abonné freebox, pas d'identifiants, pourquoi?

[herve64]

Bonjour,
Je vous explique mon problème, J'ai souscrit un forfait à 15,99 il y a une dizaine de jours, je n'ai toujours pas reçu d'identifiants et de mot de passe. Lorsque j'essaie de faire une nouvelle inscription , réponse je suis déjà enregistré.
Lorsque je fais mot de passe oublié dans mon compte, ça me demande nom prénom adrs mail: réponse il n'existe pas de compte à ce nom.
Précision j'ai déjà souscrit un abo à 2E le 12 identifiants reçus, portabilité ok, sim reçue tout marche.
Un deuxième à 2E le 15/01 toujours étape 1
Un 3 ème le 2.E toujours etape 1.
Seul l'abo souscrit avec le cpte freebox ne me donne pas d'identifiants.Tous avec la meme adrs mail.Quelqu'un peut il m'aider (à part me demander d'appeler le 3244)
Merci

[tatan56600]

Sa me fait pareil que toi pas reçu d'identifiant et mot de passe, si j'essaye de me réinscrire sa me dit la même chose et si je vais pour faire mot de passe oublier sa me dit que sa n'existe pas !!! souscrit depuis le 18 !!!

[Zakouski]

Bonjour.

Après avoir souscrit dans un premier temps un forfait à 0€, je suis dans le même cas que vous.
Rien reçu malgré une adresse mail valide, et impossible de récupérer mes identifiants par le "mot de passe oublié".
Peu importe ce que je mets (Nom seul avec email, email seul...), toujours la même réponse : aucun compte avec ces informations.

Y a-t-il des gens concernés qui auraient su se sortir de cette situation ?
(en attendant que j'appelle la hotline )