renvoie de carte sim a free galère

[lacener]

bj
je souscrit l'offre free a 15,99 e
carte reçus ,délais impeccable rien a dire
erreur de manip de mon fils et carte sim decoupé au petit format (donc inutilisable dans son portable)
courrier et renvoie de la carte a free mobile avec explication et demande d'un echange de carte sim
pas de nouvel pendant 3 semaines
je joint free mobile,réponse : je doit me réinscrire
j’essaie ,rien ni fait ,inscription impossible car dejas inscrit !!
re tel a free mobile et la surprise
on me dit que j'ai demandé a etre resilié !!!! et que de ce fait je ne peut beneficier de 2 offre a tarif réduit ???
j'explique que je ne dispose d'aucune carte sim a tarif réduis puisque je leur es renvoyer !!
dialogue de sourd et renvoie dans mes 15 mètre !
donc a ce jour je ne possède aucune puce freemobile a tarif réduit et je doit ,si je veu me réinscrire en prendre une a plein tarif !!!
je tiens a signaler qu'il ni a aucun moyen de joindre qui que ce soit pour expliquer la situation !

[lacener]

deuxième courrier a free et toujours aucune réponse !! se foute du monde ..
quand on pense a quel vitesse il réponde lors de commande !!!
déduction sur free faut surtout pas avoir un problème car seul les inscriptions les intéresses !

[lacener]

attention apres multiple appel
il s’avère que tout renvoie de carte sim défectueuse ou pas, entraine immédiatement votre résiliation !!
et ce , quelque soit la cause ou le motif de renvoi !
et le bouquet final est que ,on ne peut plus se réinscrire pour avoir une carte sim a taux préférentiel a 15 euro
il n'y a aucun recourt
je me suis fait avoir