Forum Free Mobile par Toosurtoo

Bonjour a tous et toutes,
ma femme étant décédée au mois de décembre,je décide de résilier son forfait free mobile,
donc j'envois une lettre simple pour expliquer mon cas,puis une LRAC (j'avais pas vu qu'il fallait le faire) et ce matin!!!
free me demande d'envoyer un acte de décès et après réception de celui ci,ils procéderont à la résiliation!!.
vous trouvez ce comportement normal?
je suis complétement écoeuré ..

Bonjour cpadebol ,

cpadebol a écrit :free me demande d'envoyer un acte de décès et après réception de celui ci,ils procéderont à la résiliation!!.
vous trouvez ce comportement normal?

Oui la procédure est normale d'autant plus que l'abonnement n'est pas à votre nom...Le justificatif demandé est nécessaire pour pouvoir résilier l'abonnement mobile.

merci pour la réponse,
en réalité,je n'aurais pas dû donner d'expliquation.
je suis tellement écoeuré que je n'enverrais jamais d'acte de décès et que toutes les lettres que je vais recevoir de free seront retournées avec comme mention:
renvoi à l'expéditeur,NPAI,
suivi de l'adresse du cimetière ou elle est enterrée.

Je rigole,
free continue à essayer de faire un retrait bancaire sur le compte!!!!
n'importe quoi !!!
Bientôt je vais avoir la visite d'un huissier ..
par principe je ne céderais pas....
la puce a été détruite et le tél vendu...