Tarifs hors forfait? prix de 2 mms: 1.99€

[henrietta26]

Bonjour,
Je n'ai pas activé l'option data et je ne surf pas sur le web.
J'ai envoyé 2 MMs vers la France: facturés 1.99€.
Appel au 3244, réponse ambigüe: " prix presque 1€ par MMs et aussi l'envoi de MMs active l'option data. je n'ai pas de soucis à me faire il y aura une rectification sur ces 1.99€. En gros je ne payerai pas mes 1.99€. "
Bizarre, bizarre, je n'y comprend rien...

[BenSky63]

Bonjour,

Je suppose que tu as un forfait à 2€.

En envoyant ton premier MMS tu as activé automatiquement l'option data, étant donné que le contenu du MMS est de la data.

Du coup tu vas payer 1.99€ d'option qui comprend 20Mo de data.
Tu peux envoyer autant de MMS que tu veux sans payer plus de 1.99€ tant que tu ne dépasses pas les 20Mo. Au delà le Mo est facturé 0.06€/Mo.

Dans ton suivi conso tu peux suivre ta consommation data, ligne "Conso DATA".

[henrietta26]

Bonjour,

Merci beaucoup pour tes précisions, effectivement j'ai un forfait à 0€. Je te crois car je me suis doutée que c'était la seule explication logique.
Mais la personne du 3244 n'a pas été très claire !!! C'est déjà hyper difficile de les avoir et en plus ils me paraissent un peu léger dans leurs explications et n'étant pas sûr de leur dire.
En tout cas, j'ai rien lu dans les conditions de tarifs ou autre qui corrobore "cette activation automatique".
Je suis une freenaute convaincue, mais vraiment pour FreeMobile ils passent pour des amateurs. J'ai un peu de mal à faire de la pub sauf pour le forfait 2€ qui défit toute concurrence pour des besoins légers comme les miens.
Merci encore pour ta réponse rapide. Bon Dimanche ensoleillé.

[BenSky63]

En effet, cette information est introuvable sur le site de Free Mobile. Elle a été donné par le service client et ensuite retranscrite sur plusieurs sites spécialisés à Free Mobile.

Concernant le Service Client, je partage ton avis, il donne l'impression de n'avoir eu aucune formation, juste des conseillers mis devant un téléphone pour répondre et dire de patienter...