Suivi consommation bloqué

[alaru]

Abonné au forfait 2 € depuis le 26 avril, mon suivi conso a fonctionné jusqu'au 1er mai puis est resté bloqué.

Depuis le 26 mai (nouveau mois) aucune conso de comptabilisée, alors que j'ai passé des appels.

Malgré 4 appels à FreeHotline, entre le 11 mai et le 25 mai, mon suivi conso n'est pas rétabli et on me demande à chaque fois de patienter, m'assurant que le problème est bien remonté aux services techniques.

Ma compagne, abonnée freebox, a le forfait 0 € depuis le 1er février, n'a aucun soucis de suivi conso.

Suis-je un cas isolé ou d'autres ont eu ce problème ?

PS : d'autres bugs sont tout de même à signaler.
un premier qui est réglé semble t-il, nos lignes freemobile sont maintenant compatibles avec les ringback tone de la freebox.
un deuxième qui ne l'ai pas encore, la notification par SMS de l'agenda google.
Là encore FreeHotline assure être sur le coup, mais nous ne voyons rien venir pour l'instant, ou que partiellement ( j'ai reçu ces SMS google que pendant quelque jours entre le 14 et le 19 mai puis plus rien )

Je suis confiant et patient et j'espère que cela sera réglé rapidement. MERCI FREE...

[cybellia]

Je viens de voir que mon suivi conso sur leur site est aussi bloqué au 31 mai 2012 et sur mes 3 lignes free !!
les 3 forfaits à 19,99.
Depuis le 31 mai, on a tous appeler et envoyé des SMS et rien! sur le suivi ca s'arrête au 31 mai.

Déjà que je les avaient appelé y'a 3 semaines/1 mois parceque que je ne reçois pas mes messages répondeur par mail sur aucune des 3 lignes, et rien n'a été fait à ce jour! Maintenant c'est le suivi conso qui s'arrête au 31 mai pour les 3 lignes!!

Et après ca va être quoi??

[Grizzly]

Idem pour moi le suivi conso s'arrête au 31 mai

[Barney62]

Bonjour,
Idem pour moi.
Je peux suivre le détail pour mon forfait illimité à 15,99 € mais rien pour le forfait à 2 €.

[elendil]

bonjour ,
idem pour moi
suivi conso bloqué au 31/05 sur la facture detaillée
par contre dans "conso voix" ça a l'air de correspondre à ce que j'ai consommé
à suivre

[Essylt]

Pas de souci pour moi, en forfait 2€ aussi...

[cybellia]

Je suis retourné voir sur mes comptes et apparemment ça c'est débloqué aujourd'hui (Forfait à 19€99).
J'ai le détail des communications qui apparait jusqu'au 5 juin 11h, appel et sms (sur 2 comptes).
Pour le 3ème compte, je peux pas voir si c'est débloqué car mon forfait c'est remis à zéro le 5 juin, donc c'est blanc dans appel et sms.

Reste mon problème de ne pas recevoir de mail quand un message répondeur est laissé alors que j'ai configué sur le site pour les recevoirs (Sur les 3 comptes même problème) depuis Avril. J'ai appelé Free y'a 1 mois et j'ai eu droit à "Nous remontons le problème là haut" Ca à l'air vachement "Haut" parceque le problème n'a pas bougé pour le moment.

[alaru]

Et voilà c'est depuis aujourd'hui revenu à la normale pour le suivi conso.
Pour ce qu'il en est des notifications google agenda par SMS c'est aussi revenu et ça marche depuis cinq jours.
Les ringbacktone fonctionnent maintenant aussi.
Fallait être patient, mais au bout du compte tout refonctionne.
Heureusement que la hotline (3244) est gratuite depuis une ligne freemobile.
MERCI FREE...

[mimoune]

bonjour,

toujours bloqué pour moi !!
y a til une manipulation particulière à faire.... ou juste patienter... (enfin bon çà devient un peu pénible là)???