portabilité effectuée mais pas de carte sim ?

L'expéditon de la carte SIM
boutrosdu93
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Re: portabilité effectuée mais pas de carte sim ?

Message par boutrosdu93 »

lol non j'ai toujours ete contre l'autorité d'autant plus que celle ci est illegitime, au pire lui envoyer un message en pv
aurait été bien mais faire le faux flic sur la voie public ptdr
abo a 19.99 le 15/01 a 13h20 avec rio(porta le 08/02)
Date portabilité : Porta a effectuée le 2012-02-08 à 15:00:00
Etape 1:15/01
Mail portabilité free:03/02
SMS portabilité:03/02
Etape 2:07/02
Etape 3:08/02
Etape 4 : porta sortante vers sosh lol 28/02
manerbras
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Re: portabilité effectuée mais pas de carte sim ?

Message par manerbras »

Un peu d'espoir,
Abonné du 13/1.
Hier toujours à l'étape 1 et postabilité effectuée par Orange donc sans téléphone. Appel au 3244 avec indication de réception prochaine car gros envoi en cours.
Aujourd'hui Passé à l'etape 2 ce matin, trouvé la carte SIM ce soir en rentrant. 5 minutes pour l'activation et tout fonctionne.
Bonne chance à ceux qui sont en attente.
boutrosdu93
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Re: portabilité effectuée mais pas de carte sim ?

Message par boutrosdu93 »

oui je pense sa ce debloque la moi je suis en etape 2 au pire je serai un jour sans sim j'espere
abo a 19.99 le 15/01 a 13h20 avec rio(porta le 08/02)
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Re: portabilité effectuée mais pas de carte sim ?

Message par Seb1234 »

boutrosdu93 a écrit :lol non j'ai toujours ete contre l'autorité d'autant plus que celle ci est illegitime, au pire lui envoyer un message en pv
aurait été bien mais faire le faux flic sur la voie public ptdr
J'avoue ne pas avoir pensé au MP.

Carte SIM reçue ce matin. Ouf.
Ne perdez donc pas espoir.
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Re: portabilité effectuée mais pas de carte sim ?

Message par grisette »

bonjour,
et bien moi c'est mon 2ème jour sans téléphone, travaillant sur paris et ayant un bébé ce n'est pas pratique. j'ai appelé Free qui m'ont dit que ce n’était pas leur problème et que je dois attendre.
ça promet...
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Re: portabilité effectuée mais pas de carte sim ?

Message par P0tficti0n »

24e jour de coupure de ligne, pas de déblocage a l'horizon malgré 3 lettres recommandées et je ne sais combien d'appels au 3244, tout ça parce que mon adresse est inexacte et qu'ils ne sont toujours pas en capacité à faire la modification...
SEYKO
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Re: portabilité effectuée mais pas de carte sim ?

Message par SEYKO »

inscrit le 11/01 portabilité effectuée depuis le 31/01 et rien à l'horizon , tjrs pas de sim ,
malgres le passage à l'etape 2 le 28/01...


I'M FREE MAN , LOL
flagiponce
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Re: portabilité effectuée mais pas de carte sim ?

Message par flagiponce »

Bon, je veux bien leur donner leur chance à free MAIS :
inscrit le 11/01
Sim envoyé le 20/01
portabilité effectué le 21/01
le 8/02 ...toujours pas de sim reçu, plusieurs appels aux 3244, un me dit "on vous la renvoie" (le 27/01), un autre "mais c'est normal, cela peut prendre 20 jours" :shock: ?!!!
Du coup 3 semaines sans tel, impossible de récupérer le RIO, c'est qui le pigeon déjà?
boutrosdu93
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Re: portabilité effectuée mais pas de carte sim ?

Message par boutrosdu93 »

pas eu de coupure ouf, j'ai cru passer par ce sujet mais tout va bien bon courage a tout ceux ou la porta est effecutee sans, sim, pensez a verifier l'adresse dans l'espace conso, et si le service client dit une autre vas etre prise en compte les croyez pas c'est des mito
abo a 19.99 le 15/01 a 13h20 avec rio(porta le 08/02)
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Re: portabilité effectuée mais pas de carte sim ?

Message par Libellule »

Voici 15 jours que ma portabilité est effective et que la carte SIM ne m'est jamais parvenue suite à une erreur faite par FREE dans mon adresse postale. J'ai, depuis, appelé le 3244 tous les deux jours pour m'entendre dire la même réponse: "on fait remonter l'information et vous devriez recevoir très prochainement votre carte SIM"
Nouvel appel ce jour et quelle n'est pas ma surprise d'entendre mon interlocutrice me dire "je lance l'envoi de votre carte SIM, vous devriez la recevoir au plus tard dans 5 jours". Je lui ai alors demandé pour quelle raison aujourd'hui elle était en mesure de faire cette manip alors qu'auparavant mes interlocuteurs ne pouvaient que faire "remonter" l'information.
Il semble donc que depuis deux jours, et dans la mesure où l'on est abonne Free ADSL, le 3244 après avoir vérifié les coordonnées figurant sur votre compte ADSL, a la possibilité d'enclencher directement l'envoi d'une nouvelle carte SIM à la bonne adresse!
Je reprends donc espoir.... mais avec prudence quand même.... "je ne crois que ce que je vois"!.
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Re: portabilité effectuée mais pas de carte sim ?

Message par boutrosdu93 »

serieux moi jy crois pas une seconde, je suis sur elle t'a mitoné, ce qui compte c'est l'adresse dans espace client free mobile a mon avis
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Re: portabilité effectuée mais pas de carte sim ?

Message par anne17 »

je réponds à libellule "elle t'a menti" car moi j'ai appelé tout à l heure et elle m'a répondu qu'il faut attendre,qu'elle ne peut donner aucun délai,elle n'en s'est rien,il faut regarder son espace abonné,et toujours attendre, j'appellle comme toi tous les 2 jours depuis le 25 janvier, inscrite au forfait 15,99 depuis le 11 janvier, portabilité faite le 23 janvier,moi j'ai un autre problème dans mon espace abonné (j'ai reçu ma carte sim le 21 janv mais dans mon espace c'est marqué en attente de carte SIM ) et hier j'ai appelé à 16h54 (je marque l'heure à chaque appel ,j'en suis à 8 appels avec aujourd hui) une dame m'a dit on vous met votre espace abonné à jour dans la soirèe,j'ai regardé tout à l heure ,rien n'a été fait,donc hier cette dame m'a menti et je peux en témoigner,tout à l'heure à 13 h 33 je suis tombé sur une autre personne (comme c'est jamais la même) et celle ci m'a dit que ça ne servait à rien d'appeler ,qu'il fallait attendre, et je peux te dire qu'elle avait raison car depuis le 25 janv que j'appelle la hotline,je m'entend dire la meme chose tous les jours," je fais remonté l'information"bon courage à tous ceux qui attendent comme moi!!et je crois que du courage il en faudra beaucoup!!
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Re: portabilité effectuée mais pas de carte sim ?

Message par brune »

bonsoir
en attente de sim depuis le 31/01 . 4 appels au 3244 dont un cet aprm et meme reponse attendre attendre et mon numero d adresse pas modifié et pour finir le monsieur me dit : vous resevrez votre carte sim debut de semaine prochaine . au moins il sait que je rappelais pas jusque la !!!!!!
dandenice
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Re: portabilité effectuée mais pas de carte sim ?

Message par dandenice »

Gloria, un humain intelligent m a repondu au 3244. Comme tout le monde PB d'adresse de livraison pour la Sim et plus de telephone depuis le 1°. Merci aux gros blaireaux d'informaticiens de chez Free soit dit en passant. Donc la charmante demoiselle, moins obtue que ma moyenne ne m'a pas saoulé avec les justificatifs. Je lui ai dit, regardez les factures FREE il y a la bonne adresse. Et hop, elle me promets la ré expédition de la précieuse SIM.
J'avais depuis plus de 10 ans été un fervent défenseur de FREE. Mais là quelle bande de nuls. S'ils n'étaient pas près (à payer) la préparation du service, il fallait le retarder. Heureusement que je n'ai pas porté mon tel pro...
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Re: portabilité effectuée mais pas de carte sim ?

Message par boutrosdu93 »

c'est du bidon dandenice, va etre renvoyé a la meme adresse ton seul espoir c'est voir ton facteur qu'il te lamene directement, c'est galere mais plusieurs on fait sa
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Re: portabilité effectuée mais pas de carte sim ?

Message par diane »

Par expérience, je demande toujours le nom de la personne au bout du fil et je le note.Pour des réclamations c'est + facile de dire j'ai eu x qui m'a dit ça y ceci tel jour à tel heure.
Il semble que votre problème touche des clients adsl qui prennent un abonnement mobile .
1 Virgin port -forfait :19€ -inscript 12/01 - recept sim après portage - tt ok 24/01
2 Orange port -forfait :19€ -inscript 25/01 - tt ok 21/02
3 Orange ss port -forfait :2€- inscript 07/02 - tt ok 22/02
4 Orange port -forfait :19€ -inscription 19/02
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Re: portabilité effectuée mais pas de carte sim ?

Message par boutrosdu93 »

bonjour, oui pas bete pour le nom et sinon, oui tout a fait c'est lors de l'utilisation de la base ADSL lors des client beneficiant d'une reduction de l'abonnement, les zero ne sont pas pris en compte de meme que les champs qui contiennent des info comme bat, bis...
et de plus gros soupson de mitonage du service client qui dit qu'il peut prendre l'adresse ADSL au lieu de free mobile et qu'il peut corriger ou faire remonter linfo (au fameux back office lol) ce qui est faux
abo a 19.99 le 15/01 a 13h20 avec rio(porta le 08/02)
Date portabilité : Porta a effectuée le 2012-02-08 à 15:00:00
Etape 1:15/01
Mail portabilité free:03/02
SMS portabilité:03/02
Etape 2:07/02
Etape 3:08/02
Etape 4 : porta sortante vers sosh lol 28/02
kariyou
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Re: portabilité effectuée mais pas de carte sim ?

Message par kariyou »

Bonjour,

Juste une suggestion, si j'étais dans votre cas j’enverrai une lettre de mise en demeure, car là c'est du "Foutage de Gueule".
Je déteste qu'on me raconte des conneries par les hotlines alors qu'ils sont payés leur Job.
Autant de temps pour régler une histoire d'adresse ça parait INCROYABLE mais FREE.
Aucune communication de la par de Free (c'est un lapsus Free ne communique jamais, c'est démerde toi comme tu peux, les infos tu les as que par les forum, c'est vraiment pitoyable).

Enfin. Sur ceux, bon courrage !! et surtout bonne patience, pour ceux qui en ont.
Pour les autres je vous conseille la mise en demeure, ça fera peut-être avancer les choses.

@@++
dandenice
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Re: portabilité effectuée mais pas de carte sim ?

Message par dandenice »

merci pour la baisse de moral. bon, comment on envoie bouler FREE et faire porter mon numéro ailleurs???
shérazade
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Re: portabilité effectuée mais pas de carte sim ?

Message par shérazade »

Bonjour à tous,

Inscription le 11/01.
SIM expédiée le 14/01 mais pas reçue...
Portabilité effective le 16/01... et sans tel du 16 Janvier au 10 Février! :o

La semaine dernière j'ai pu constater que l'adresse indiquée sur mon espace abonné était incorrecte.
Aprés avoir appelé plusieurs fois le service client pour faire modifier mon adresse et recevoir une nouvelle SIM.... mais toujours pas de carte SIM... je commençais à sérieusement désesperer :cry:

Et cette semaine en surfant sur un autre forum on m'a recommandé de contacté un corp sur Twitter @Freemobile.
Je lui ai ecrit un petit message "carte sim expédiée le 14 Janvier mais pas reçue pour cause de mauvaise adresse. Pouvez-vous m'aider svp".
Il m'a recontacté en MP et j'ai pu lui donner mon identifiant et ma bonne adresse.
C'était le 8 Février et j'ai reçu ma carte aujourd'hui le 10 Février!!! Youppi :D :D :D

J'espère que ce message aidera ceux qui sont victimes de problèmes d'adresse ;)

Shérazade
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Re: portabilité effectuée mais pas de carte sim ?

Message par boutrosdu93 »

mmm parfait ca serait que les corps ont plus de pouvoir que la hotline? c'est bien possible, l'adresse etait elle corigée a la main ou pas? ca correspond au renseignement dans espace client free mobile? tu etait client adsl? merci et bonne soiree a toi et heureux tu l'ai recu.
+++
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Re: portabilité effectuée mais pas de carte sim ?

Message par boutrosdu93 »

dandenice a écrit :merci pour la baisse de moral. bon, comment on envoie bouler FREE et faire porter mon numéro ailleurs???
mmm si la porta est en cours c'est mort comme dirait la hotline (allez tous en choeur : il faut attendre lol)
abo a 19.99 le 15/01 a 13h20 avec rio(porta le 08/02)
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Re: portabilité effectuée mais pas de carte sim ?

Message par postman »

Bonjour,
Je suis facteur et je confirme l'importance du complément d'adresse.

J'ai a ce jour fait parvenir une 12aines de cartes sim avec une adresse incomplète.
Mais je suis le titulaire de ma tournée et je connais mes clients (900 boites quand même)
Un remplaçant aurais été obligé de les retourner. :cry:

Un conseil pratique:
-scotchez un petit mot sur votre boite expliquant en 2 mots le problème genre:
"Facteur, un courrier important risque d'arriver sans le batiment, pourriez vous me le mettre dans la boite ? ,Merci"
- l'ideal se serait de le voir directement,dans ce cas rajouter au mot que vous lui remettrez votre nom et adresse complète, en effet il peut le laisser sur sa position de travail pour s'en souvenir ou pour un remplaçant. 8-)

- évidemment si vous lui avez claqué la porte au nez en fin d'année en le traitant de feignant de fonctionnaire(qu'il n'est peut être même pas) ça risque de compliquer un peu la chose :twisted:
-cependant sachez que suivant le type d'anomalie sur votre adresse elle risque de ne même pas arriver jusqu'à votre facteur :?
ligne 1:
forfait 2eu :20/01, sim reçue :15/02, porta ok :17/02 (3h aprés)
ligne 2:
forfait 2eu :22/02, sim reçue :03/03, porta ok :05/03
boutrosdu93
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Re: portabilité effectuée mais pas de carte sim ?

Message par boutrosdu93 »

oui bravo pour votre travail pas evident surtout avec la rentabilité actuellement, d'ailleur pour faire un peu hs il ya une petition, a signer la
http://www.petitionenligne.fr/petition/ ... tabou/2143
pour eviter la contagion de suicide comme a ft, (je ne suis pas facteur mais sur le forum des facteur) et dire que free dit que c'est la poste, alors que le probleme du bug vient d'eux, donc merci a vous messieurs de la poste ;)
abo a 19.99 le 15/01 a 13h20 avec rio(porta le 08/02)
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Re: portabilité effectuée mais pas de carte sim ?

Message par dandenice »

pour 3 ieme appel au 3244 . je ne suis pas a l abri qu'ils arrivent a changer l'adresse....
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