Abonnements du 23/01/2012 - Avec portabilité

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Italofab
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Abonnements du 23/01/2012 - Avec portabilité

Message par Italofab » dim. 5 f√©vr. 2012 12:41

Bonjour a tous,

Je me suis inscrit le 23/01/12 pour le forfait a 19,99 Euros avec portabilité du numéro , ma commande a bien été validé mais depuis plus rien, j'attends toujours la carte sim.

Et vous du 23 avez vous reçu votre carte sim ?
Modifié en dernier par Italofab le mer. 15 févr. 2012 18:44, modifié 4 fois.


r4spberry
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Re: [Abonné au 23/01/12] Et vous ?

Message par r4spberry » dim. 5 f√©vr. 2012 15:55

J'en suis au m√™me point que toi. Inscrite le 23/01, premi√®re √©tape valid√©e, codes re√ßu quasiment dans la seconde ..et depuis plus rien... J'ai h√Ęte...

ticed35
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Re: [Abonné au 23/01/12] Et vous ?

Message par ticed35 » dim. 5 f√©vr. 2012 22:15

Bonjour,
Au même stade à ce jour (inscrit le 23 avec portabilité). Je pense qu'il va falloir patienter encore une semaine avant que ça bouge pour nous.
Forfait 15,99 portabilité Orange
Etape 1 : OK 23/01
Date de portabilité : Inconnue
Etape 2 : ...
Etape 3 : ...

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Italofab
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Re: [Abonné au 23/01/12] Et vous ?

Message par Italofab » mar. 7 f√©vr. 2012 17:53

Bonsoir,

Merci a vous deux pour vos réponses...

Effectivement ticed35 je pense également que nous allons attendre encore une bonne semaine ou plus :|

Soyons patient !

Kilkikou
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Re: [Abonné au 23/01/12] 17 jours d'attente... et vous ?

Message par Kilkikou » mer. 8 f√©vr. 2012 19:15

Je viens de m'inscrire sur ce formidable forum.

Juste pour vous informer que je suis un abonné du 23 Janvier également.

Toujours en étape 1, rien n'a bougé depuis mon inscription.

Je vous tiens au courant si y'a du neuf. :)


Milou12
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Re: [Abonné au 23/01/12] 17 jours d'attente... et vous ?

Message par Milou12 » jeu. 9 f√©vr. 2012 15:44

Moi aussi, inscrit le 23, re√ßu codes imm√©diatement et depuis plus rien. Abonnement √† 2 ‚ā¨, sans portabilit√©). J'ai aussi un forfait √† 15,99‚ā¨ (port√© depuis Orange) qui marche depuis le 1er f√©vrier pour une inscription le 15 janvier
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imagin
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Re: [Abonné au 23/01/12] 17 jours d'attente... et vous ?

Message par imagin » jeu. 9 f√©vr. 2012 18:30

Bonjour
J'ai mon abonnement Free Mobile actif depuis le 16 janvier.
Ma fille s'était inscrite le 16 janvier et ma compagne le 23 janvier
Je vous communique quelques infos :
- le traitement par le GIE, et par conséquent, par Free semble s'accélérer
- à la lecture des forums, le traitement du 20 a démarré
- lundi 13 pourrait être la journée de traitement des demandes du 23 janvier (le traitement de la journée du 16 a été menée sur deux jours) pour une portabilité réelle le 18
Méthode constatée :
- un mail de Free est adressé avisant de la portabilité sous 4 jours et de l'envoi de la carte SIM
- ce qui serait vrai, si le SMS de l'opérateur était reçu le jour même du mail
Bien souvent, le SMS précisant date et tranche horaire de la portabilité arrive le lendemain : la portabilté est donc date du SMS + 4. Les abonnés de Virgin, la Poste Mobile ne recoivent pas de SMS !
- La console passe √† l'√©tape 2 - au plus t√īt - l'avant veille de la portabilit√© r√©elle.
- les cartes sont recues - au plus t√īt - √©galement l'avant veille de la portabilit√© - La date de portabilit√© n'est pas mise √† jour sur la console... pour l'instant

J'ai donc indiqué à ma compagne que la portabilité pourrait être réalisée le samedi 18 ou lundi 20 février
Mais, attention, ce sont des estimations "boule de cristal"
Point positif : on constate une accélération des traitements, après un succès considérable

Désolé, erreur sur la date d'inscription de ma compagne : le 22 et non le 23
Modifié en dernier par imagin le lun. 13 févr. 2012 20:16, modifié 1 fois.

philippe94
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Re: [Abonné au 23/01/12] 17 jours d'attente... et vous ?

Message par philippe94 » jeu. 9 f√©vr. 2012 20:40

Bonsoir,
Inscrit le 23 dans la journée (après une tentative le 11/01 mais sans avoir reçu le moindre mail de confirmation :evil: )
Toujours étape 1
avec porta;
abonnement √† 2‚ā¨;
Courage à tous pour l'attente et on y croit :?

jmercier
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Re: [Abonné au 23/01/12] 17 jours d'attente... et vous ?

Message par jmercier » ven. 10 f√©vr. 2012 12:08

Bonjour à tous
Quelle déception, même si je suis conscient des problèmes diverses auxquels se confronte Free , pour ma part je pense que quelque soit la situation dans laquelle se trouvent l’ensemble des inscrits non livré, le manque communication pourrai faire penser que les propos de Xavier NIEL considère ses clients de la même façon que ses concurrents si fortement décriés.
Pour ma part, inscrit depuis le 23 Janvier pur deux lignes avec portabilité, je ne dispose d’aucune information nouvelles depuis ce jour. Seul des Mail de confirmation avec mes identifiant.
J‚Äôai donc appeler hier soit 18 jours √Ępres mon inscription pour en savoir un peu plus (Peut √™tre aussi pour √™tre rassurer, mais rien de rien a, aucune explication ou estimation (m√™me surestim√©e) sur l‚Äôaboutissement de mes commande.
Depuis 6 mois je pensais passer chez un Lowcost et j’attendais FREE pour faire mon choix ;
Résultat de l’opération : Mes bon vieux forfaits à 52 Euros chacun (Moi et mon fils) qui courent gentiment et une grosse incertitude pour la suite des événement.
Effectivement ? si ca tourne mal, comment faire marche arrière ??
Merci à tous les participants qui incrémentent ce FORUM,

Kilkikou
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Re: [Abonné au 23/01/12] 17 jours d'attente... et vous ?

Message par Kilkikou » ven. 10 f√©vr. 2012 12:12

Il faut dire aussi que Free à l'air de faire tampon entre les souscriptions avec portabilité et la transmission au GIE, sans quoi on serait ici tous privé de ligne téléphonique.

Il faut savoir être patient, ce n'est qu'un abonnement téléphonique après tout. ;)

jmercier
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Re: [Abonné au 23/01/12] 17 jours d'attente... et vous ?

Message par jmercier » ven. 10 f√©vr. 2012 12:36

Effectivement, vous avez raison.
En fait j’appuyais sur un manque d’informations fiables susceptibles d’informer sur des problèmes peut être même indépendants de leur volontés.
Peut être pourrait il simplement nous informer sur le niveau d’avancement de leur plateformes d’inscription ?
Un p’tit pop up sur les stations de travaille du service client , et hop une info majeur pour le client.
Conscient et peut être même impatient, mais surtout inquiet sur le mode de communication en cas de problèmes (Pour la suite évidement).
A bient√īt, pour de bonnes nouvelles.

jmercier
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Re: [Abonné au 23/01/12] 17 jours d'attente... et vous ?

Message par jmercier » ven. 10 f√©vr. 2012 15:35

Effectivement, vous avez surement raison, ce n'est qu'un abonnement téléphonique après tout.
Mais le point sur lequel j’émets une inquiétude, c’est en matière de communication..
Pour ma part je tente de souscrire un forfait téléphonique avec le quatrième Operateur GSM légalement investit par les autorités , qui après un processus de deux ans (pavé d’embuches) n’a pas su, (malgré quelques expériences précédente), corriger un défaut qu’il connaissais .
Pour le GIE il semble que le probleme d'engorgement ne concerne que FREE. Les autres operateurs respectent leurs engagement de 3 jours. Merci à FREE de leurs premettre de rester dans les cloups.
Sans vraiment leur faire un procès d’intention, j’ose pas imaginer que ce bug soit volontaire.
Quand à la patience, mon porte-monnaie me susurre à l’oreillel droite d’envisager d’autres option, tandis que la raison me recommande d’être effectivement patient a l’oreille gauche.
J‚Äôattends donc avec impatience de bonnes nouvelles pour bient√īt.

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Re: [Abonné au 23/01/12] 17 jours d'attente... et vous ?

Message par etquionest2f » dim. 12 f√©vr. 2012 08:17

Petite info pour vous aidé a attendre, moi même inscrit le 13/01/2012, et toujours rien a ce jours .... étape 1 quand tu nous tiens :D

Patience patience ... :oops:
Inscrit 13/01 a 13h45 pr un forfait free 19.99‚ā¨
Mail de confirmation reçu.
Identifiant reçu le 15/01 a 23h06.
Date Porta : 21/02/2012 à 11:00:00
SMS de porta SFR : le 17/02/2012 à 8h47
√Čtp 1 : VERT
√Čtp 2 : VERT
√Čtp 3 : VERT

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Re: [Abonné au 23/01/12] 17 jours d'attente... et vous ?

Message par ripper3371 » dim. 12 f√©vr. 2012 09:42

etquionest2f a écrit :Petite info pour vous aidé a attendre, moi même inscrit le 13/01/2012, et toujours rien a ce jours .... étape 1
avec une telle attente tu as essayé le 32244 ??? c'est incroyable plus de 1 mois c'est exagéré :x :x
Inscription le 22 Janvier à 17 h 30
confirmation 22 Janvier à 17 h 35
identifiant reçu le 22 Janvier à 17 h 30
SMS Orange: le 14 Février à 8h23
Date de Portabilité : le 18 Février à 15h
Etape 2 : carte sim expédiée
SIM reçu : Oui le 17/02

Kilkikou
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Re: [Abonné au 23/01/12] Toujours en attente... et vous ?

Message par Kilkikou » dim. 12 f√©vr. 2012 17:55

Allez, j'ai le pré-sentiment que cela va se débloquer pour nous cette semaine. :)

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Re: [Abonné au 23/01/12] Toujours en attente... et vous ?

Message par ripper3371 » dim. 12 f√©vr. 2012 18:19

au bout de 3 semaines ce serait pas mal non ????? :D
Inscription le 22 Janvier à 17 h 30
confirmation 22 Janvier à 17 h 35
identifiant reçu le 22 Janvier à 17 h 30
SMS Orange: le 14 Février à 8h23
Date de Portabilité : le 18 Février à 15h
Etape 2 : carte sim expédiée
SIM reçu : Oui le 17/02

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Re: [Abonné au 23/01/12] Toujours en attente... et vous ?

Message par Italofab » dim. 12 f√©vr. 2012 18:33

Kilkikou tu pré-sentiment bien ;)

imagin
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Re: [Abonné au 23/01/12] 17 jours d'attente... et vous ?

Message par imagin » lun. 13 f√©vr. 2012 17:28

imagin a écrit : Méthode constatée :
- un mail de Free est adressé avisant de la portabilité sous 4 jours et de l'envoi de la carte SIM
- ce qui serait vrai, si le SMS de l'opérateur était reçu le jour même du mail
Bien souvent, le SMS précisant date et tranche horaire de la portabilité arrive le lendemain : la portabilté est donc date du SMS + 4. Les abonnés de Virgin, la Poste Mobile ne recoivent pas de SMS !
- La console passe √† l'√©tape 2 - au plus t√īt - l'avant veille de la portabilit√© r√©elle.
- les cartes sont recues - au plus t√īt - √©galement l'avant veille de la portabilit√© - La date de portabilit√© n'est pas mise √† jour sur la console... pour l'instant

J'ai donc indiqué à ma compagne que la portabilité pourrait être réalisée le samedi 18 ou lundi 20 février
Mais, attention, ce sont des estimations "boule de cristal"
Importante modification par rapport à mon précédent message:
- le champ date de portabilité est de nouveau mis à jour
- en vérifiant la demande de ma compagne (22 janvier), la date du 18 février est indiquée.... Le mail arrivera peut-être demain et le SMS ensuite ?
Modifié en dernier par imagin le lun. 13 févr. 2012 20:11, modifié 1 fois.

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Re: [Abonné au 23/01/12] 17 jours d'attente... et vous ?

Message par imagin » lun. 13 f√©vr. 2012 19:07

imagin a écrit :
imagin a écrit : Importante modification par rapport à mon précédent message:
- le champ date de portabilité est de nouveau mis à jour
- en vérifiant la demande de ma compagne (22 janvier), la date du 18 février est indiquée.... Le mail arrivera peut-être demain et le SMS ensuite ?
SMS SFR reçu ce soir
Modifié en dernier par imagin le lun. 13 févr. 2012 20:11, modifié 1 fois.

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Re: [Abonné au 23/01/12] Toujours en attente... et vous ?

Message par heparti » lun. 13 f√©vr. 2012 19:34

Trop fort Free, ils commencent donc à traiter le 23/01 :mrgreen: :mrgreen:

Ca confirme qu'ils traitent 2 jours d'inscription par jour dorénavant, voire plus à venir étant donné que le nombre d'inscrits baisse petit à petit :D :D
N¬į 1 avec port.
inscrit 01/02 à 19 h 30
SMS Orange: 22/02
Date Portabilité : 25/02 entre 15h et 19h
Envoi SIM le 23/02
SIM reçue le 24/02

N¬į 2 sans port.
inscrit le 18/02 à 18h
identifiant reçu le 18/02 à 18h
SIM expédiée : 27/02
SIM reçu : 28/02

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Re: [Abonné au 23/01/12] 17 jours d'attente... et vous ?

Message par imagin » lun. 13 f√©vr. 2012 19:49

imagin a écrit :
imagin a écrit :
imagin a écrit : Importante modification par rapport à mon précédent message:
- le champ date de portabilité est de nouveau mis à jour
- en vérifiant la demande de ma compagne (22 janvier), la date du 18 février est indiquée.... Le mail arrivera peut-être demain et le SMS ensuite ?
SMS SFR reçu ce soir
Pr√©cision sur l'abonnement de ma compagne : 19,99‚ā¨ (portabilit√© Orange)
Mon fr√®re inscrit le 20 pour un abonnement √† 2‚ā¨ (portabilit√© SFR) n'a pas aujourd'hui de date de portabilit√©
Modifié en dernier par imagin le lun. 13 févr. 2012 20:12, modifié 1 fois.

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Re: [Abonné au 23/01/12] Toujours en attente... et vous ?

Message par Kilkikou » lun. 13 f√©vr. 2012 19:53

En voila de bonne nouvelles. Je vous tiens au courant si ça bouge pour moi.

Je m'étais inscrit en milieu de matinée.

imagin
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Re: [Abonné au 23/01/12] Toujours en attente... et vous ?

Message par imagin » lun. 13 f√©vr. 2012 20:02

Je présente mes excuses à tous les lecteurs de ce fil
L'inscription de ma compagne a été faite le dimanche 22 à 13h38 ( et non le 23)
Désolé pour cette erreur.

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Re: [Abonné au 23/01/12] Toujours en attente... et vous ?

Message par kurvik » mar. 14 f√©vr. 2012 08:15

Tu seras brulé en place publique !

nmolins
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Re: [Abonné au 23/01/12] Toujours en attente... et vous ?

Message par nmolins » mar. 14 f√©vr. 2012 12:57

SMS de portabilité depuis Bouygues reçu a l'instant pour le 18/02 ! Enfin :)


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