Abonnement Free mobile Il n'a pas tout compris

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Tolosane
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Abonnement Free mobile Il n'a pas tout compris

Message par Tolosane »

Bonjour, ma fille à une bobox depuis 8 ans et un mobile chez SFR. Elle désire passer sur Free mobile et commander(49€) 1 galaxy ace 3 et choisir le paiement avec 1 carte sim en 24 mois(8€) prélèvement sans frais pendant 24 mois.En remplissant les étapes proposées vient s'afficher automatiquement son compte de Banque (normal) ou se trouve le prélèvement mensuel de l'adsl depuis 90 mois, mais a l'étape 5 (pour régler son achat demandé(49€) on lui demande: son N° de CB,le cryptogramme et la date de validité de sa carte et là ça se corse .Sa carte valide jusqu'en mai 2014 on lui répond: il faut que votre carte soit valide jusqu'en février 2016???? ,j' essaie avec la mienne valable jusqu'en 09/2015 idem ne passe pas.
Mes questions: 1/ Les 8€ de prélèvement mensuels seront effectués sur son compte de banque comme l'adsl donc rien a voir avec l'achat séparé de la cmde tentée de régler via sa CB.
2/ Lorsqu'elle fait un autre achat sur le net, sa date de validité passe très bien, alors pourquoi cet achat de 49€ ne passe pas?
Donc un mensonge de Free en proposant une offre irréalisable du fait du blocage informatique chez eux? surement de futurs abonnés au mobile Free en moins.Dommage.
thib
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Re: Abonnement Free mobile Il n'a pas tout compris

Message par thib »

comment faire des prélèvements pendant 24 mois avec une carte qui a une validité plus courte :mrgreen:
cela doit être un casse tête pour banquier :lol:
Tolosane
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Re: Abonnement Free mobile Il n'a pas tout compris

Message par Tolosane »

J'ai compris que Free ne voulait pas faire confiance a des clients de 8 ans abonnés :o et malgré les prélèvement mensuels de la ligne ADSL sur un compte de Banque depuis 96 mois il préférait l'effectuer sur la carte bancaire.Ce qui est regrettable car des banques qui délivrent des cartes valables plus de 24 mois sont rares. :x
Noreto
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Re: Abonnement Free mobile Il n'a pas tout compris

Message par Noreto »

Bonjour,
J'ai compris que Free ne voulait pas faire confiance a des clients de 8 ans abonnés :o et malgré les prélèvement mensuels de la ligne ADSL sur un compte de Banque depuis 96 mois il préférait l'effectuer sur la carte bancaire
.
Soit, mais vous n'êtes abonnée Free en ADSL.
2/ Lorsqu'elle fait un autre achat sur le net, sa date de validité passe très bien, alors pourquoi cet achat de 49€ ne passe pas?
Vous avez répondu à la question :
il faut que votre carte soit valide jusqu'en février 2016????
Il s'agit d'un achat par financement.

Code : Tout sélectionner

Paiement en 24 mensualités*   
39€ à la commande 
dont 0.01€ d'éco participation
Puis pendant 24 mois : 8€ / mois
Je proposerais déjà de soucrire à l'abonnement et par la suite proceder à l'achat de votre terminal.
N'hésitez pas à consulter la fiche de présentation de la "Samsung Galaxy Ace 3 " sur
http://mobile.free.fr/mobiles.html
Bonne journée.
Tolosane
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Re: Abonnement Free mobile Il n'a pas tout compris

Message par Tolosane »

Merci de votre réponse, mais je ne comprends pas votre phrase suivante:

Soit, mais vous n'êtes abonnée Free en ADSL.

Par contre en reprenant votre dernier paragraphe, j'ai fait une simulation de commande de mobile pour moi et comme j'ai déjà un abonnement mobile Free a 2€ (0€ gratuit) et là effectivement le règlement par prélèvement est proposé.
Je vais essayer après avoir pris contact avec ma fille de lui faire commander une sim Free et ensuite commander le mobile.
Mais qui êtes vous "Noreto" pour avoir eu cette géniale idée?

J'ai contacté Free 2 fois (le premier niveau) puis 1 fois le (2 ème niveau) auparavant pour expliquer ce PB mais je n'ai jamais eu cette info!

Je vous ferait part de la suite donnée.Merci encore une fois
Noreto
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Re: Abonnement Free mobile Il n'a pas tout compris

Message par Noreto »

Bonjour,
Soit, mais vous n'êtes abonnée Free en ADSL.
Je voulais juste siganlé que vous n"etiez pas encore abonné chez Free en ADSL.
Mais qui êtes vous "Noreto" pour avoir eu cette géniale idée?
:) ;)
Je vous ferait part de la suite donnée.Merci encore une fois
N'hésitez surtout pas.
Tolosane
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Re: Abonnement Free mobile Il n'a pas tout compris

Message par Tolosane »

Re-bonjour, je reprends votre phrase:

Soit, mais vous n'êtes abonnée Free en ADSL.

Je voulais juste siganlé que vous n"etiez pas encore abonné chez Free en ADSL.

Si si ma fille depuis 8 ans (comme dit dans mon 1er message) est en ADSL Free.
Par contre dans ma simulation de commander un mobile avec mon ident mobile à moi, je vois bien les mensualités apparaître sur 24 mois (ce que je ne voyais pas quand l'on me demandait la CB avec sa date de validation).
Ceci étant différent maintenant, mais...... je n'ai pas rentrer mon N° de carte et sa date de validité puis-qu'"il faut que je valide avec ses coordonnées bancaires a elle.
Je vous tiens au courant.
Merci bien.
LLLynnWoW
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Re: Abonnement Free mobile Il n'a pas tout compris

Message par LLLynnWoW »

Malheureusement, je ne peux pas t'aider. :)
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Modifié en dernier par LLLynnWoW le mer. 6 août 2014 06:54, modifié 1 fois.
Tolosane
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Re: Abonnement Free mobile Il n'a pas tout compris

Message par Tolosane »

Tout est terminée.Après qq mois d'attente depuis janvier une nouvelle carte CB avec 3 ans de validité à permis de prendre l'abonnement Free à 0€ car elle est toujours abonné Free.Et le phone Samsung choisi sur le site Free avec un remboursement de 40€ est super. Bravo Free. :D
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