A deux doigts de repasser chez Orange (Blackberry Bold 9900)

[cartman49]

Salut!

Bon j'ai FreeMobile sur mon Bold 9900 depuis maintenant 6 mois et autant dire que ça fonctionne très mal depuis le début, et mes appels à l'assistance Free n'ont rien changé. Je précise que j'ai bien pris l'option BB à 1€.

En gros voilà mes soucis : la data qui est déplorable à savoir qu'elle fonctionne 90% du temps et quand elle fonctionne elle est très lente (et ce même avec le logo BB, la 3G et 5 barres), les envois et réception de mails fonctionnent plutôt pas mal, les SMS/MMS aussi, par contre les appels quand j'appelle ça peut aller même si la qualité est vraiment pas top mais en réception c'est un désastre le son saute toute les 2 secondes ce qui rend la conversation impossible, je dois rappeler pour avoir un son à peu près correct, et certains appels ne sont pas reçus. Et aussi des coupures de réseau régulières au moins 5 fois par jour, ça se coupe, se met en SOS et repart 1 minute après.
Bref ça fait 6 mois que ça dure, et où que je sois (donc c'est pas un souci d'antenne relai ou autre).

Mais j'ai quand même un sérieux doute sur le fait que ça vienne du Blackberry et non de Free, car j'ai essayé plusieurs fois ma carte SIM avec mon Nokia et je constate une bien meilleure réception des appels (la qualité que j'avais avec Orange en gros). J'ai pourtant bien configuré mon BB (APN : free........) comme indiqué sur l'assistance Free.

Alors déjà j'aimerais savoir si y'en a qui rencontrent mes soucis avec un Bold 9900 précisément, si oui est-ce qu'ils ont réussi à trouver une solution, et si non comment ils ont configuré leur BB?

Merci!

[CyrilMathieu]

Salut,

J'ai également un BlackBerry Bold 9900 SFR à la base et débloquer, et depuis que je suis passé a Free Mobile,
j'ai exactement les mêmes problèmes que toi, sauf que parfois, je perd ma connexion internet alors que j'ai l'icône BlackBerry et toutes mes barres de réseaux.

J'ai pourtant joins le service client, mais apparemment, tout est normal sur ma ligne...

A mon avis, c'est BlackBerry et Free mobile qui ne s'entendent pas :/

PS : Je tiens a préciser que j'ai l'option BB a 1e.

[cartman49]

Ah tiens y'a aussi quelque chose que je me demandais mais que j'ai aussi oublié de préciser, mon BB était comme toi à l'origine pour SFR et débloqué (je l'ai acheté 550€ sur Amazon ils m'avaient pas prévenu que c'était pas un produit vierge à la base mais bien un BB destiné SFR j'ai pas trop apprécié car pour moi il y a une différence, déjà quand je le démarre y'a le logo SFR ça le fait pas). Bref, je me demande si ça peut jouer ça étant donné qu'il y a encore des données SFR dans mon BB que je ne peux pas supprimer est-ce que il pourrait y avoir un conflit ou un problème de compatibilité avec la SIM de FreeMobile...?

Sinon moi aussi il m'arrive de perdre la connexion internet malgré l'icône BB et toutes les barres, donc on a bien les mêmes soucis, et pareil on me dit que tout est correct sur ma ligne.

[CyrilMathieu]

Moi je l'ai acheté directement chez SFR à 519e en entrée libre (puce sans forfait), mais j'ai pourtant restaurer mon BlackBerry plusieurs fois avec les dernières mises à jour, mais ça ne fait rien...
Même quand je met le Hotspot WiFi, ça m'écris toujours SFR Multisurf 1523.

Je pense a un problème de compatibilité aussi, ou des BlackBerry Bold 9900...

[cartman49]

Je me demande si y'aurais pas moyen de formater voire craquer le BB pour arriver à faire fonctionner Free correctement car là si ça deviendrait une nécessité.
J'ai souvent entendu qu'un portable bloqué à la base pour un opérateur et ensuite débloqué pouvait provoquer des bugs avec d'autres opérateurs....

[plonk]

Je ne sais pas pour les Blackberry, matériel que je n'ai jamais utilisé, mais pour reprendre les propos de cartman, il est vrai que certaines surcouches opérateurs sont parfois genantes. Mon Samsung Galaxy S ne fonctionne vraiment bien avec Free que depuis que je l'ai completement reinstallé, nouveau Kernel nouveau Firmware, nouvelle ROM. Les APN Free sont régles automatiquement par une appli (Free mobile config)

[cartman49]

En tout cas depuis 2 jours c'est de pire en pire car j'ai la data uniquement en envoi, c'est à dire que je peux envoyer des mails mais pas en recevoir et je ne peux plus accéder à internet du tout.

[Creamy666]

Miracle ! Je ne suis pas dingue ni seule -_-°

En effet depuis vendredi dernier j'ai constaté d'énormes problèmes.

Malgré : l'option BB activée, la présence du logo 3G, toutes les barres de connexion ainsi que la "mûre" Blackberry, pas d'accès au navigateur "connexion impossible..." pas d'accès aux applications nécessitant le net.

Mais je reçois mes mails et peux en envoyer...

Renvoyer les annuaires de service ne sert à rien... J'ai par ailleurs constaté qu'il y avait 2 annuaire de service concernant le WebBrowser. Si je supprime les 2, j'ai accès au navigateur (???) mais pas aux applications, type Facebook.

Je n'y comprends rien.. J'ai contacté le service client qui m'a conseillé une restauration et à part avoir perdu 2h30 de mon temps cela n'a rien changé. Je perds (plusieurs heures, voire la journée entière) la connexion au net puis la récupère sans raison apparente.


(bold 9900 de sfr, désimlocké / OS à jour...)

[Creamy666]

Appel relancé au SAV de Free => Direction le support "niveau 3" Blackberry...

A suivre ...

[Nyxx]

bonjour,

J'ai aussi le même probleme.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution

[cartman49]

Appel relancé au SAV de Free => Direction le support "niveau 3" Blackberry...

A suivre ...

Qu'appelle tu le support niveau 3 BB?

[cartman49]

Pour info je pense faire un Wipe ce soir sur mon BB, c'est risqué mais c'est le seul moyen de virer les données SFR qui apparemment font planter la carte SIM.

[cartman49]

Bon je viens de faire le Wipe et la procédure complète pour formater et restaurer le BB, mais malheureusement ça n'a rien changé, j'ai toujours ce logo SFR de merde avec tout les autres trucs SFR dedans et donc ça marche toujours aussi mal (pas de data du tout). Je ne sais plus quoi faire car mon BB est invendable avec ce truc SFR et ça me fait chier d'avoir mis 550€ pour un portable finalement "bloqué" car bon on peut pas considéré ça comme débloqué. Et pas de support BB en France c'est lamentable, j'ai acheté un BB pour le clavier car je ne me fais pas au tactile, à part ça faut le dire c'est de la merde aujourd'hui.

[sOuLWwX]

Le problème est national chez Free et peu importe l'origine du téléphone, ça semble provenir du BIS de Free (celui d'Orange et de SFR fonctionnent sans problème).

Depuis vendredi 14h, la connexion se coupe au BIS se coupe en fin de matinée pour refonctionner en soirée (sauf en Wifi où là, aucun problème).

Concernant le fait que vous ayez un téléphone anciennement bloqué SFR ou autre, ça ne changera rien à se problème par rapport à un téléphone nu.
A savoir également, le wiper n'y changera, il est impossible depuis l'OS6 de repasser un téléphone nu.

Bonne soirée, à suivre...

[cartman49]

Sauf que chez moi c'est pas depuis vendredi 14h, mais depuis février le problème. Et avant j'avais un minimum d'accès à la data mais là depuis 1 semaine c'est zéro, plus d'accès du tout.
D'ailleurs je sais pas si y'en a qui ont pu s'inscrire au BIS moi j'ai jamais pu.

[cartman49]

Je viens de découvrir sur divers avis et forums qu'en fait le souci vient bien du Blackberry Bold 9900, car il y'a des personnes qui ont les mêmes soucis mais chez SFR justement, apparemment le Bold 9900 est moins fiables que le 9000 ou 9700 ou encore les Curve.