Forfait à 2€ et étranger... fausses promesses ?

[Stef77]

En cause la manque de roaming pour le forfait 2€ je suis maintenant chez prixtel. Aucun problème.

C'est vrai pour ceux qui vont à l'étranger. Donc une partie infime des clients du 2€ (je considère que c'est un forfait à SMS - donc un truc plutôt typé "ados").

Quant à Prixtel, si tu dépasses 120 SMS, tu passes à 12,90€. Ma fille fait 500 SMS, ça me coûte moins de 7€.

[henkv]

Oui, bien sûr il faut évaluer les forfaits dans le sens ou on l'utilise. Avec 500+sms prixtel n'est probablement pas le meilleur fournisseur. Mais le 2€ pour 60sms + 60 min me suffit pour la France. Par contre l'option étranger est indispensable pour moi (pas loin du frontière, régulièrement à l’étranger). Pour cela j'ai pris prixtel.

Mais j'espère bien de pouvoir revenir chez free dans les plus brefs délais. Il me reste le 0€ forfait mais avec une autre numéro et cela n’est pas très pratique.

[jeanxy]

(je considère que c'est un forfait à SMS - donc un truc plutôt typé "ados").

A plus forte raison, le roaming est donc indispensable car, au 21ème siècle, nos ados voyagent beaucoup (voyages scolaires, d'études, visites chez les correspondants...)

[pop1du57]

stef a écrit
C'est vrai pour ceux qui vont à l'étranger. Donc une partie infime des clients du 2€ (je considère que c'est un forfait à SMS - donc un truc plutôt typé "ados").

une partie infime des clients ......
juste les frontaliers '( plus d'une vingtaine de départements le sont ) pratique pour le tabac par exemple sans compter les travailleurs frontaliers ou les retraités ou autres qui occasionnellement voyagent.
l’intérêt du forfait 2 euros c'est de remplacer du prépayé de pouvoir joindre et d’être joint d’où l'importance du roaming.

[jeanxy]

Eh oui. Combien de fois faudra-t-il répéter tout ceci ?
Appel au 3244 aujourd'hui. On m'a assuré que tout était mis en oeuvre pour assurer le roaming le plus tôt possible. Evidemment, cela reste vague...

[pop1du57]

si pour le 01/07 rien n'a changé sur le roaming bonjour les dégâts et les migrations .....

même si sur le principe je penses qu'il aurait été préférable d'ester en justice pour obliger Free soit à modifier sa grille tarifaire soit à la respecter .
sans préjuger des préjudices que certains clients ont subi de par la non fourniture de service .

[rene40]

Enfin, l'option pour appeler vers l'étranger nous est proposée !!! Mais , en 6 mois, "ils" n'ont pas dû avoir le temps de consulter le "Petit Larousse"!

[ptyxs]

Tu es sûr que cette option est activée ?? Je ne vois l'info nulle part...

[jeanxy]

Oui, l'option est effectivement activée mais ne résout en rien les problèmes de roaming toujours d'actualité hélas, 6 mois après l'ouverture du réseau. Ce dont les abonnés ont besoin, c'est surtout de pouvoir recevoir et émettre des appels voix et sms depuis l'étranger comme tous les opérateurs le proposent !

[ptyxs]

Je suis bien d'accord.
Cela dit je ne vois nulle part l'activation de cette option annoncée (je suis moi-même en illimité, je ne peux donc vérifier), j'ai sans doute manqué quelque chose quelque part...

[rene40]

L'option est proposée quand on va consulter son compte personnel .
Mais je ne crois pas qu'il soit possible de payer ce crédit de communication vers l'étranger avec le prélèvement automatique, mais seulement avec une CB !

[alexis68]

j’attends aussi cette option avec impatience... merci

[ptyxs]

j’attends aussi cette option avec impatience... merci

Apparemment l'option existe, vas sur ton espace abonné et active-la.

[henkv]

Roaming c'est ce que on veut!

[ptyxs]

Ah oui, d'accord. Je n'avais pas saisi.
Mais, ça, hélas, le roaming pour le forfait à 2€, ça n'a pas été annoncé si ?

[henkv]

Non, malheureusement, et pour cela j'ai (pour tout la famille) prixtel maintenant. Je voudrais bien revenir mais il me faut le roaming.

[ptyxs]

Essaie l'illimité... pas si cher finalement

[yannoo]

Je reviens d'Espagne où le roaming a très bien fonctionné avec l'abonnement illimité (appels + receptions).

A noter que j'avais temporairement désactivé l'option data afin de ne pas me retrouver avec une facture astronomique à cause de la réception de mes courriels @free.fr en data sur mon blackberry ...
(déjà que c'est 10 cents par SMS envoyé, je n'ose même pas imaginer ce que celà aurait pût coûter si j'avais fait suivre ma messagerie à l'étranger sur le blackberry ...)

Par contre, ça ne marche pas avec le forfait 0/2€ à première vue
(il n'y a qu'une option pour appeller à l'étranger, pas pour s'y faire appeler)



@+
Yannoo

[jeanxy]

En effet, je confirme ! Les problèmes ne sont hélas résolus que pour les forfaits à 19.99 €. Je reviens d'un séjour en Allemagne et en Autriche. Quelle que soit la ville, NADA ! Dès le passage de la frontière française : "Aucun service disponible". Free, contacté, assure, comme d'habitude, que le service sera "prochainement" accessible. Tout dépend, évidemment, de ce qu'on entend par "prochainement". Pour l'instant, il s'agit tout simplement d'un refus de vente ; appelons les choses par leur nom !

[ElBecko]

On n'avanace absolument pas ! Ce matin encore, appel du 32 44 à ce sujet. Opératrice très agréable mais qui est infoutue de donner une date précise pour la fameuse option à 5€, véritable Sésame qui permettra d'utiliser son mobile avec forfait à 2€ vers et depuis l'étranger.
Il est clair que si cela ne vient pas dans un délai d'un mois maxi, je me tournerai vers la concurrence car, pour moi qui voyage quand même un peu, c'est une fonctionnalité indispensable.
Il faut faire bouger Free plus vite sur ce sujet. Ecrivons, appelons.

ça c'est l'effet pervers de l'arrivée de Free : mainteant les gens râlent parceque c'est pas gratuit et parceque leur forfait à 2 roros n'est pas aussi performant que celui à 65 de chez Toto Telekom

[ptyxs]

On n'avanace absolument pas ! Ce matin encore, appel du 32 44 à ce sujet. Opératrice très agréable mais qui est infoutue de donner une date précise pour la fameuse option à 5€, véritable Sésame qui permettra d'utiliser son mobile avec forfait à 2€ vers et depuis l'étranger.
Il est clair que si cela ne vient pas dans un délai d'un mois maxi, je me tournerai vers la concurrence car, pour moi qui voyage quand même un peu, c'est une fonctionnalité indispensable.
Il faut faire bouger Free plus vite sur ce sujet. Ecrivons, appelons.

ça c'est l'effet pervers de l'arrivée de Free : maintenant les gens râlent parceque c'est pas gratuit et parceque leur forfait à 2 roros n'est pas aussi performant que celui à 65 de chez Toto Telekom

Tout à fait !
Pour trouver un forfait à 2€ dans la concurrence notre ami aura du mal.
Ce forfait est connu pour ne pas fonctionner à l'étranger.
Sinon avant d'aller voir ailleurs, je conseillerais plutôt à jeanxy le forfait à 19,99€ (ou 15,99€ s'il est abonné Freebox) qui permet pas mal de choses en ce qui concerne les appels vers et depuis l'étranger...

[pop1du57]

un forfait à 0/2 euros chez la concurrence j'en connais 2
prixtel 2 euros
numéricable 0 euros

et le roaming à l’international fonctionnes

pour ma part étant client numéricable je viens de résilier mon contrat free en demandant la portabilité du numéro et ce juste à cause de la mauvaise foi de FREE ( brochure et grille tarifaire prévoyant le roaming page 5 pour la 1ere et 22 et suivantes pour le 2eme )

[ptyxs]

Eh oui ! Tu as raison...
Free Mobile n'a qu'à bien se tenir et doit impérativement améliorer son offre, sinon ça se traduira par un énorme flop pour finir... Il serait paradoxal, mais possible que celui qui a lancé des offres à bas prix ne tire pas les marrons du feu... N'oublions pas que l'activité Free Mobile de Free à l'heure actuelle perd de l'argent et ne sera rentable qu'avec quelques millions d'abonnés en plus...
Pour les attirer et les retenir aucune autre solution que de donner un service correct, améliorer (disons rendre normales tout simplement) les relations vers et depuis l'étranger, mais aussi résoudre les problèmes concernant les MMS et fournir un débit DATA raisonnable.

[pop1du57]

free vient de mettre en ligne de nouvelles cgv
celles ci indiquent clairement que l’émission d'appels depuis l'étranger et la réception d'appels à l'étranger ne sont pas possible avec le forfait 2 euros .
par contre il n'est pas indiqué que la réception d'appels en France émis depuis l’étranger est impossible mais la brochure tarifaire pour le forfait 2 euros ne mentionnes plus le cout de la réception d'appels émis depuis l’étranger vers la France

je pense donc que le forfait 2 euros empêches d’être joint en France depuis l’étranger car il m’étonnerait beaucoup que free ait oublié de tarifier le cout de réception des appels émis depuis l’étranger vers la France.

prixtel et numericable vont récupérer les frontaliers ayant besoin de pouvoir être joints et tirer les marrons du feu alors que c'est free qui a fait bouger les lignes .

[ptyxs]

Il me semble avoir lu quelque part tout récemment (probablement après la parution des nouvelles CGV) qu'une personne dotée d'un portable français mais se trouvant à l'étranger pouvait être appelée depuis la France avec le forfait à 2€. Qu'en pensez-vous ?