paiement de dépassement Data

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25marco
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paiement de dépassement Data

Message par 25marco » jeu. 31 juil. 2014 14:23

Bonjour
Est ce que le mode de paiement de dépassement Data ,chez Free mobile , se fait par carte Bancaire ou par RIB .
Car j'ai reçu un SMS 1664 , me demandant la régularisation de mon dépassement de forfait 2€ .
Et sur mon interface de gestion Free mobile , Il m'ont demandé pour le règlement mon N° de carte bancaire avec une autorisation de la banque (code envoyé par SMS), or que normalement ils possèdent déjà ces coordonnées .
Est ce la procédure normale ?. :?


Noreto
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Re: paiement de dépassement Data

Message par Noreto » jeu. 14 aoĂ»t 2014 17:00

Bonjour 25marco ,
En principe le hors forfait est comptabilisé sur la facture. Qu'avez-vous sur le suivi consommation ?
Effectivement en cas de réglement par carte bancaire, un code vous ait envoyé par sms par votre banque appélé communément le code "3D Secure" qui permet de sécuriser la transaction.
Je vous conseille de joindre le 3244 Mobile pour plus d'information avant de procéder à ce reglement.

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