravo]

On approche du 2ème versement et toujours rien, bah c'est pas compliqué free, je vous bloque les prélèvements jusqu'à tant que j'ai l'iphone, et biiiiiiiiiim.

Ils veulent jouer, je joue. On va voir qui va craquer le premier, mais certainement pas moi. J'ai envoyé une lettre au service réclamation aussi, pour voir si ils peuvent faire un geste commercial (je n'y crois pas), j'attend leur réponse.

En gros c'est Wait & see, sauf qu'on a aucune info xD

Bonne chance à tous :p

[Cachi]

Le samedi matin j'appelle les deux Applestore de Lyon, histoire de ne pas me déplacer pour rien !
Et la grande surprise, ils n'ont aucun iPhone nu en stock !

Ah ben il n'y a que pour toi que c'est une surprise...

Pour moi la surprise, c'est qu'ils en ont en stock, mais que des Iphones bloqués pour SFR, Bouygues et Orange.

Le magasin du "fabricant" qui ne peut proposer son seul modèle de téléphone nu, ça me surprend un peu..

Et du coup impossible de réserver un Iphone sur leur site pour venir le chercher en boutique.
Voici ce qu'annonce le site d'Apple :
"Nous sommes désolés. La disponibilité de l'iPhone étant limitée, les réservations ne peuvent actuellement être enregistrées. Merci de réessayer ultérieurement."

[arnofadown]

C'est reparti pour une nouvelle semaine

C'est sensé être LA semaine d'après tous les conseillers Free qu'on a eu au tél la semaine passée, donc bon, c'est sûrement la dernière ligne droite !!

[13izkit]

Oui ça va être la semaine de la préparation à l'expédition.
La semaine prochaine (à partir du 15) l'expédition

[Cachi]

Oui ça va être la semaine de la préparation à l'expédition.
La semaine prochaine (à partir du 15) l'expédition

Attention, ils les reçoivent le 15 non ? Donc cette semaine, ils préparent les cartons pour les mettre dedans !

[jpg32]

Moi je fais plus trop de plan sur la comète... On verra bien

[jeanmi25]

en espérant que des personnes (du 18 ) verront leur suivi de commande changé, ou (rêvons ) leur iphone expédié et arrivé

[legolas63]

Je sais pas si c'est une bonne stratégie de la part de Free vu le nombre de personne qui ont non seulement annulé leur commande et acheté leur iPhone ailleurs mais sont aussi passé chez la concurrence à cause de ce fiasco. Et pour les clients qui restent, je pense que leur confiance en Free va prendre un coup.

Je pense qu'Apple est responsable de tout cela (même s'il y a une communication déplorable de la part de Free mobile. Et que communiquer lorsque l'on ne dispose que de peu d'infos de la part du fournisseur !)
Il serait intéresant d'analyser pourquoi certains opérateurs signalent des stocks :
- intox ?
- ont-ils moins de commandes que Free du fait des forfaits prohibitifs ?
- Apple favoriserait-il tel ou tel opérateur en fonctions de critères spécifiques ?

Pour ma part je resterai chez Free mobile pour plusieurs raisons (et j'attendrai le temps qu'il faudra) :
- Free est l'une des sociétés les plus innovantes du marché internet et mobile, qui tire vers le haut le secteur des télécoms
- Free a fait beaucoup d'efforts pour le service clients même si cela est perfectible (sur la com par exemple) avec l'ouverture prochaine de free centers mais également la mise en place des ATP.
- Free a fait pour le mobile ce qu'il a fait pour l'internet, casser les monopoles entendus entre les opérateurs en place et offrir un service à sa juste valeur (je suis un ex-pigeon). Ce qui me fait bondir aujourd'hui, c'est le chantage pratiqué par les autres opérateurs quant au licenciements induits par l'arrivée de Free mobile sur le marché. Les plans sociaux ont été programmés de longue date bien avant l'arrivée de Free mobile et pour rappel, les actionnaires, eux,n'ont pas été impactés. Enfin Free mobile est à l'origine de la création de 2000 emplois.

Bon c'est pas faut Free à fait se que tu as cité, mais tu oublies autre chose d'important
- Free nous casse les bonbons et retourne la situation contre eux en nous prenant pour des pigeons

[Fribix]

Personnellement je suis pas du genre à couiner pour l'attente d'une chose matérielle comme un portable (même si c'est pour remplacer une charrette que je possède) mais payer une fortune et ne pas l'avoir en main 3 semaines après et aucun mouvement de l'espace client qui est un déserte clientèle. C'est tout simplement fatiguant d'attendre et ma déception envers FREE se fait de plus en plus forte et je ne recommande déjà plus à mes amis d'aller chez FREE quand jleur raconte vos histoires et la mienne.
a force de vouloir plus plus plus de Xavier Niel, il en oublie les principes de base. Respect du client un minimum.

[Nicodu32]

jai pas pu resister a apeler free et une personne ma dit pour les iphone 5 comender apres le 18 septembren serai envoyer avant le 20 octobre elle ma dit de regarder souvant sur mon espace abonee car sa aller comencer dans la semaine qui arrive

[Chantaline]

Bonjour à tous

Un peu désabusée ce matin avec tout ce qui se dit...
.
En tous cas une chose est sûre,

c'est la pénurie d'iPhone et c'est APPLE à la base.

Alors fabrication insuffisante ou !!! ...... Stratégie d'Apple etc ....

Mais les faits sont là.

Il suffit d'aller sur les sites des opérateurs et tous sans exception indiquent 2 à 3 semaines de délai.

À part quelques modèles d'iPhone moins demandés qui ont pu être livré !!!

À MON AVIS RESTONS OU NOUS SOMMES (opérateur)

Et PATIENTONS ....

Mais c'est nul nul nul ...... Dépenser de l'argent et ne rien avoir. ÇA C'EST FORT.

ON S'EST TOUS FAIT AVOIR !!!!

Je regrette mon iPhone 4S que j'ai vendu tout de suite.....

Bonne journée et bon courage à tous dans l'attente.

[kodbar]

Sans blague je suis FOU d'avoir commander chez FREE ! moi qui pensais qu'ils ne vendaient pas que du rêve ! La faute à Apple je veux bien 5 minutes ! Mais FREE à vendu ce qu'il ne possédait pas sur ce coup ! et nous du 21/09 ne sommes pas prêt de recevoir notre précieux ( mis à part quelques chanceux je suppose ) Je rage tout seul devant mon suivi de commande qui stagne malheureusement à l'étape 1 ! SI nous considérons les 15 jours en jours ouvrées, nous ne sommes pas encore hors limite sur la livraison ... mais bon, j'espère quand même avoir le téléphone ce mois-ci ! et plutôt milieu que fin de mois ! ( je rêve éveillé ? )

[MaxGen14]

Sans blague je suis FOU d'avoir commander chez FREE ! moi qui pensais qu'ils ne vendaient pas que du rêve ! La faute à Apple je veux bien 5 minutes ! Mais FREE à vendu ce qu'il ne possédait pas sur ce coup ! et nous du 21/09 ne sommes pas prêt de recevoir notre précieux ( mis à part quelques chanceux je suppose ) Je rage tout seul devant mon suivi de commande qui stagne malheureusement à l'étape 1 ! SI nous considérons les 15 jours en jours ouvrées, nous ne sommes pas encore hors limite sur la livraison ... mais bon, j'espère quand même avoir le téléphone ce mois-ci ! et plutôt milieu que fin de mois ! ( je rêve éveillé ? )

Comme tout le monde, quand on sait qu'en commandant maintenant chez sosh il serait là dans 3 jours... Dès que mon 4x sans frais est remboursé, je change d'opérateur, Mr Niel me traitera peut-être de pigeon mais en attendant il ne fait pas mieux que les autres !

[kodbar]

MaxGen14, je fais comme toi, de grande chance pour que je quitte free au profit de SOSH ( ou un autre mais de grande chance que SOSH l'emporte dans mon choix d'opérateur ) également lorsque mon 4X sera terminé ! mais encore faut-il recevoir l'iBidule ! et la c'est pas gagné ! Lundi prochain j'appel chez le SC de FM pour voir le discourt ! ( enfin, l'entendre )

[aliencorp]

ça y est Free communique !!!!!

http://www.frenchiphone.com/2012/10/08/ ... liphone-5/

avec Free tu as tout compris !!!!!

[MaxGen14]

Sosh aussi pour moi kodbar, plutôt me couper les veines avec une cuillère à café que retourner chez SFR ou Bouygues !
Par contre la H+ n'est dispo que sur le forfait à 25€

[Macmaniak59]

Ça y est, je viens d'écrire la mise en demeure pour Free. Je l'enverrai ce midi en recommandée avec AR.
Je vous transmets ci-dessous le modèle. Je vous conseille tous de faire la même chose. Votre commande ne sera pas annulée, sauf si vous le demandez. En faisant une action groupée nous serons plus fort. Si cette semaine je n'ai aucune nouvelle de Free, je vous propose une petite gueulante aux portes du siège social de Free en ayant pris soin d'avertir les médias.

...
Prénom Nom
Adresse
Tél (freemobile de préférence) :

Identifiant abonné Free Mobile :


Free service mobile
75371 Paris cedex 08


Objet : Mise en demeure

Madame, Monsieur,

En date du 17 septembre 2012, je vous ai passé commande d’un iPhone 5 blanc, 32 Go au prix de 739 € TTC + 10 € pour la carte nanoSIM.

Cette somme de 749 € m’a été débité dès le lendemain, soit le 18 septembre 2012.

La confirmation de commande que vous m’aviez envoyé par mail en date du 18 septembre 2012, stipulait que la livraison devait être effectuée dans un délai maximum de 15 jours.

Or, 21 jours après ma commande, je n’ai toujours pas reçu mon iPhone 5.

Aussi, par la présente, je vous mets en demeure de procéder à la livraison de mon iPhone 5 blanc, 32 Go sous un délai de 3 jours ouvrés à compter du jour de la réception de ce courrier.

Ayant été débité de 749 € dès le lendemain de ma commande et n’ayant à ce jour aucune communication de votre part m’expliquant les raisons de ce retard, je vous demande également un geste commercial qui vaut pour préjudice moral.

Faute d'une réponse de votre part, je me verrai dans l'obligation de demander au tribunal compétent la résolution du contrat sur la base de l'article L.114.1 du code de la consommation et de l'article 1610 du Code Civil, ainsi que des dommages-intérêts, s'il y a lieu.

Dans l'attente de votre réponse, et comptant sur votre bienveillance,
 je vous prie d'agréer , Madame, Monsieur, mes salutations.

Votre ville
Date
Signature

[Wood]

LOL

Bon courage!

Free devrait se mettre à les fabriquer ôssi les Iphone...déjà qu'ils font l'avance pour les commander!

[4SFree]

Ils sont en forme ce matin les gens, ca s'enerve de tous les cotés !!!!

Il y en a meme un qui nous invite à manifester !!!

viewtopic.php?f=30&t=4133

[Wood]

Il vaut mieux en rire tiens...