La carte SIM, le mail de free et étapes...

[Landys]

Bonsoir,

Un doute : Inscrite au 1° février, j'ai eu le mail de free hier m'annonçant l'envoi de carte SIM et la demande de portabilité à mon "ex" opérateur.

Aujourd'hui, j'ai le SMS de l'opérateur m'annonçant la portabilité au 25 février. Parfait.

Côté timing, j'ai juste un doute car le mail de free me laisse toujours pour l'instant à l'étape 1 (COMMANDE VALIDEE) ... alors qu'il est bien indiqué dans mon suivi "abonnée" que la portabilité se fera le 25 (c'est mentionné en rouge). Que signifie au juste l'ETAPE 2 - "en attente d'expédition de la carte SIM" (qui n'est pas encore mise en évidence dans mon espace abonnée) ?

J'espère pouvoir faire confiance à Free qui me dit avoir expédié la carte hier...

Quels sont les motifs qui font qu'actuellement les gens n'ont pas reçu leur carte ? Est-ce toujours un problème d'adresse ou y a-t-il des ratés dans les envois ?
Je suis atteinte du stress de la portabilité-sans-SIM qui pourrait se produire samedi...

Merci.

[BenSky63]

L'étape deux ne passe pas en temps réel au vert. Dans mon cas par exemple, elle est passée au vert le jour avant réception de ma SIM. Le caché de la poste confirmant que ma carte SIM avait bien été postée le lendemain de l'envoi du mail.

Pour ton adresse de livraison, elle apparaît dans ton espace abonné, au dessous des étapes. Ca te sera déjà révélateur qu'elle a bien été prise sans erreur.

[Landys]

OK.
Je te remercie pour ces précisions.
J'espère qu'elle est postée aujourd'hui.
Mon adresse est OK sur mon espace abonné. (Je vois que l'espace abonné se présente différemment ce soir : il y a un pavé numérique pour saisir l'identifiant).

[Landys]

L'étape deux ne passe pas en temps réel au vert. Dans mon cas par exemple, elle est passée au vert le jour avant réception de ma SIM. Le caché de la poste confirmant que ma carte SIM avait bien été postée le lendemain de l'envoi du mail.

Pour ton adresse de livraison, elle apparaît dans ton espace abonné, au dessous des étapes. Ca te sera déjà révélateur qu'elle a bien été prise sans erreur.

Je regarde les dates que tu as mentionnées dans ton profil pour ton cas et je suis étonnée : l’étape 3 se fait avant la portabilité ?
Je ne comprends pas.
On m’a dit de ne surtout pas insérer la carte SIM avant que la portabilité soit concrétisée. Exact ?

[BenSky63]

En effet c'est conseillé de ne pas activer la carte avant. (pour ne pas lancer la facturation en autre)

J'avais fini le forfait voix de mon ancien forfait Orange et j'ai préféré utiliser mon nouveau forfait (SMS et appel sortant étant opérationnels) pour passer des coups de fils au lieu d'être surtaxé par Orange.

[Landys]

Ok. Je découvre des trucs là en lisant la façon dont ça s'est passé pour ton cas.
Merci.

[BenSky63]

Le forum est une mine d'or même s'il est un peu dur de retrouver des informations vu le nombre de messages.