Migration forfait 0 euros vers 15.99 euros

[biturbo930]

Bonjour,

j'ai appelé un conseiller free ce matin, il m'a dit qu'il fallait attendre que la commande soit disponible sur l'espace abonné

en 20 jours, j'ai:
Voix utilisée : 1h44min38s - Sms utilisés : 1029
Hors forfait : 11,88 €

vivement le passage à l'illimité (pour l'instant je n'utilise pas de data)

[nana5]

très cher Cyberpapy13
les gens n'ont pas hésité mais ont été tout simplement mal informés par des conseillers qui ont eux même résilié le forfait 0 euros et qui ont dit qu'il faut patienter 15 jours pour pouvoir migrer au 15,99 euros

dans la vie il se peut qu'on change d'avis, de changer d'appart, de villa , de changer de boulot, les gens cherchent toujours à s'améliorer alors arrêter de critiquer et lisez-bien les messages
ok !

[Den111]

Bonjour,

je confirme ce qu'il a été dit plus haut.
j'ai pris dès le début le forfait à 0euro, pour "tester" free et ensuite le résilier pour basculer mon forfait SFR sur un forfait à 15,99. Malheureusement ça ne peut pas se faire comme ça...
J'ai eu une gentille conseillère Free qui m'a expliqué qu'il fallait attendre que l'option soit créée dans notre espace client (dans quelques jours elle a dit...bon peut être quelques semaines ).
Ensuite je pourrais basculer du forfait 0 à 15,99 (mai pas de 0 à 2euro), et faire la portabilité de mon numéro sur ce même contrat. (au revoir mon numéro free, il ne me restera bien qu'une ligne comme je voulais).

Donc maintenant je vais calmer Sfr qui me harcèle pour que je me réengage pour 24mois

[biturbo930]

http://www.freemobileasso.com/articles/ ... i-20-jours

donc c'est censé se faire lundi
personne n'a d'info ?

[Latyna]

http://www.freemobileasso.com/articles/ ... i-20-jours

donc c'est censé se faire lundi
personne n'a d'info ?

J'ai appelé 3244 hier ne save toujours pas quand

[stef911]

Ça y est, pour info. Moi j'ai accès depuis ce soir à l'espace 15€99.
Il était temps, cela ne fait que 4 mois d'attente.

[fredux]

Slt stef, tu dois etre le seul alors lol, ou vois tu que l'on a acces a cette option?

[yannoo]

Stef911,


J'ai la même question que Fredux

=> où as-tu vu cette option ???

Car je viens juste d'aller voir sur mon interface et n'y trouve pas trace de cette option

Et j'aimerais moi aussi bien sûr la voir arriver arriver au plus vite


@+
Yannoo

[fredux]

une belle farce surement, c'est drole...

[yannoo]

Stef911 a sûrement dû sortir d'hibernation il y a quelques minutes et se tromper de date ...

Because le 1er avril çà fait plus de 3 semaines que c'est passé


@+
Yannoo

[fredux]

Mdr peut etre que c'est seulement dans les locaux de free, ou alors c'est surement une truite d'avril périmé hé hé

[yannoo]

Ce sera peut-être dans les Bocaux de Free pour l'année prochaine ?

PS: à première vue, ce n'est donc pas un poisson d'avril périmé mais un poisson Free
=> si Free commence même à concurrencer Vivagel et Findus maintenant

PS2 : attention où on va demander son avis à Ordralfabétix et son fameux "il est pas frais mon poisson ?"
http://www.asterix.com/encyclopedie/per ... betix.html

@+
Yannoo

[fredux]

elle est drole celle la mdrrr
prends en de la graine stef.... et merci pour l info hein ha ha ha ha..

[thizy]

Il y a un article d'Unviersfreebox sur le sujet et qui vous indique comment faire pour passer d'une abonnement 0€ à un abonnement 15,99€. Il suffirait de de résilier votre abonnement ou de passer temporairement chez la concurrence, puis de revenir et vous pourriez à nouveau profiter de la remise.

http://www.universfreebox.com/article17083.html

Il faut reconnaitre que c'est tout de même pitoyable qu'on ne puisse pas le faire autrement qu’en bidouillant, puisque Free Mobile est incapable aujourd'hui de le proposer. Et si vous avez plusieurs abonnements sur le même RIB, je vous dis pas la galère.

[biturbo930]

Salut,

Pas besoin d'aller chez la concurrence pour migrer et bénéficier de la réduction

Aujourd'hui, fin d'aprem, j'ai appeler Free pour leur dire que ça fait 4 mois que je dois me contenter du forfait 0€ alors que je voulais l'illimité.
Ils m'ont répondu que grâce à une évolution de ces deux derniers jours, pour migrer il suffit de résilier (ce que j'ai fait par téléphone lors de mon appel), ils désactivent la ligne au bout d'une heure environ.
Ensuite on fait une nouvelle commande en se connectant avec ses identifiants freebox pour bénéficier de la réduction et on suit la procédure.

Pour moi ça a marché (ma commande a été prise en compte, la réduction aussi)
Par contre j'ai pris un nouveau numéro...

[fredux]

Salut biturbo et deja merci pour l'info, es ce que t'as repayer la puce 10 euros?

[biturbo930]

la puce et l'envoi étaient gratuits

[fredux]

la puce est gratuite? normalement avec un nouveau numero si il te l'envoi c'est payant non? bon merci, bizarre

[DF15]

Je viens d'essayer la manip de Biturbo930 auprès de Free et je me suis fait bouler : "il faut faire une résiliation écrite qui sera effective 10 jours après réception, ou bien attendre la possibilité de le faire en ligne sur l'espace abonné, bientôt disponible". Patience

[fredux]

ça porte bien son nom, toosurtoo et n'importe quoi se dit ici, bref, merci pour l'info je crois que je vais a l'avenir arrêter de venir sur se site et me débrouiller tout seul.

[stef911]

Non, il ne s'agit pas d'un poisson d'avril en retard ( et après 4 mois à attendre je n'avais trop d'esprit à ça!!)
Donc ma procédure à été la même que beaucoup d'entre vous.
Au moment ou le télé-conseillé (encore un job qui porte bien son nom!!) m'avait dit que je ne pouvais bénéficier d'un nouvel abonnement à tarif préférentiel, il avait résilié ma ligne et m'avait demandé de confirmer par lettre avec AR.
Ce que j'avais fait au début du mois de février. Ensuite aucune nouvelle jusqu’à la semaine dernière ou j'ai reçu par la poste une réponse de Free me disant que l'option n'était pas encore active mais que cela ne devait pas tarder. Il suffisait que j'essaie de temps en temps de renouveler ma demande par une offre à 15€99.
Ce qui a été fait samedi dernier et miracle, ça a marché. J'ai reçu dans la minute même, mes identifiants et ce matin ma nouvelle carte SIM. La portabilité doit intervenir demain vers 11H00
Aussi essayez de vous réinscrire à 15€99 et ne perdez pas votre temps avec le service client. Ils n'y pompent rien.
stef

[biturbo930]

Je confirme ce que j'ai dit:
En appelant free j'ai réussi à résilier mon forfait 0€ puis au bout d'une heure j'ai pu commander une nouvelle ligne avec forfait illimité
et l'envoi et la puce étaient bien gratuits

j'ai insisté lourdement avec la conseillère car j'avais lu que si on résiliait on ne pouvait plus bénéficier de la réduction
elle m'a dit que justement ce problème venait d'être réglé deux jours plus tôt
j'ai eu raison de lui faire confiance puisque ça a fonctionné pour moi
ma commande est toujours à l'étape 1
j'aurai dû imprimer le résumé de ma commande

[DF15]

biturbo930, tu es l'exception qui confirme la règle. A moins que d'autres personnes viennent confirmer la même réussite que toi.

[biturbo930]

Comme je le disais, le changement est très récent donc ça me parait normal qu'il y ait peu de retours confirmant mes dires

J'ai reçu la carte SIM aujourd'hui mais sur le site je suis toujours à l'étape 1 donc je ne peux pas activer la puce
ils sont gentils chez free de nous apprendre la patience...

[biturbo930]

j'ai pu activer ma puce ce matin à l'aube
tout fonctionne (appel, sms, internet)
merci free