[Topic Unique] La portabilité depuis Leclerc Mobile

[franck51]

Bonjour

Comme beaucoup j'ai souscrit des abonnement

un abonnements à 2 € avec portabilité leclerc mobile.
un abonnements à 2 € avec portabilité SFR
un abonnements à 19.99 € avec portabilité la poste mobile
un abonnements à 15.99 € avec portabilité leclerc mobile

pour l'instant aucune nouvelle des portabilités
tous les comptes sont à l'étape 1 avec portabilité inconnue

Si certain ont reçu les SMS de leclerc mobile merci de nous le signaler

Et vive FREE

[sausalito]

Le "déclaratif" de portabilité LM à baissé!
Y'a quelques jours on était à 11 sms reçus, aujourd'hui 8....

[lechillou]

Bonjour,
Inscription le 11/01/2012 au forfait 2€ (0€ car abonné FreeBox) avec portabilité.
Validation inscription le 11/01/2012
Validation accès espace abonné le 14/01/2012 a 5h15.
Toujours a l'étape 1 et pas reçu de carte SIM.

Ligne ancien opérateur coupée le 17/01 a 17h00 sans aucun message préalable.
J'ai appelé la Hot Line de Free, qui m'annonce de 10 a 15 j de délai de livraison de la carte SIM (à partir de la date de commande).
Réactivation de ma ligne Leclerc Mobile a 17h00 le 18/01...
Je n'ai pas tout compris.....
Maintenant, j'attends la carte SIM ....

[sausalito]

Et dans l'espace client du site Free t'avais pas de date de portabilité?

[sausalito]

Tiens, on est passé à 7 !!!
Ça diminue de plus en plus

[spyweb]

Bonjour,

Je suis passé de Leclerc à Free Mobile, la portabilité s'est effectué sans problème, mais je n'ai jamais reçu de sms de la part de leclerc mobile, je pense qu'ils n'envoient pas de sms (ou très peu).

Ma chronologie:
Inscription à Free mobile illimité + accusé : 11/01/2012 (vers 13h30)
Identifiants: 13/01/2012
La date de portabilité est apparue sur l'espace abonnés le 15 (ou 16) janvier, portabilité prévue le 18/01/2012 à 11h00.
Expédition: 17/01/2012
Réception & activation: 18/01/2012 (just in time )

Voila j'espère que ça rassurera certains

Cordialement,
Spyweb

[sausalito]

Pourtant LM n'est pas avar en sms...
tu fais donc parti des 7 qui ont validé la portabilité Leclerc Mobile ici :/

[openfred]

Inscription le 2012-01-11 14:14:54
Réception email le 11/01 à 16h21
14/01 à 14h51, tjs pas reçu les indentifiants, je les demande et les reçois.

Le Dimanche 15 (5 étapes) ma carte SIM était prête à être envoyée.
Le Lundi 16, passage à 3 étape, je passe à Etape1 - commande validée, comme d'autres selon un post sur universfreebox.

Mercredi 18, tjs à l'étape 1, j'essaye d'appeler Free au tel.
Je connais mon identifiants à 8 chiffres, mais pas le code.
Je demande le code, ils me demande mon num de tel portable ou de fixe pour m'envoyer mon code par SMS.
Mon tel portable n'est pas compris. Je re teléphone et tape mon num de tel fixe (ne sachant pas trop comment je pourrais lire un SMS sur mon fixe...)
Rq: mon tel fixe est mon identifiant ADSL Free (abonné Freebox)

Miracle, je reçois mon identifiant/code par SMS... sur mon tel portable
Mais Là... horreur: l'identifiant n'est pas le bon, il commence par 106.... alors que mon identifiant réel (qui me sert pour la console web) commence par 109...

Je retente de me connecter sur la console Free Mobile (avec mon "vrai" identifiant 109...):
Le RIB est bon, le RIO est bon, mon num de tel est bon

La connerie, c'était peut etre de changer de RIB lors de l'inscription. Je voulais mon RIB perso, alors que l'ADSL est prélevé sur un compte commun...
Mais j'ai regardé sur la console Free ADSL, le RIB est tjs l'autre, ya pas de confusion.
Et Free a très bien séparé les 2 offres pour ne pas lier les utilisateurs...

Aujourd'hui, les menus ont changé quand on téléphone, les options 1 et 2, c'est que des réponses toute faites.
L'option 3 pour parler à qqn est saturé.

C'est pas gagné.
Peut-être que Leclerc Mobile envoit pas de message (selon ce que je viens de lire) et que je vais avoir une bonne surprise.

Fred

[rono]

Pareil pour moi


Inscription à Free mobile 2 euros + accusé : 11/01/2012 (vers 13h30)
Identifiants: 13/01/2012
La date de portabilité est apparue sur l'espace abonnés le 15 janvier, portabilité prévue le 18/01/2012 à 11h00.
Expédition: 17/01/2012
Réception & activation: 18/01/2012

mais aucun sms pour prévenir de la portabilité, tout remarche ensuite avec la carte sim de free activée au bout de 2 heures de coupures pour moi environ pour les appels entrants pour les appels sortants ok dès qu'on active la sim

en ce moment, ils offrent 47 minutes gratuites chez leclerc mais je prefere free mobile !!

[sausalito]

Ah donc LM comme Virgin n'envoie pas de sms pour informer de la portabilité,
c'est bon à savoir

[gib]

Ah donc LM comme Virgin n'envoie pas de sms pour informer de la portabilité,
c'est bon à savoir

D'après l'Arcep c'est obligatoire : voir leur réponse ci-dessous

Néanmoins dès que la portabilité est planifiée, vous recevrez un SMS de votre ancien opérateur (2 jours ouvrés avant la date effective) vous indiquant la date du portage.
Entre temps, c’est à son nouvel opérateur de vous indiquer les dates d’activation de votre demande… ce que Free fait via l’espace client. Vous devriez recevoir votre carte SIM avant la date du portage.

Cordialement,

L’unité relations avec les consommateurs


7, square Max Hymans - 75730 Paris cedex 15

[nata]

je suis chez leclerc mobile mais j'y reste pour l'instant, le temps que les commandes s'apaisent un peu et j'ai demandé pour ma fille.

bref, j'ai reçu un sms de leclerc mobile qui m'informe que j'aurais le droit chaque mois à 47 mn voix gratuites tous les mois, j'ai fait 950 et j'ai bien 47 mn voix gratuites jusqu'à fin janvier, ils le font en attendant de lancer leur nouvelle offre, à voir ce qu'ils vont proposer

[Olivier70200]

Bonjour,

J'ai demandé la portabilité de mon numéro Leclerc Mobile vers Free Mobile le 13/01 dernier et je n'ai toujours pas reçu de SMS de la part de LM, sauf celui qui m'annonce les 47 minutes offertes, et sur mon espace abonné Free, j'en suis toujours à l'étape 1 : commande validée. Date de portabilité inconnue.
J'aimerais savoir si LM a des délais de rigueur à respecter ou s'ils peuvent véritablement s'opposer à cette démarche.
J'avais une formule Mini chez LM avec un solde positif pourtant et les nom et prénom sont les mêmes.
Merci pour vos réactions.

Olivier

[sausalito]

Pas d'inquietude, je me suis inscrit le 12/01 et je viens de voir dans l'espace client que ma portabilité sera effectuée le 25/01
LM ne m'a pas envoyé de SMS.

[gib]

Pas d'inquietude, je me suis inscrit le 12/01 et je viens de voir dans l'espace client que ma portabilité sera effectuée le 25/01
LM ne m'a pas envoyé de SMS.

moi je pense qu'il est anormal que ces p...s de chez l'épicier n'envoie pas de sms de confirmation de portabilité même orange le fait

d'après l'arcep à : Consommateurs@arcep.fr

"Néanmoins dès que la portabilité est planifiée, vous recevrez un SMS de votre ancien opérateur (2 jours ouvrés avant la date effective) vous indiquant la date du portage."

Donc un petit message à l'arcep pour essayer de faire cesser ces manières de leclercmobile

Peut être que cela leur coûte cher d'envoyer des sms ??? qu'ils aillent chez Free

[scotjh]

Inscrit le 11 a 9h00 et aujourd'hui le 20/01 je suis toujours en DATE PORTABILITÉ : inconnue
Alors que certains, inscrit quelques jours après, ont déjà leur portabilité ?!
Quelqu’un a une explication ?

[gib]

Inscrit le 11 a 9h00 et aujourd'hui le 20/01 je suis toujours en DATE PORTABILITÉ : inconnue
Alors que certains, inscrit quelques jours après, ont déjà leur portabilité ?!
Quelqu’un a une explication ?

Je pense Leclercmobile bloque au max (cf post ci-dessus)

la seule solution les secouer via le gendarme des telecoms :l'ARCEP

par une plainte en ligne au Consommateurs@arcep.fr

Ce fanfaron de Michel Edouard fait le malin devant les médias : en fait les proprios des Leclerc sont des milliardaires qui nous tondent sous couvert de belles paroles .

[grosnewt]

salut
actuellement chez leclerc mobile
inscrit sur free mobile le 11/01 à 8h
indentifiant le 14/01
portabilité seulement aujourd'hui le 21/01
date de portabilité le 26/01 à 11h

pas de sim pour l'instant

[nata]

rien à voir mais vous connaissez les conditions pour avoir droit aux 47mn gratuites chez LM ?

j'y suis depuis fin juillet et j'ai eu le fameux sms, mon mari est aussi chez eux mais depuis mi-août et lui n'a pas eu ce sms et il n'a pas les 47mn voix gratuites quand il fait le 950, vous savez pourquoi ?

on a la même formule en plus, je trouve ça bizarre...

[gib]

rien à voir mais vous connaissez les conditions pour avoir droit aux 47mn gratuites chez LM ?

j'y suis depuis fin juillet et j'ai eu le fameux sms, mon mari est aussi chez eux mais depuis mi-août et lui n'a pas eu ce sms et il n'a pas les 47mn voix gratuites quand il fait le 950, vous savez pourquoi ?

on a la même formule en plus, je trouve ça bizarre...

pas trop le sujet mais faire le (non surtaxé) 0970 806 970

[Exile]

Moi, ce n'est pas 47 mais 108 minutes (oui, 1h48mn !) qui ont été créditées sur nos deux comptes Leclerc Mobile.
D'autres cas ?
Sinon, premier compte (0€) le 11/01 à 16h toujours au stade 1, deuxième (20€) le 11/01 à 23h55, SIM reçue le 21/01.
Va comprendre, Charles...

[franck51]

bonjour exile
serait-il possible que tu nous dise quand tu as reçu tes identifiants ?

Par hasard ceux de ta deuxième inscription ne serait pas arrivée le samedi 14/01 et ceux de ta première le dimanche 15 ?

[franck51]

je viens de consulter mon compte leclerc mobile et je viens d'être crédité de 47 min de communication gratuite

[gib]

super le cadeau d'adieu

[Exile]

bonjour exile
serait-il possible que tu nous dise quand tu as reçu tes identifiants ?

Par hasard ceux de ta deuxième inscription ne serait pas arrivée le samedi 14/01 et ceux de ta première le dimanche 15 ?

Je crois que oui, mais il faut que je vérifie sur mon autre PC. Pourquoi ?