Forum Free Mobile par Toosurtoo

Bonsoir,

Suite à mon message et aux autres , je vois que rien n'avance! il serait peut être pertinent de modifier le titre du message (car perso ca bug aussi l'envoi vers SFR). un titre du type "BUG NATIONAL MMS FREE SUR SONY ERICSON" serait peut-être + fédérateur pour quantifier + d'abonnés ayant le problème. Si le "posteur" initial ou un modérateur pouvait le faire cela sera génial!

Bonjour,

même problème chez moi depuis le mois de juillet, sans pouvoir dater précisément le pb, n'étant pas un grand posteur de mms. Tout ce que je peux dire, c'est jusqu'au début du mois de juin, tout fonctionnait correctement. L'opérateur destinataire qui pose problème dans mon cas est Orange (je n'ai pas essayé les autres, sauf Bouygues qui fonctionne), avec le message "non remis" après l'envoi.
Les mms sont comptabilisés sur le forfait, donc ils arrivent bien sur le serveur free. C'est ensuite qu'ils ne sont pas distribués, pour une raison inconnue (free ou orange?).
Si je m'envoie un mms, je le reçois dans la foulée.
A titre informatif, je possède un kyno V. J'ai bien sûr essayé toutes les astuces de configuration, mais rien n'y fait.

Je rajoute que les témoignages rapportent que la hot line free ne reconnait pas le pb, qu'ils renvoient sur une mauvaise configuration, ou sur la hot line de Sony, qui elle-même renvoie sur un problème free... Bref ça se mord la queue, mais vu le nombre de témoignages, il y a certainement un pb quelque part, que free devrait reconnaitre et résoudre.

En espérant que ce témoignage apportera une pierre à l'édifice.

Sur certains téléphones (dont le mien un HTC Wildfire sous Android), le problème a pu être résolu ainsi :

viewtopic.php?f=69&t=3968&p=43977&hilit=APN+Free#p43977

voir aussi :
http://www.aduf.org/viewtopic.php?p=1763503#1763503

Je comprends l'astuce, mais hélas cela n'a rien résolu chez moi ...
merci pour le tuyau

une autre astuce sur un autre forum était de remettre les paramètres par défaut. Aucun résultat chez moi non plus.

Et si on envoyait 10 fois par jour le même mms puisqu'ils sont comptabilisés? au bout de 10 jours ça en fait 100 et à la fin du mois 300.
Ils se poseront peut-être des questions chez free?

quelqu'un a-t-il déjà dans le passé monté un dossier auprès d'associations type 60 millions de consommateurs? Il serait peut-être temps d'y songer pour ce cas, car le problème persiste depuis bientôt 2 mois. Qu'un bug temporaire ou une panne survienne n'est pas choquant du moment que l'opérateur la traite, mais là j'ai l'impression que Free s'en fiche complétement pour le coup! J'ai principalement acheté mon xperia mini pour sa qualité photo (pour envoyer des MMS principalement) donc là ca m’énerve vraiment!

Bonjour forian, je suis complètement ok avec toi pour entemmer une action vers un organisme type 60 millions de conso.
Pour ma part, je téléphone 2 fois par semaine au 3244 pour que le pb soit pris en compte sérieusement.

Bonjour, je suis actuellement en ligne avec le 3244, après menace d'ouvrir un dossier chez 60 millions de conso. j'ai l'impression que l'opératrice à pris le pb au sérieux (après longue pause, je pense qu'elle a eu une discu avec son responsable). JE vous conseil donc d'en faire autant et de bien préciser que le pb est général.

Bonjour,
j'ai un XPeria Mini Pro et je constate que depuis plusieurs mois (2 ou 3 ) l'envoi de MMS ne fonctionne pas.
les passerelles qui permettent d'échanger les MMS de Sony Eric entre le reseau Free mobile et les autres opérateurs sont mal configurées par Free... c'est de l'amateurisme cet opérateur! (le MMS part bien en upload mais n'est pas transmis a son destinataire final car "non remis"... je suppose que leur passerelle introduit une erreur de protocole dans le format du message Sony)... j'en ai marre... en plus des communications qui n'aboutissent pas en heure de pointe... ca commence a bien faire.
J'ai deja appelé 2 fois leur hotline...ils nous font tourner en rond. Il faut qu'ils se penchent sur ce probleme, c'est une histoire de volonté.

Bonjour,
Un contournement: en utilisant GO SMS Pro (Gratuit), les MMS passent vers Iphone Orange.
https://play.google.com/store/apps/deta ... m.jb.gosms
Si quelqu'un a une explication ...

merci pour ce tuyau Robby69,
en effet avec Go sms Pro, les mms parviennent à mon destinataire orange dorénavant (téléphone basique).

L'application Go sms Pro utilisant les paramètres du compte free, ne serait-ce donc pas finalement un bug de l'application de messagerie Sony qui transmettrait de mauvaises données? peut-être une MAJ depuis juillet sur cette application, car auparavant cela fonctionnait...

robby69 a écrit :Bonjour,
Un contournement: en utilisant GO SMS Pro (Gratuit), les MMS passent vers Iphone Orange.
https://play.google.com/store/apps/deta ... m.jb.gosms
Si quelqu'un a une explication ...

très bonne astuce mais hélas cela n'a duré qu'une journée car pour moi ce soir ça ne marche plus avec go sms pro!!!!!!
on retrouve mms non transmis!!!!!
ça commence à devenir très énervant...................

Bonjour, bon que faisons nous ? Est ce que vous avez poussé fort à la hot line ? nous nous rapprochons d'un service conso. ?
Moi je propose que nous appelions tous, une fois par jour le service client free. A mon dernier appel (Vendredi), il m'ont promis une réponse avant 72 h (dossier remonté à la hiérarchie).

Bonsoir à tous.

Je passe pour vous dire que je suis dans le même problème que vous, et je pense que menacer d'aller voir une société de défense des consommateurs serait une bonne idée.

Bonjour,

Bon je n'ai malheureusement pas mieux que vous

Rien à rajouter, alors que faire ?

Très amicalement

Laurent

Est ce que quelqu'un connais la procédure pour engager des démarches auprés d'une association de consommateur et surtout rassembler le max de personnes concernés par ce pb ?

Faudrait contacter UFC-Que choisir? ou autre du même genre, je pense qu'ils nous diront quoi faire.
Sinon je viens de voir que Free commercialisait le Sony Xperia U, le même que le mien. Ça va peut-être (enfin) faire bouger les choses pour tout les possesseurs de Sony Ericson.

Bonjour, je viens de déposer à l'instant une plainte sur le site de l'association française d'utilisateurs d'utilisateurs de télécommunication à l'adresse suivante :
http://www.afutt.org/index.html

Je vous conseil de faire tous la même chose.
Demain, je contact UFC que choisir, et j'essaye la presse aussi il faut bouger maintenant !

J'ai retesté Go sms Pro, effectivement on reçoit désormais le message d'avertissement de mms non transmis,
par contre le destinaire a bien reçu mes mms (3 essais et 3 réceptions OK)...

Bonjour,

Plainte déposé ce matin

Très cordialement

Je viens d'appeler le 3244, que je n'avais toujours pas contacté. Je ne peux donc décemment pas porter plainte sans attendre une action de leur part. Conseillère très aimable, qui a bien noté et pris en compte mes problèmes. Elle m'a demandé de patienter quelques jours (cette semaine) pour la résolution, et de les rappeler si toujours problèmes à l'issue de ces quelques jours... On verra.

Oui, bien sur,

mais il me semble que lorsque le problème impact tous les appareils de marque Sony et ce depuis plusieurs mois, et qu'il ni y a toujours aucune réponse technique depuis lors, il faut effectivement passer à la vitesse supérieur

Très cordialement

Salut.

Ben moi c'est pareil, je viens de changer de mobile et suis passée sur un Sony Xperia Tipo et depuis... impossible d'envoyer des MMS vers Bouygues et Orange. Vers SFR en revanche, aucun problème.

J'ai appelé l'assistance de Free et on m'a dit "votre téléphone est bien configuré, le problème provient donc du réseau, je remonte l'info vers les services techniques qui devraient résoudre le problème." J'ai demandé s'ils pouvaient me recontacter à ce sujet mais ce n'est visiblement pas leur culture. On m'a expliqué que je devais attendre, qu'ils ne peuvent me donner de délai et qu'au pire j'ai qu'à rappeler d'ici quelques jours. -_-

Je surveillerai ce forum pour voir si ça bouge et je vous tiens au courant aussi de mon côté...

- La Bad

Plainte déposée également.

Bonjour, je vous conseil également de faire intervenir le médiateur des communications éléctronique (service gratuit de l'état, très efficace).
Voici l'adresse :
http://www.mediateur-telecom.fr/home
Je viens de le faire.

Les gars j'ai la solution

C'est sur le forum Free Mobile Asso que j'ai résolu mon problème et c'est un utilisateur de Samsung Galaxy S2 sous ICS qui a su m'aider. Ça fonctionne sur mon Sony Xperia U en tout cas.
http://www.freemobileasso.com/discussio ... mms#p12243
Je vous fais un copier/coller :

Free

Nom : Free
APN : free
Proxy : non défini
Port : non défini
Nom d'utilisateur : non défini
Mot de passe : non défini
Serveur : non défini
MMSC : non défini
Proxy MMS : non défini
Port MMS : non défini
MCC : 208
MNC : 15
Type d'authentif. : non défini
Type d'APN default,supl
Protocole APN : IPv4
Activé/désactiver APN : Apn activé (grisé et case coché) (je n'ai pas cette ligne sur mon Xperia U)
Support : non défini (je n'ai pas cette ligne sur mon Xperia U)


Free MMS

Nom : Free MMS
APN : mmsfree
Proxy : non défini
Port : non défini
Nom d'utilisateur : non défini
Mot de passe : non défini
Serveur : non défini
MMSC : http://212.27.40.225
Proxy MMS : non défini
Port MMS : non défini
MCC : 208
MNC : 15
Type d'authentif. : non défini
Type d'APN : mms
protocole APN : IPv4
Activé/désactiver APN : Apn activé (grisé et case coché) (je n'ai pas cette ligne sur mon Xperia U)
Support : non défini (je n'ai pas cette ligne sur mon Xperia U)