bug reseau : multiples tentatives pour passer un appel !

[JT85]

Ce qu'il y a d'étrange, c'est qu'il y a un mois nous n'avions pas ce problème, et que ça déconne que pour les abonnés de Free, quand on téléphone via une carte SIM Orange ça fonctionne trés bien.

Ce soir par exemple 19h00, je ne peux pas téléphoner via mon abonnement free, c'est encore bloqué, alors qu'avec ma Mobycarte ça fonctionne !!!

[CB2100]

Ce qu'il y a d'étrange, c'est qu'il y a un mois nous n'avions pas ce problème, et que ça déconne que pour les abonnés de Free, quand on téléphone via une carte SIM Orange ça fonctionne trés bien.

Ce soir par exemple 19h00, je ne peux pas téléphoner via mon abonnement free, c'est encore bloqué, alors qu'avec ma Mobycarte ça fonctionne !!!

Bonjour,

Même si vous êtes sur la même antenne Orange, après l'antenne dans un cas vous passez par les infrastructures Orange (mobicarte) dans l'autre cas par les infrastructures Free.

cdlt

[pigeon971voyageur]

Bonsoir,
Je suis sur Nice sur une antenne Free, aucun problème, appel sms et internet passent normalement.
Pourvu que ça dure

[gege80700]

je confirme moi aussi en région paca.
je pense qu 'ils sont soit saturés, voire limites en réseau ou bien il s'agit d 'un bug...............


énorme problème a faire remonter.....................

vous imaginez une urgence ou bien quelque choses d 'autre style accident de la route ou bien agression enfin j en oublie peut être ....................

Bonjour,

Pour info tous les N° d'urgences sont accessibles et ceci :

Même si l'on a pas de réseau
Même si le code pin n'a pas été entré

Et même sans carte sime

[danxyz]

C'est rassurant

[CB2100]

bonjour,

Effectivement le numéro d'urgence est le 112. Par contre il faut quand même avoir un réseau disponible (pas forcément celui de son opérateur) et en France il faut une carte sim.

Voici le lien sur les conditions d'utilisation : http://ec.europa.eu/information_society ... dex_fr.htm

cdlt

[kouta83]

Bonjour A tous,

Alors sur Toulon le problème dure depuis début Mars ( 3 forfaits illimités , antenne Orange )

Plusieurs appels au service client donne "ils bossent dessus etc etc..."

Suis fan de Free depuis le début de l aventure internet...mais la c est la goutte d'eau...etc etc

Bref il faut faire bouger les nous le pouvons !

composer le 3179 pour recevoir votre numéro RIO (pas entre 18h et 20 h )

Ce qui me parait bizarre

La concurrence ne dit mot sur ce bug ! qui pourtant doit les amuser...et peut leur permettre de récupérer des abonnés
( car une offre existe guère plus chère et elle fonctionne j y étais en attendant Free mobile )

Free ne crie pas sur Orange...

Orange ne dit rien...

les médias ne s empart pas du sujet...alors qu actuellement ils n ont pas grand chose pour alimenter leurs journaux !

s il vous plait faites avancer le "chmilblick"

composer le 3179

Merci à tous

Un freenaute qui veut pouvoir se servir de son téléphone quand il veut

[danxyz]

Oui tous ces points sont bizarres
Pour le 3179 je l'ai déjà fait depuis quelques jours, je suis sur d'avoir mon RIO en cas de besoin
Je pense que c'est une bonne idée, ils savent combien de personnes le composent donc ça peut les remuer un peu.

[kouta83]

Rebonjour à tous

c est nous qui avons fait la pub auprès de nos connaissances de nos amis de notre famille ( d ailleurs ma fille me renie depuis la migration de son forfait snif snif).

On a conseiller ,dépanner gratuitement pendant des années , offert à Free un SAV...

Alors juste retour des choses...on peut faire bouger les choses

Faites le 3179

@+

[danxyz]

Je viens de le refaire pour le plaisir
Ce matin 3 coups de fil passés et 2 SMS reçus et ça a marché nickel, pourvu que ça dure

[ptyxs]

Rebonjour à tous

c est nous qui avons fait la pub auprès de nos connaissances de nos amis de notre famille ( d ailleurs ma fille me renie depuis la migration de son forfait snif snif).

On a conseiller ,dépanner gratuitement pendant des années , offert à Free un SAV...

Alors juste retour des choses...on peut faire bouger les choses

Faites le 3179

@+

+++1

Excellente idée. Fait.
Pour l'instant je ne me sens plus en mesure de conseiller Free Mobile à mes proches, ni de le défendre sérieusement dans une conversation entre amis. Désolant. Si pas de réaction rapide Free Mobile va droit dans le mur.

[sauva]

moi c'est décidé je pars à moins que freemobile ne communique tres vite !!

je suis tres décu et vais chez b & y pour le meme prix avec une messagerie visuelle . le réseau est mauvais depuis trop longtemps. j'ai l'air C.. alors que j'ai toujours défendu l'arrivée de freemobile.
...

[danxyz]

Patiente un peu....

[JT85]

Je ne comprends pas que Free ne donne aucune info, c'est quand même du foutage de gueule !!!

[danxyz]

Demandez votre RIO pour les réveiller un peu!

[nicobip]

C'est le moins que l'on puisse dire pour qualifier leur attitude. Personnellement étant concerné en plus par le bug du 13 janvier qui comme des milliers d'abonnés, me fait payer 19,99 € au lieu de 15,99 € alors que je suis titulaire d'une freebox et que j'ai bien reçu le mail de confirmation pour 15,99 € et que free ne veut rien savoir, je vais passer cher b&you quitte à revenir plus tard et payer enfin 15,99 €.
A plus.

[gone63]

Si tu pars et que tu reviens tu ne peux plus bénéficier du 15.99€ (même si dans ton cas tu n'y as jamais eu le droit). En tout cas pour le moment ca marche comme ça.

C'est la petite chance de Free entre ""

Ptain mais personne ne va réussir à faire communiquer free, c'est incroyable tout de même, les sites communautaires en parlent à peine aussi...

Je vais être encore un peu patient, mais si je part j'irai pas chez Bouygues c'est sur, j'en viens et le réseau est bien pourri, la 3g en intérieur tu peux l'attendre un moment... au pire je ferai une croix sur les appels illim, et j'irai chez sosh avec 2h d'appel.

[minot13]

3179 c 'est fait

[SirArthur]

Abonné free mobile, je pensais également faire migrer le reste de la famille. Mais depuis quelques semaines ces difficultés liées aux appels en soirée me gonflent.

Pensez aussi à joindre le service client, historie qu'ils arrêtent de jouer l'effet de surprise.

Jusqu'ici je défendais Free et je trouvais la campagne de désinformation menée par les autres opérateurs malodorante. Aujourd'hui je trouve que free mobile se paie ma tête en ne communicant pas sur ce problème qui touche un grand nombre (tous ?) d'abonnés. Je suis prêt à pardonné et à patienter si on me dit ce qui se passe et combien de temps ça va durer, mais je l'ai mauvaise quand on me prend pour un pigeon.

Alors M. X.Niel. si tu pouvais faire un effort et te tirer les doigts, car maintenant que les autres se sont alignés, ça ne va pas être bien compliqué d'aller voir ailleurs.

Quand on sait s'appuyer sur ses "freenautes" pour faire sa réputation, on doit bien comprendre que ces mêmes personnes peuvent aussi la défaire.

A bon entendeur.

[ptyxs]

@SirArthur ++++1

Ptain mais personne ne va réussir à faire communiquer free, c'est incroyable tout de même, les sites communautaires en parlent à peine aussi...

Ce qui est sidérant en effet dans cette affaire et qui donne vraiment à réfléchir, c'est que ces problèmes très graves pour l'utilisateur : impossible d'appeler à certaines heures, DATA extraordinairement lentes (tout cela depuis je crois au moins 15 jours !), pas de facture pour qui a reçu un téléphone, impossibilité d'utiliser dans des conditions normales un téléphone Free Mobile, même en illimité, depuis l'étranger, ne sont repris et discutés par aucun média majeur, par aucune association de consommateur, alors qu'on a eu droit à d'interminables polémiques et de gros titres ronflants sur les installations d'antennes qui relèvent de la cuisine interne entre opérateurs et ne concernent pas de façon directe et immédiate l'utilisateur et des polémiques aberrantes sur la notion 'd'illimité' et d'utilisation 'en bon père de famille' qui n'ont jamais jusqu'à présent gêné quelque utilisateur que ce soit sur aucun forum.

Cela donne à réfléchir sur la façon dont notre société fonctionne, à coups d'emballements médiatiques complètement artificiels sur des questions sans intérêt alors que ce qui touche vraiment les gens est passé complètement à l'arrière-plan et ne suscite l'intérêt de personne...
(c'était ma minute philosophique...).

[basilicdumidi]

bonsoir,
plus d une semaine de disfonctionnement sur les appels en reception et emission, depuis mon dernier appel au 3244.
cette fois l operatrice a noté mon numero de telephone, l adresse et le lieu des appels, et m a posé de nombreuses questions. Cette fois au lieu d'indiquer que le probleme etait un probleme reseau general, elle m'a indiqué que le probleme venait de certains relais seulement, et qu elle faisait remonter mon appel au technicien.
d apres elle, mes problemes vont etre reglés, car ils vont intervenir sur le relais qui disfonctionne (je rappelle que je suis exclusivement en itinerance).

A suivre donc....
il serait peut etre utile que chacun d entre vous fasse comme moi, appelez ou rappelez pour signaler VoTRe probleme.

bonne soirée.

[Slig]

Mais depuis quelques semaines ces difficultés liées aux appels en soirée me gonflent.

De même qu'il y a 15 jours certains parlaient de problèmes "depuis des mois" alors que l'ouverture était moins de 2 mois avant (et donc plus d'un mois pour assez peu de monde), là ce n'est pas "quelques semaines" mais moins de 2 semaines.

Non pas que je minimise le problème, hein, pour ce genre de problème (appels difficiles voire impossibles à certaines heures), 12 jours c'est déjà beaucoup (trop) bien évidemment ! Mais ce n'est pas une raison pour clamer des durées faussement rallongées...


Quand aux commentaires, s'il n'y avait pas eu 30 topics ouverts sur le sujet, vous n'auriez pas raté certaines explications sur le sujet qui ont été données sur au moins l'un d'entre eux (même si rien ne garanti que les explications proposées étaient les bonnes)

[ptyxs]

s'il n'y avait pas eu 30 topics ouverts sur le sujet, vous n'auriez pas raté certaines explications sur le sujet qui ont été données sur au moins l'un d'entre eux (même si rien ne garanti que les explications proposées étaient les bonnes)

Pourrais-tu donner un lien ?

[Slig]

viewtopic.php?p=37903#p37903
et quelques posts plus loin cette explication sur la vitesse des liens décrits : viewtopic.php?p=38114#p38114

le lien sur le 1er post n'est plus valide, mais on trouve l'info d'origine là http://www.lesechos.fr/entreprises-sect ... 297574.php ou encore là http://forumfreemobile.fr/viewtopic.php ... 3&start=80

[ptyxs]

Ah oui, merci Slig.
J'y pense qqn avait donné,,sur le forum, je ne sais plus où, un lien censé être très intéressant sur le fonctionnement du GSM, je ne l'ai malheureusement pas noté, tu n'aurais pas une idée d'un lien de ce genre (oui, je sais je peux chercher aussi sur la Toile...).