itinérance et option voyage

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labricole
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itinérance et option voyage

Message par labricole » dim. 17 sept. 2017 14:46

Ma belle fille vient de se rendre en voyage au Portugal.
Elle poss√®de un portable wiko avec un forfait free 2 ‚ā¨.
Etant sur place elle constate qu'elle n'a aucun réseau malgré la fin des frais d'itinérance depuis le 15 Juin 2017.
Elle fait un essai avec la carte SIM de son mari et constate qu'elle arrive à se connecter au réseau.
Donc il faut en conclure que le probl√®me ne met pas en cause le wiko mais bien son forfait free 2‚ā¨.
Question : Quelle mesure prendre pour que son option voyage soit activée sachant que désormais il n'est plus en principe
n√©cessaire de cr√©diter 10 ‚ā¨ pour activer l'option voyage sauf si elle envisage de d√©passer ses 2 heures de forfait.


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Re: itinérance et option voyage

Message par labricole » mer. 27 sept. 2017 12:14

Oups ! Quelqu'un a t'il la solution ?

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Re: itinérance et option voyage

Message par lulu121 » sam. 30 sept. 2017 19:58

Si il faut toujours cr√©diter les 10‚ā¨ et le faire avant de partir de France sinon pas de r√©seau √† l'√©tranger avec le forfait 2‚ā¨

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Re: itinérance et option voyage

Message par labricole » sam. 30 sept. 2017 20:49

Je m'en doutais un peu.
Free aurait pu être un peu plus précis depuis la mise en place du roaming du 15 Juin.
Si je comprends bien, une fois cr√©dit√©s ces 10 ‚ā¨ seront perdus par le client.

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Re: itinérance et option voyage

Message par lulu121 » mer. 4 oct. 2017 00:08

Non ils sont acquis et serviront d'avance sur les factures suivantes


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Re: itinérance et option voyage

Message par labricole » mer. 4 oct. 2017 08:37

Merci pour l'info lulu121.
Sauf que free ne donne aucune explication sur le mode de fonctionnement -

En r√©sum√© : Pour b√©n√©ficier du roaming avec le forfait √† 2 ‚ā¨ depuis le 15/06/2017 :
1/ Dans votre espace client : Activer l'option voyage en cr√©ditant 10 ‚ā¨
2/ Ces 10 ‚ā¨ vous seront rendus en √©tant d√©duits progressivement sur vos prochaines factures.

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Re: itinérance et option voyage

Message par lulu121 » mer. 4 oct. 2017 17:57

Tout est exact
De plus à faire inperativement avant de partir à l'étranger car cette option doit être activée avec le réseau free présent.
C'est la réponse que j'ai eu cet été de la tele conseillère de chez free

moltolivia
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Re: itinérance et option voyage

Message par moltolivia » jeu. 4 juil. 2019 11:30

J'ai bien pris en compte votre demande.

Sachez que votre offre vous permet déjà d'utiliser vos services en Union Européenne et dans les DOM.
En effet, vos appels, SMS et MMS sont en illimités et vous détenez également une enveloppe internet de 1 Go. Le tout est valable dans les Pays notifiés ci-dessus.

Lors de votre arrivée au Portugal, je vous invite à redémarrer votre mobile.
Pensez bien à activer l'itinérance des données pour avoir la connexion internet disponible. Lorsque vous n'avez plus besoin de vous y rendre, je vous invite à désactiver l'itinérance.
En effet, l'activation de l'itin√©rance entra√ģnera une facturation de l'acc√®s web si vous vous situez dans un pays hors RLAH (Roam Like At Home) ou en zone frontali√®re (exemple : Suisse). Dans votre cas, une fois l'enveloppe internet de 1 Go atteinte, vous ne serez pas bloqu√©e et vous pouvez atteindre un hors forfait de 60 euros maximum.
Je vous invite également à désactiver l'itinérance dès que vous vous rendez dans un pays non inclus dans le RLAH.

Pour connaitre la tarification à l'international, je vous invite à consulter le lien suivant : https://www.cic-mobile.fr/fr/telecharge ... t/CIC_2018...

Avant votre départ, il est indispensable de créer un code de messagerie pour pouvoir consulter votre répondeur à l'étranger.
Il permet également de consulter votre répondeur depuis n'importe quel téléphone (utile en cas d'oubli, perte ou vol du mobile).
Pour connaitre la procédure de création, je vous invite à consulter les éléments ci-dessous :
1. Composer le 777
2. Appuyer sur la touche * du téléphone
3. Appuyer sur la touche 3
4. Appuyer à nouveau la touche 3
5. Suivre les indications du serveur vocal

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
https://bluestacks.vip/
https://kodi.software/
https://luckypatcher.pro/


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