forfait 2€-international activée+connectée-pas d'appels

[julbadi]

Bonjour à tous

actuellement en allemagne, j'ai souscrit hier à l'option international du forfait free à l'étranger.

Je suis donc connecté à T-Mobile mais je suis dans l'impossibilité de contacter qui que ce soit( les appels ne passent pas, comme si j'appelais qqun et que la ligne était occupée)

Mon téléphone est assez ancien (Samsung p270), cela a t il un rapport avec l'ancienneté de mon téléphone ou bien suis je passé à coté d une manip à effectuer?

Merci d'avance pour votre aide

Bien à vous

J

[ninif]

bonjour,
Dans ton cas tu aurais du choisir l'option "voyage" communication étranger vers France
L'option que tu as choisie c'est uniquement : France vers étranger .
L'option voyage nécessite un prépayé de 10 € du quel sera prélevé le cout de tes communication de l'étranger ensuite cette option sera activée à "vie" et après épuisement de ton prépayé le cout de tes communications de l'étranger te sera répercuté sur ta facture mensuelle .

[julbadi]

Bonjour

Je te remercie pour ta réponse

Je n'ai pas fait attention à cette différence lorsque j'expliquais mon problème, mais c'est bien l'option voyage, communications depuis l'étranger, que j'ai activée hier...

[ninif]

dans les paramètre de ton téléphone tu as peut être la possibilité de choisir le "mode de réseau" : si oui essaye automatique ou GSM+ "xxx"
sinon je ne vois pas d'autre solution dans l'immédiat
PS : après avoir activé ton option "voyage " as tu essayé en redémarrant ton téléphone ?

[sined]

Bonjour,

2 choses à voir :

1° choisir l'opérateur partenaire avec free (j'ai pas eu le temps de chercher désolé)
2° vérifier qu'il émet dans une bande de fréquences que ton tel supporte