Ancien operateur pas resilier apres passage chez free

[sthardpro]

Bonjour!

J'aurai aimer savoir comment se passe l'inscription chez free après une portabilité , enfaite je suis chez free depuis 2 mois bientôt et je m’aperçoit que mon compte chez virgin est encore dispo et y a un prélèvement qui vient passer encore ce mois ci, normalement je devrai recevoir la facture de clôture mais il en est rien , je viens d'essayer d’appeler le service client mais "trop d'appel veuillez appeler plu-tard..."

merci pour votre aide.

[Optimal]

Bonjour,

Si ton n° Virgin a été porté chez Free il n y a aucune raison pour que Virgin continue à te prélever.
Sauf si c'est la facturation d'un mois entamé ! Auquel cas la facture de clôture sera effectuée le mois suivant
avec la régularisation éventuelle du trop perçu.
Dans tous les cas de figure tu dois recevoir une facture de clôture avec le détail des dernières opérations

[sthardpro]

merci pour la reponse mais quand j'ai appeller le service free ils m'ont expliquer comme quoi faut que je rappel virgin pour savoir pourquoi ils me preleve encore ... bref un peu "demerde toi quoi"

[Syana]

En même temps je pense que la faute viens de chez Virgin qui continue a prélever alors qu'il ne devrait pas, je ne vois pas trop ce que Free pourrait faire XD

Comme l'a dit Optimal, si ton numéro Virgin à été porté chez Free, Free a fait son boulot, c'est Virgin qui n'a pas fait le sien en ne clôturant pas ton abonnement. Donc effectivement il faut dans ce cas que tu vois avec Virgin, il n'y a qu'eux qui peuvent y faire quelque chose.

[sthardpro]

oki merci a vous demain j'appelle.