Abonnements du 21/01/2012 - Avec portabilité

[Mirsa]

oui et non tout n'est pas la faute du GIE mais de Free également faut être lucide quand même.
Comment expliquer l'ordre d'envoi des demandes de portabilités par Free au GIE ???

Comment t'explique que des personnes du 16 janvier n'ont rien reçu depuis leurs inscriptions alors que ceux du 17 et 18 janvier ont eu un avancement de leurs situation ?

Sans compter l'arrivée tardive du suivi conso, de la disponibilité de la facture( qui vient d'être dispo aujourd'hui) et de la possibilité de commander a crédit son téléphone et j'en passe. On dirait qu'il n"était pas prêt pour le 10 janvier.

Tout ceci fait amateur. L'engouement des commandes n'excuse pas tout.

+1

[goudeclaude]

commande le 11
mail pour avertir d'envoie carte le 20
portabilite le 23
4 appels ,des nuls pour modifier une adresse
plus de ligne et toujours pas de carte à ce jour ???????

[Mirsa]

commande le 11
mail pour avertir d'envoie carte le 20
portabilite le 23
4 appels ,des nuls pour modifier une adresse
plus de ligne et toujours pas de carte à ce jour ???????

Bien sûr incomparable à votre chemin de la croix Bon courage !!!!

Mais nous aussi ça fait 19 jours d'attente et toujours pas des news de la part de Free ! A bon entendeur !!!

[Pax24]

oui et non tout n'est pas la faute du GIE mais de Free également faut être lucide quand même.

Enfin le délai c'est bien le GIE quand même. Avant cette semaine il lui fallait 25 jours pour traiter 1 million de demandes et avant cette semaine Free avait déjà bien plus d'1 million de demandes.
On pourrait rappeler aussi qu'il n'y a pas si longtemps il fallait des mois pour avoir une ligne fixe.

Donc 19 jours d'attente ce n'est rien, il faudra s'agacer à partir de 25/30 jours d'attente.

[groumi]

@Pax24

C'est complètement faux, puisque j'ai commandé une carte SIM sans portabilité et je n'ai toujours rien reçu. Le GIE n'y est pour rien dans mon cas, et c'est Free qui n'arrive pas à assurer l'envoi de leurs cartes. Dans une semaine je résilie si je n'ai rien reçu, et je passe chez B&You, au moins jusqu'à ce que l'engorgement soit résorbé.

[cecile210112]

Bonjour,

Je suis dans le même cas, mais à propos du GIE j'ai trouvé d'autres chiffres ici :
http://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=32564

Nous traitons depuis le 13 janvier environ 40 000 demandes de portabilités par jour, alors que nous n’en traitions que 10 à 15 000 avant. Depuis 15 jours, les trois quarts des capacités de nos systèmes sont ainsi utilisés par Free Mobile. Cette volumétrie exceptionnelle n’était absolument pas prévue, faute d’information de la part de Free Mobile, ce que nous regrettons.

La priorité n°1 de l’EGP et de ses 48 membres est de maintenir le bon fonctionnement du processus de portabilité. Une panne du système pourrait impacter plusieurs milliers de clients qui se retrouveraient sans service téléphonique, avec parmi eux des professionnels, des médecins, etc. pour qui le téléphone mobile est un outil absolument vital.

Nous augmentons progressivement la capacité du système central pour permettre d’écouler jusqu’à 80 000 demandes de portabilité par jour. Une première évolution matérielle a eu lieu dimanche dernier et une autre aura lieu demain. Cette augmentation de capacité doit être faite palier par palier. Il faut en effet vérifier en temps réel sur les machines de production que tout se passe bien, car aucune simulation n’a pu être faite sur des machines de tests. Il faut également vérifier que tous les systèmes des opérateurs connectés à l’EGP puissent bien suivre la cadence. Certains doivent également faire des évolutions matérielles pour pouvoir traiter ces volumétries exceptionnelles. On espère ainsi pouvoir doubler « dans les plus brefs délais » la capacité de traitement par l’ensembles des systèmes, EGP et opérateurs.

Aujourd’hui 27 opérateurs mobiles sont interconnectés via le système central de l’EGP pour échanger les messages relatifs aux demandes de portabilité. Le jour du portage, ce sont près d’une trentaine d’opérateurs de réseaux qui doivent changer simultanément leurs tables d’acheminement des appels et des SMS (des aiguillages en quelque sorte) pour que l’interruption de service du client ne dure pas plus de quatre heures.

Toutes les équipes techniques des opérateurs comme de Steria, notre prestataire, sont pleinement mobilisées pour traiter dans l’urgence les évolutions nécessaires tout en minimisant le risque global de panne de l’ensemble des systèmes traitant la portabilité.

Pour mon cas, le portable n'est pas vital (Cf. réponse du GIE ci dessus), donc je patiente

Ccile

[jocker50]

je me suis inscrit le 15/01/12 et toujours rien.... silence total.. heuresement que mon portable fonctionne toujours chez l ancien operateur.....

[heparti]

D'après les posts de ce jour, les 19 et 20 janvier sont traités aujourd'hui, ce qui fait que demain devraient être envoyés les SMS pour les inscrits des 21 et 22/01 d'autant plus que le nombre de nouvelles demandes quotidiennes diminue après le rush des premiers jours

[FlashCode]

Oui je viens de me dire la même chose, ça augmente pour le 20/01 là. Cool !

[ripper3371]

mince sur quels post je les ai raté

[yannpsq]

ça avance les amis, ça avance,
courrier reçu aujourd'hui à 1800:

Cher(e) Freenaute,

Suite à votre souscription à une offre mobile de Free, et conformément à
votre demande, nous venons de commander la portabilité de votre numéro
06 XX XX XX XX à votre ancien opérateur.

Cette portabilité sera effective dans un délai de 4 jours ouvrés à partir
de l'envoi de la commande. Nous vous rappelons que, sous réserve de
validation de la demande de portabilité par votre ancien opérateur,
l'abonnement auprès de ce dernier sera automatiquement résilié au moment
de la réalisation de la portabilité, sans démarche complémentaire de
votre part. Vous recevrez ensuite de la part de ce dernier une facture de
clôture.

Par ailleurs, l'expédition de votre nouvelle carte SIM est réalisée
aujourd'hui par courrier postal.

Vous pouvez à tout moment suivre l'activation de votre ligne mobile à
partir de votre Espace Abonné (https://mobile.free.fr/moncompte/) avec
vos identifiants reçus par eMail.

L'équipe Free vous remercie de votre confiance.

______________________________________________

pour ce qui est dela rubrique mon compte, je suis toujours à l'étape 1 avec portabilité inconnue...mais étant donné le courrier reçu cela devrait bouger d'ici peu.

[Mirsa]

Ah ça c'est une bonne nouvelle yannpsq !!!!!!! Merci pour ton message ! Je me souviens que tu faisais parti des inscrits le 21 janvier d'après midi !

Moi me suis inscrite le 21j le matin mais aucun message de la part de Free à l'heure actuelle !

J'espère demain matin avoir des bonnes nouvelles.

[Pax24]

@Pax24

C'est complètement faux

Modère un peu tes propos. J'ai parlé du GIE et de la portabilité, je ne vois pas ce qui te permet donc d'être aussi affirmatif.
Après pour ceux sans portabilité comme toi les délais sont plus courts et il suffit de regarder les stats sur ce site pour constater que c'est largement le cas avec un délai moyen de 6-8 jours.
Après ça ne veut pas dire qu'il y a zéro problème, ton cas est peut-être particulier.

@cecile210112
Y'a eu des variantes sur les chiffres annoncés notamment la capacité max, 40 ou 50 000, à priori c'est plutôt 50 000. Idem sur le nombre quotidien en temps normal annoncé comme 10 à 15 000 en réalité c'était 8 à 9 000 (chiffres Arcep) ce qui laissait donc en théorie 41 000 par jour pour Free possible, sauf que les autres ont sans doute eu beaucoup moins de portabilités en leur faveur à traiter qu'avant et on peut supposer sans prendre de risque que 45 000 par jour vers Free semble la bonne capacité du GIE avant cette semaine où ils sont passé progressivement à 80 000 max et, il me semble, 100 000 la semaine prochaine.

[Optimal]

Bonjour,

Inscrit du 11 ce qui me faisait à la date d'hier mon 28ème jour et ça y est j'ai reçu le mail de Free
comme quoi ma portabilité à été demandée.
Cette semaine on constate une nette augmentation de l'avancée des dossiers puisque nous étions bloqué aux inscrits du 14 15 et 16 et d'un seul coup hop ceux du 21 ont reçu aussi le mail ...donc il y a de l'espoir ça avance !

Courage les gars on y est presque !

[deckard82]

Bonjour

Inscrit aussi en date du 21, j'attends toujours ma date de portabilité.
Quand j'ai appelé BT (vendredi 3 février), ils m'ont dit n'avoir reçu aucune demande.

Après je suis face à un autre dilemme, ce même jour (le 21/01), j'avais fait une demande pour FreeAdsl (qui depuis a été effectuée, ligne opérationnelle le 2 février) mais étant abonné Ideo (forfait bbox+mobile) j'ai du faire un courrier de résiliation à BT uniquement pour la partie adsl, car ayant demandé la portabilité si je résiliais tout, j'en perdais le bénéfice...

Seulement voilà depuis hier (9 février), Bouygues m'a envoyé ma nouvelle facture qui sera prélevée le 21 février et du montant habituel de mon ancien forfait Ideo... (ça sent l'appel au service client pour recalculer au prorata tout ça)

Si d'ici là je n'ai toujours pas eu ma ligne FreeMobile, j'espère qu'ils me feront un geste commercial pour rembourser ce mois "de trop" chez Bouygues

Si certains ont été dans le même cas... merci de me faire signe

[PennyLane]

Bonjour,

Cela commence à bouger pour les inscrits du 20, nous devrions donc voir les choses avancer pour nous lundi ou mardi!

On touche au but!

Bon week-end

[GIADO]

C'est pas trop tôt, oui.
J'espère bien comme tous, que nous aurons cette portabilité dans le courant de la semaine prochaine.

[bonwin]

c'est vrai que ça bouge..on verra la semaine prochaine...wait and see...en esperant que le reste se passse bien....

[Loert]

Sa bouge enfin officiellement pour nous ! En tout cas pour mon cas oui.

Je viens de recevoir un SMS de Bouygues m'indiquant que ma portabilité serait effectuée le 17/02/2012

[FlashCode]

Je viens de recevoir un SMS de Bouygues m'indiquant que ma portabilité serait effectuée le 17/02/2012

Bonne nouvelle ça !
Et pas de mail de la part de Free ?

[OCfree]

Bonjour à tous,

Toujours rien pour moi (inscrit de 11h30)

Ca commence à pas sentir très bon pour ma semaine de ski

Je sens que la SIM va être dans la boite au lettre samedi prochain, quand je serai dans le train, et que je vais me faire une semaine loin de chez moi sans tel, bikoz Orange aura reçu l'ordre de couper ma ligne

Mais bon, comme il doit y avoir moins de monde à traiter après la 1ere semaine de folie, je garde quand même (un tout petit) espoir.

O-C

[doudouseb]

Bonjour
J'attends mon deuxième forfaits du 21/01 à 16h47 et identifiants à 17h26
Toujours rien mais ça va pas tarder,ça va de plus en plus vite(s'il n'y a pas d'autres bug)

[GIADO]

Ça y est, ça avance ! je viens de recevoir un sms d'Orange : résiliation avec portabilité au 17/02 entre 15 et 19 h.

[sebastienteolis]

ca y est moi aussi sms d'orange portabilité effectuée le 17/02/12 entre 15h et 19h par contre statut mon compte free mobile inchangé toujours etape 1 et pas de mail de free non plus je pense que ça arrivera lundi en tout cas ca avance un peu plus

[Hervé]

bonjour moi aussi souscrit à cette date et aujourd hui reçu un sms d orange pour la portabilité le 17/02 mais toujours rien de free mais cela avance enfin j espère recevoir ma carte sim dans la semaine !!!!!!