Dommage collatéral de la portabilité chez Orange

Conserver son numéro en arrivant chez Free Mobile
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Baldur
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Dommage collatéral de la portabilité chez Orange

Message par Baldur »

Dans l'espace client Orange, j'avais un compte unifié Adresse Mail-Mobile Orange. Depuis que je suis passé chez FreeMobile, je ne peux plus accéder à ma messagerie mail xxxx@orange.fr

En appelant l'assistance mobile Orange au 3970, la dame m'a dit que la portabilité a résilié les deux comptes et que mes messages sont irrécupérables. :o et qu'il fallait que je voie avec l'assistance de ... Free !! :shock:

Comme je ne pense pas être le seul dans ce cas, qui a rencontré le même problème ? Et comment peut-on faire ?

C'est un dommage collatéral dont personne chez Free n'a jamais parlé au lancement de l'offre, alors

A BON ENTENDEUR, SALUT !
lolo
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Re: Dommage collatéral de la portabilité chez Orange

Message par lolo »

Il fallait que tu passes sur une offre en accès libre chez Orange, pour pouvoir conserver ton adresse mail. Tu ne peux t'en prendre qu'à toi-même, pas à Free... :roll: ;)
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SIM exp: 30/01 (reçue 31/01) --- 26/11 (reçue 27/01)
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Baldur
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Re: Dommage collatéral de la portabilité chez Orange

Message par Baldur »

lolo a écrit :Il fallait que tu passes sur une offre en accès libre chez Orange, pour pouvoir conserver ton adresse mail. Tu ne peux t'en prendre qu'à toi-même, pas à Free... :roll: ;)
Ah, Ah, Ah ! Très drôle, c'est le genre de chose que le dernier imbécile venu est censé savoir bien sûr :lol:
lolo
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Re: Dommage collatéral de la portabilité chez Orange

Message par lolo »

Disons que c'est le genre de chose que n'importe qui de sensé sait en lisant les CGV des abonnements le concernant... :roll:
Une adresse internet est rattachée à un compte adsl. Si tu le résilies, normal que tu ne puisses plus avoir accès à cette adresse. Cela dit, un petit coup de fil au service client Orange s'impose, en ce qui te concerne. Peut-être pourras-tu récupérer ton adresse mail via un "accès libre"?
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Re: Dommage collatéral de la portabilité chez Orange

Message par mimosa28 »

Bonjour,

NON tu n'est pas le seul !
Sur l'offre OPEN : fixe + internet + portable

En résiliant internet, ORANGE à résilier le portable

Les CGV : sachez qu'ORANGE ne les donne pas !

Abonné le 11/01 à 14h50 ; Identifiant le samedi 14/01 à 15h

Toujours à l'étape 1.

LIGNE COUPPE depuis le 18/01 par ORANGE.

Courrier en RAR, à ORANGE + FREE + ARCEP : car je ne vais pas en rester là (article 1147 du code civil concernant les dommages et interêts).

Cordialement
lolo
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Re: Dommage collatéral de la portabilité chez Orange

Message par lolo »

Trouvé en même pas 2 minutes sur le site Orange... Lire en particulier l'article 8...

http://boutique.orange.fr/doc/contrat3425.pdf

:roll:
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