[Topic Unique] La portabilité depuis Orange

Conserver son numéro en arrivant chez Free Mobile
Elohir
Messages : 22
Enregistré le : sam. 14 janv. 2012 23:19
Operateur mobile : Free Mobile
Mobile : Samsung Galaxy S II
Souscription Free Mobile : 11 janv. 2012
Localisation : Paris

Re: Ancien d'orange

Message par Elohir »

Cithare a écrit :Il y a quelque chose que je ne comprends pas très bien : si on est redevable de l'abonnement jusqu'à la date d'échéance habituelle, au nom de quoi Orange coupe-t-il la ligne avant ?
S'il ne coupe pas ta ligne, tu ne peux pas recevoir ou emettre des appels via ta nouvelle ligne étant donné que tu fais une portabilité. Si tu veux être tranquille, il faut faire un calcul savant pour que ta ligne soit coupée quasiment le jour ou ton abonnement mensuel prend fin car tout mois débuté est du (comme dans beaucoup de domaines) mais alors là il y a trop de variables :D
Cithare a écrit :Du coup, autre question : qui est responsable si on se retrouve sans ligne du fait de la non réception (du non envoi ?) de la carte SIM ? Il y a bien interruption d'un service que l'on a payé, non ?
Orange, dans ce cas, n'est aucunement responsable du retard de Free de part sa mauvaise gestion des abonnements et ne peut donc en aucun cas être tenu responsable de l'envoi tardif de la Sim. Enfin c'est mon avis.

Free demande la portabilité du n° et il s'exécute. Après, c'est le fameux débat qui a lieu actuellement sur l'envoi de cette demande par Free s'il n'est pas en mesure de fournir la Sim dans les temps.

Free est à la bourre mais je pense qu'ils font tout pour rattraper leur retard. Il vaut mieux s'ils ne veulent pas transformer leur buzz positif en fiasco et donc éviter une honte infinie qui pourrait servir d'arguments "contre-attaque" pour les concurrents.
Forfait : 15.99 € le 11/01 à 18h25
Portabilité : Orange
Confirmation : le 11/01 à 19h45
Identifiants : le 14/01 à 20h45
SMS : le 17/01 à 16h35, coupure le 20/01 à 11H
SIM : reçue le 20/01
Etape : 3 le 20/01 ^_^
Cachalow
Messages : 2
Enregistré le : mar. 17 janv. 2012 18:29
Operateur mobile : Orange / Sosh
Mobile : Galaxy S
Souscription Free Mobile : 11 janv. 2012

Re: Ancien d'orange

Message par Cachalow »

Je suis actuellement sans ligne depuis deux jours. En effet, La portabilité était pour le 16/01 à 15h et je n'ai toujours pas reçu ma carte SIm alors que je suis à l'étape 2 depuis le 14/01. C'est un peu rageant de ne pas avoir de numéro de colis pour le suivre et voir sa progression.
Il ne reste plus qu'a attendre.
Je me suis inscrit le 11/01 à 8h40.
Elohir
Messages : 22
Enregistré le : sam. 14 janv. 2012 23:19
Operateur mobile : Free Mobile
Mobile : Samsung Galaxy S II
Souscription Free Mobile : 11 janv. 2012
Localisation : Paris

Re: Ancien d'orange

Message par Elohir »

Roooo la looose, j'y crois pas ! :o

Je pars 1 semaine en vacances samedi midi et je risque donc de partir sans moyen de comm :evil:
Pourvu que tout soit réglé avant :|

Un ami a le même profil que toi mais il a reçu sa Sim hier en même tps qu'Orange l'a coupé.
Forfait : 15.99 € le 11/01 à 18h25
Portabilité : Orange
Confirmation : le 11/01 à 19h45
Identifiants : le 14/01 à 20h45
SMS : le 17/01 à 16h35, coupure le 20/01 à 11H
SIM : reçue le 20/01
Etape : 3 le 20/01 ^_^
Cachalow
Messages : 2
Enregistré le : mar. 17 janv. 2012 18:29
Operateur mobile : Orange / Sosh
Mobile : Galaxy S
Souscription Free Mobile : 11 janv. 2012

Re: Ancien d'orange

Message par Cachalow »

C'est un chanceux, j'espère que la poste ne l'a pas perdue...
Cithare
Messages : 18
Enregistré le : lun. 16 janv. 2012 15:58
Operateur mobile : Free Mobile
Mobile : iPhone 3GS
Souscription Free Mobile : 11 janv. 2012

Re: Ancien d'orange

Message par Cithare »

Elohir a écrit :
Cithare a écrit :
Cithare a écrit :Du coup, autre question : qui est responsable si on se retrouve sans ligne du fait de la non réception (du non envoi ?) de la carte SIM ? Il y a bien interruption d'un service que l'on a payé, non ?
Orange, dans ce cas, n'est aucunement responsable du retard de Free de part sa mauvaise gestion des abonnements et ne peut donc en aucun cas être tenu responsable de l'envoi tardif de la Sim. Enfin c'est mon avis.

Free demande la portabilité du n° et il s'exécute. Après, c'est le fameux débat qui a lieu actuellement sur l'envoi de cette demande par Free s'il n'est pas en mesure de fournir la Sim dans les temps.
C'est bien ce qu'il me semblait. Je suppose qu'on est considéré comme abonné chez Free à la date de portabilité ? Donc, on me fait payer un service qui ne m'est pas fourni et je suis en droit de demander une indemnisation, ou au moins une réduction sur le premier mois ! J'ai d'ailleurs posé la question à l'ARCEP...
maxrider03
Messages : 14
Enregistré le : ven. 13 janv. 2012 16:29
Operateur mobile : Orange / Sosh
Mobile : HTC Incredible S
Souscription Free Mobile : 17 janv. 2012

Re: Ancien d'orange

Message par maxrider03 »

Roooo la looose, j'y crois pas !

Je pars 1 semaine en vacances samedi midi et je risque donc de partir sans moyen de comm
Pourvu que tout soit réglé avant

Un ami a le même profil que toi mais il a reçu sa Sim hier en même tps qu'Orange l'a coupé.
Je pars en vacances samedi également (portabilité le 19), alors prions ensemble !!
Forfait : Illimité à 15.99 €
Date de souscription : 11/01 à 16h
Opérateur actuelle : Orange
Portabilité : Oui
Confirmation : Oui le 11/01
Identifiants : Oui le 14/01
SMS : Oui le 17/01, coupure le 19/01 à 15h
SIM reçue et activée le 19/01
foudeapple
Messages : 1
Enregistré le : mar. 17 janv. 2012 20:06
Operateur mobile : Orange / Sosh
Mobile : iphone 4
Souscription Free Mobile : 11 janv. 2012

Re: Ancien d'orange

Message par foudeapple »

Bonjour !

Je me suis inscrit le 11/1 à 16h45 pour prendre le forfait illimités à 15,99 € réservé aux abonnés free et bien reçu l'accusé de confirmation.

Je conserve mon mobile actuel puis j'ai demandé la portabilité de mon numéro et rien reçu le sms jusqu'à ce jour.

Free m'a envoyé le courriel pour accusée réception de forfait mobile free le même jour à 18h30.

Et le 15/1 à 14h45, on me prévient que j'ai maintenant un compte d'accès abonnés pour me dire que la commande est validée.

La portabilité reste "inconnue" !
newspam
Messages : 9
Enregistré le : lun. 16 janv. 2012 14:17
Operateur mobile : Orange / Sosh
Mobile : apple
Souscription Free Mobile : 11 janv. 2012

Re: Ancien d'orange

Message par newspam »

Inscrit le 11/01/2012 à 16h30 pour offre illimitée à 15,99
Mail de confirmation reçu le 11/01/2012 à 18h30
Mail avec identifiant reçu le samedi 14/01/2012 à 20h

SMS de portabilité reçu aujourd'hui à 16h30 pour portabilité le 20/01/2012 entre 11h et 15h.
gib
Messages : 36
Enregistré le : sam. 14 janv. 2012 19:59
Operateur mobile : Leclerc Mobile

Re: Ancien d'orange

Message par gib »

inscrit le 11/01/2012 à 23h07 pour offre illimité à 19,99

mail de confirmation reçu Le 12/01/2012 à 00h17

mail avec identifiant reçu le samedi 14/01 /2012 à 23h43

A ce jour hélas rien d'Orange : sur l'espace portabilté inconnue

Je commence réellement à m'inquiéter car mobicarte avec fin d'activité du numéro proche.

la suite à la prochaine étape
Efpi
Messages : 11
Enregistré le : jeu. 12 janv. 2012 22:14
Operateur mobile : Orange / Sosh
Mobile : samsung SGH C270

Re: Ancien d'orange

Message par Efpi »

gib a écrit :inscrit le 11/01/2012 à 23h07 pour offre illimité à 19,99

mail de confirmation reçu Le 12/01/2012 à 00h17

mail avec identifiant reçu le samedi 14/01 /2012 à 23h43

A ce jour hélas rien d'Orange : sur l'espace portabilté inconnue

Je commence réellement à m'inquiéter car mobicarte avec fin d'activité du numéro proche.

la suite à la prochaine étape
Au pire, tu reprends une recharge à 5€... C'est con pour quelques jours, mais bon....
gib
Messages : 36
Enregistré le : sam. 14 janv. 2012 19:59
Operateur mobile : Leclerc Mobile

Re: Ancien d'orange

Message par gib »

Au pire, tu reprends une recharge à 5€... C'est con pour quelques jours, mais bon....[/quote]

merci juste fait
philou84
Messages : 22
Enregistré le : mar. 17 janv. 2012 10:52
Operateur mobile : Orange / Sosh
Mobile : HTC
Souscription Free Mobile : 11 janv. 2012

Re: Ancien d'orange

Message par philou84 »

Quand on regarde les stats, ça n'a pas bougé depuis ce matin, on en est toujours à l'activation des inscriptions du 11 à 8H00 (passé de 30 à 33%). Il y a des chanceux mais moi, inscrit à12H30, pas de portabilité en vue chez orange. A la vitesse ou ça va il faudra plusieurs jours pour que free (et les autres opérateurs pour la portabilité) s'en sortent pour satisfaire tous les abonnés du 11.
Elohir
Messages : 22
Enregistré le : sam. 14 janv. 2012 23:19
Operateur mobile : Free Mobile
Mobile : Samsung Galaxy S II
Souscription Free Mobile : 11 janv. 2012
Localisation : Paris

Re: Ancien d'orange

Message par Elohir »

maxrider03 a écrit : Je pars en vacances samedi également (portabilité le 19), alors prions ensemble !!
Ca sent la poudreuse ça :D

Moi ce sera en Isère et je compte bien y aller avec mon nouveau forfait et le tester là-bas !

Sinon, il n'y a pas 36 solutions. Soit ils s'activent de manière exponentielle et réussissent à régler leur retard en 2 ou 3 jours, soit ça peut encore durer 2 semaines voire plus...

En 1 semaine 1/3 des gens fourni, en sachant que le nombre de clients peut continuer d'augmenter fortement avec le bouche à oreille. Ca peut durer longtemps encore... :cry:
Forfait : 15.99 € le 11/01 à 18h25
Portabilité : Orange
Confirmation : le 11/01 à 19h45
Identifiants : le 14/01 à 20h45
SMS : le 17/01 à 16h35, coupure le 20/01 à 11H
SIM : reçue le 20/01
Etape : 3 le 20/01 ^_^
maxrider03
Messages : 14
Enregistré le : ven. 13 janv. 2012 16:29
Operateur mobile : Orange / Sosh
Mobile : HTC Incredible S
Souscription Free Mobile : 17 janv. 2012

Re: Ancien d'orange

Message par maxrider03 »

Ca sent la poudreuse ça
Moi ce sera en Isère et je compte bien y aller avec mon nouveau forfait et le tester là-bas !
Sinon, il n'y a pas 36 solutions. Soit ils s'activent de manière exponentielle et réussissent à régler leur retard en 2 ou 3 jours, soit ça peut encore durer 2 semaines voire plus...
En 1 semaine 1/3 des gens fourni, en sachant que le nombre de clients peut continuer d'augmenter fortement avec le bouche à oreille. Ca peut durer longtemps encore...
En effet... Pour nos histoires de portabilité, je pense plutôt que c'est la deuxième solution qui sera. On restera donc sans ligne pendant quelques jours vu le dernier article à propos des portabilités :
http://www.freemobileasso.com/articles/ ... la-rupture

Patience donc ...
Forfait : Illimité à 15.99 €
Date de souscription : 11/01 à 16h
Opérateur actuelle : Orange
Portabilité : Oui
Confirmation : Oui le 11/01
Identifiants : Oui le 14/01
SMS : Oui le 17/01, coupure le 19/01 à 15h
SIM reçue et activée le 19/01
maxrider03
Messages : 14
Enregistré le : ven. 13 janv. 2012 16:29
Operateur mobile : Orange / Sosh
Mobile : HTC Incredible S
Souscription Free Mobile : 17 janv. 2012

Re: Ancien d'orange

Message par maxrider03 »

ca y est, ma SIM a été expediée ce matin :D
Forfait : Illimité à 15.99 €
Date de souscription : 11/01 à 16h
Opérateur actuelle : Orange
Portabilité : Oui
Confirmation : Oui le 11/01
Identifiants : Oui le 14/01
SMS : Oui le 17/01, coupure le 19/01 à 15h
SIM reçue et activée le 19/01
fred21
Messages : 33
Enregistré le : lun. 16 janv. 2012 15:49
Operateur mobile : Free Mobile
Mobile : wave gt8500
Souscription Free Mobile : 11 janv. 2012

Re: Ancien d'orange

Message par fred21 »

slt

toujours pas de nouvel.

portabilité inconnue, inscription free mobile le 11/01/2012 a 8h50.

j’étais en mobicarte.
Forfait 0€ le 11/01 à 8H50 + Porta orange
Confirmation inscription ☑
Confirmation ID ☑
SMS ORANGE : ☑
Date portabilité : 15/02
Etape 1 ☑
Etape 2 ☑
Etape 3 ☑
Cithare
Messages : 18
Enregistré le : lun. 16 janv. 2012 15:58
Operateur mobile : Free Mobile
Mobile : iPhone 3GS
Souscription Free Mobile : 11 janv. 2012

Re: Ancien d'orange

Message par Cithare »

Il vaut mieux avoir une portabilité inconnue !

La mienne est pour demain 11h... et toujours pas de carte SIM à l'horizon, espace abonné bloqué en étape 1 !

Mauvais pour le WE :cry:
sorr09
Messages : 22
Enregistré le : mer. 18 janv. 2012 10:24
Operateur mobile : Free Mobile
Mobile : iPhone 4
Souscription Free Mobile : 11 janv. 2012

Re: Ancien d'orange

Message par sorr09 »

Bonjour,
A propos d'Orange, j'ai posté un sujet à part mais certains sont peut-être impactés :
viewtopic.php?f=40&t=918
Freemobinautement
15,99€ 2€ 15,99€ 2€
Opérateur initial : Orange Orange LaPosteMobile SFR
Souscription: 11/01 14h 11/01 22h 12/01 08h 26/01 20h
SMS de portabilité : 16/01 28/01 X _
Envoi SIM : 18/01 31/01 31/01 _
Date activ.: 19/01 04/02 04/02 _
NeoSlugman
Messages : 13
Enregistré le : mer. 18 janv. 2012 08:43
Operateur mobile : Free Mobile
Mobile : HTC Desire
Souscription Free Mobile : 11 janv. 2012

Re: Ancien d'orange

Message par NeoSlugman »

Et bien toujours rien non plus pour moi.
Etape 1 bloquée, pas de date de portabilité. Commande passée le 11/01 à 20h50.
L'impatience me guette !
Surtout que mon collègue a reçu la sienne pour une commande passée quelques heures plus tôt en portabilité SFR !

edit : sinon, j'ai été contacté par tph par le service client orange qui me demandait si j'étais satisfait de mon forfait ! Et qui m'a demandé si elle avait répondu correctement à toutes ses questions alors qu'elle a été incapable de me donner des infos concernant ma portabilité et m'a renvoyé vers le site internet de la marque !
Forfait 15.99€ le 11/01 à 20H50 + Porta orange
Confirmation inscription ☑ 11/01
Confirmation ID ☑ 15/01
SMS Orange : ☑ 10/02 19h12
Mail Free : ☑ 9/02 15h12
Carte SIM : ☑ 14/02
Date portabilité : 16/02 11-15h
Etape 1 ☑ 2 ☑ 3 ☑
papatangolr
Messages : 1
Enregistré le : mer. 18 janv. 2012 17:23
Operateur mobile : Free Mobile
Mobile : spv c600
Souscription Free Mobile : 18 janv. 2012

Re: Ancien d'orange

Message par papatangolr »

Commande sur mobile free le 11 janvier
Accusé réception de Free le 11 janvier
Confirmation par Free de Création espace abonné
Sms reçu le 14 janvier de la part d'orange pour portabilité le 18 janvier et redevable jusqu'au 24 janvier 2012
Sms le 17 janvier de Free m'indiquant l'envoi de ma carte sim
Carte Sim Free reçue et activée le 18 janvier 2012.
Incroyable la syncro !!
Maintenant heureux et tout fonctionne.
J'avais un forfait 1 h compte mobile chez orange pour 15 €
Maintenant j'ai 1 h pour 0 € chez Free!

Bravo Free tu es le roi!
gib
Messages : 36
Enregistré le : sam. 14 janv. 2012 19:59
Operateur mobile : Leclerc Mobile

Re: Ancien d'orange

Message par gib »

papatangolr a écrit :Commande sur mobile free le 11 janvier
Accusé réception de Free le 11 janvier
Confirmation par Free de Création espace abonné
Sms reçu le 14 janvier de la part d'orange pour portabilité le 18 janvier et redevable jusqu'au 24 janvier 2012
Sms le 17 janvier de Free m'indiquant l'envoi de ma carte sim
Carte Sim Free reçue et activée le 18 janvier 2012.
Incroyable la syncro !!
Maintenant heureux et tout fonctionne.
J'avais un forfait 1 h compte mobile chez orange pour 15 €
Maintenant j'ai 1 h pour 0 € chez Free!

Bravo Free tu es le roi!
Y en a vraiment qui ont du bol !
nous rien ne bouge tant en Orange qu'en Leclercmobile : portabilité inconnue :étape 1
Conclusion on en a un peu marre
Avatar du membre
snoopy
Messages : 45
Enregistré le : mer. 18 janv. 2012 17:28
Operateur mobile : M6 Mobile
Mobile : HTC HD2
Souscription Free Mobile : 11 janv. 2012

Re: Ancien d'orange

Message par snoopy »

Bonsoir à tous,
J'ai contacté Orange hier par le biais de l'assistance pour savoir si une demande de portabilité avait été entreprise sur ma ligne....
Réponse du gentil conseiller : il faut voir avec votre nouvel opérateur(!)
Comme si Orange n'avait pas accès à l'info...mauvaise volonté ???
De plus il m'a répondu qu'il fallait compter environ 15 jours pour que la portabilité soit effective. :shock:
Free illimité / abonné Freebox / portabilité M6 Mobile
Souscription: 11/01 à 14h
Confirmation: 11/01 à 16h
Identifiants : 15/01 à 13h
SMS M6 Mobile: OUI
Date portabilité: 1er février entre 11h et 15h
Etape 1 ☑
Etape 2 ☐
Etape 3 ☐
Cithare
Messages : 18
Enregistré le : lun. 16 janv. 2012 15:58
Operateur mobile : Free Mobile
Mobile : iPhone 3GS
Souscription Free Mobile : 11 janv. 2012

Re: Ancien d'orange

Message par Cithare »

Carte SIM envoyée ce soir... espérons pour une portabilité demain 11h !
davidl
Messages : 2
Enregistré le : mer. 18 janv. 2012 21:23
Operateur mobile : Orange / Sosh
Mobile : samsung b2100
Souscription Free Mobile : 11 janv. 2012

Re: Ancien d'orange

Message par davidl »

Commande sur mobile free le 11 janvier
Accusé réception de Free le 11 janvier
Identifiants Free le 14 janvier
Sms reçu le 14 janvier de la part d'orange pour portabilité le 18 janvier et redevable jusqu'au 24 janvier 2012
Pas de Sms de Free m'indiquant l'envoi de ma carte sim
Carte Sim Free envoyée le 17 après-midi
Carte Sim Free reçue et activée le 18 janvier 2012, juste avant la portabilité

Tout fonctionne (voix multi-opérateur entrant/sortant, SMS multi-opérateur entrant/sortant, mail, internet Edge) sur grenoble, sauf la 3G pas testée cause tel pas compatible.
Elohir
Messages : 22
Enregistré le : sam. 14 janv. 2012 23:19
Operateur mobile : Free Mobile
Mobile : Samsung Galaxy S II
Souscription Free Mobile : 11 janv. 2012
Localisation : Paris

Re: Ancien d'orange

Message par Elohir »

maxrider03 a écrit :ca y est, ma SIM a été expediée ce matin :D
Rooo la chance ! J'y crois pas, tu as du bol ça va tomber pile poil !

Pour ma part, portabilité annoncé à 11H et je suis toujours à l'étape 1 ce matin T_T. Quand je pense que tu t'es inscrit 2hh30 avant moi :)

Allez la journée n'est pas finie !
snoopy a écrit : De plus il m'a répondu qu'il fallait compter environ 15 jours pour que la portabilité soit effective. :shock:
:D le mytho, c'est vraiment énorme. Comm eje l'ai expliqué plus haut, un ami à moi s'est inscrit le 11/01 au matin avec portabilité depuis Orange et il a reçu sa sim le 17/01 avec portabilité le jour même. Il appelle et se fait appeler sans pb alors les 15 jours ;)

EDIT : YES, ETAPE 2 ENCLENCHEE ! CE SERA PTETE BON POUR DEMAIN EN MEME TEMPS QUE PORTABILITE
Forfait : 15.99 € le 11/01 à 18h25
Portabilité : Orange
Confirmation : le 11/01 à 19h45
Identifiants : le 14/01 à 20h45
SMS : le 17/01 à 16h35, coupure le 20/01 à 11H
SIM : reçue le 20/01
Etape : 3 le 20/01 ^_^
Répondre

Retourner vers « La portabilité »