Facture de votre téléphone Free Mobile ???

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palam
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Re: Facture de votre téléphone Free Mobile ???

Message par palam » sam. 23 juin 2012 07:32

Hello!

reçues hier matin par courrier postal les deux factures de mes deux mobiles Free.

Le bouton est encore grisé sur mon compte mais je pense que c'est suite aux LR que j'ai envoyées au Service conso pour avoir ces Factures .


Mais pourquoi ils ne nous ont pas dit tout de suite qu'ils allaient les produire au lieu de nous écrire que le bon de livraison faisait office de facture ? Ou alors est-ce parce que nous avons été nombreux à réclamer et râler que cela a porté ses fruits???


:P


simonc
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Re: Facture de votre téléphone Free Mobile ???

Message par simonc » sam. 23 juin 2012 07:59

Je pense que c'est suite à nos réclamations et qu'ils devaient absolument réagir rapidement car ça commençait à prendre de l'ampleur.
En tout cas, le prix des mobiles sont imbattables et tant mieux pour nous.
Longue vie à Free pour nous permettre de faire des économies.

ptyxs
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Re: Facture de votre téléphone Free Mobile ???

Message par ptyxs » sam. 23 juin 2012 08:49

palam a écrit : Mais pourquoi ils ne nous ont pas dit tout de suite qu'ils allaient les produire au lieu de nous écrire que le bon de livraison faisait office de facture ? Ou alors est-ce parce que nous avons été nombreux à réclamer et râler que cela a porté ses fruits???
Toujours ces problèmes d'absence totale de communication chez Free Mobile et il faut bien le dire une bonne dose de mépris pour le client...
Dommage.
Inscription Free Mobile le 20/01/2012. Portabilité effective le 17 février. Carte réexpédiée par La Poste suite chgmt d'adresse, reçue le 20 février, activation immédiate. Par ailleurs ordi sur LINUX.

Stef77
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Re: Facture de votre téléphone Free Mobile ???

Message par Stef77 » sam. 23 juin 2012 14:30

C'est vrai que la comm est incompréhensible.

Qu'est ce que ça leur coute d'annoncer qu'ils ont , par exemple, remédié à un problème informatique qui les empêchait d'editer les factures de téléphones, qu'ils sont désolés et que toutes les factures sont actuellement envoyées par courrier (oui, l'excuse de l'informatique, ça marche toujours, même si on commence à être un peu trop habitués).

Un mea culpa de temps en temps ne fait pas de mal quand même.
Commande passée le 11/1/12
Accès au réseau Free le 14/1/12
It rocks!
J'aime le titre de Free fanboy, ça me rajeunit !

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lagobe
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Re: Facture de votre téléphone Free Mobile ???

Message par lagobe » sam. 23 juin 2012 16:15

Hello,
Facture reçue ce matin pour mon Galaxy SII.
Pourtant j'ai quitté Free Mobile depuis plus de 2 mois...
J'attends 2 ou 3 mois puis j'y reviendrai certainement.
Vive les abonnements sans engagement !!!
Bonne soirée à tous.
Mobile 1 - Samsung Galaxy S4 chez Free à 15,99 €
Mobile 2 - Apple iPhone 5c chez Sosh à 19,90 €
Mobile 3 - Samsung Galaxy SII chez B&You à 19,99 €


alv
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Re: Facture de votre téléphone Free Mobile ???

Message par alv » sam. 23 juin 2012 21:10

Hello !
Facture enfin reçue ce matin pour un Galaxy Ace commandé le 18 février... Il était temps... Mais toujours la case grisée dans l'espace client.

Il y a quand même un problème de communication...
Free Illimité commandé le 24/01, activé le 18/02, porté le 20/02 (avant : M6 Mobile).
Samsung Galaxy Ace commandé chez Free le 18/02, reçu le 22/02 !

DaxY75
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Re: Facture de votre téléphone Free Mobile ???

Message par DaxY75 » sam. 23 juin 2012 21:38

Stef77 a écrit :C'est vrai que la comm est incompréhensible.

Qu'est ce que ça leur coute d'annoncer qu'ils ont , par exemple, remédié à un problème informatique qui les empêchait d'editer les factures de téléphones, qu'ils sont désolés et que toutes les factures sont actuellement envoyées par courrier (oui, l'excuse de l'informatique, ça marche toujours, même si on commence à être un peu trop habitués).

Un mea culpa de temps en temps ne fait pas de mal quand même.
Je suis tout à fait d'accord avec vous.
Free est décidément incapable de communiquer. Se souvenir de l'attente de la freebox V6. On n'a jamais eu d'explications à l'incapacité de fournir les boxes.


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