Forum Free Mobile par Toosurtoo

Bonjour
J'ai acheté ce téléphone de marque :Samsung Galaxy S4 pourtant bien compatible 4G ( dans un magasin Français de grandes marques )qui marche avec tous les autres opérateurs Sauf FREE
je suis un peu frustré puisque je n'ai pas l'intention de quitter Free ...pour l'instant .....!!!!
Certains disent qu'une mise a jour réglera le problème vu que FREE proposant la 4G depuis peu cela nécessite que Samsung ajoute les paramètres dans le microprogramme de l'appareil ( CSC)
Certains clients free ,ayant ce problème ont fait des modifications de leur téléphone ( ROOT) (ce qui fait perdre la garantie ...
personnellement je ne veux pas prendre ce risque
Mais au dire d'autres , aucune mise a jour ne seras proposée de sitôt .
A ce jour free et samsung se renvoient la balle
Free dit que c'est a Samsung de faire cette mise a jour sur ces modèles de Smartphones
Samsung dit que leurs téléphones sont fonctionnels sur tous les autres opérateurs et que FREE n'est pas standard n'a qu'a modifier ses cartes SIM
Que faire ?

Bonjour,

Je viens de louer 1 Galaxy S4 chez Free il y a 3 semaines et après être allé sur mon compte pour activer la 4G puis paramétré mon S4 j'ai obtenu une connexion 4G.
D'accord la connexion n'est pas extra bien que pas loin de l’Hôtel de région de Montpellier mais elle est présente.

Pour ma part j'ai 3 S4, ma fille mon épouse et moi. Les 3 achetés sur internet.
1 seul peu se connecter à la 4g de free, par contre tous les 3 se connectent à la 4g des 3 autres opérateurs.
Après plusieurs contacts avec les SAV de Free et de Samsung qui s'accusent mutuellement, j'ai fini par envoyer un courrier en recommandé avec accusé de réception à chacun. A ce jour encore aucune réponse mais cela ne me surprend pas. J'ai déjà pris contact avec une association de consommateur qui est prête à monter un dossier contre Free mais pas contre Samsung, pourtant à mes yeux les deux sont coupables car les deux se moquent des consommateurs.
Il me reste une autre solution, c'est de quitter Free et de partir chez un des 3 autres opérateurs, c'est probablement ce que je vais faire car je pense que je n'ai pas d'autres solutions.

Bonjour,

La Solution :

http://www.universfreebox.com/article/2 ... -Galaxy-S4

http://forum.universfreebox.com/viewtop ... highlight=

Et bien je me sens moins seule mais pas pour autant satisfaite! Moi aussi, j'ai un problème entre mon S4 et FREE. La société où je me suis rendue pour déposer mon appareil en vue de le retourner à samsung m'a précisé que l'appareil n'était pas en cause. Mais là ou je suis vraiment très en colère, c'est quand le 3244 me donne l'adresse du service réclamation pour faire un courrier explicatif et que le service en question me retourne un courrier pour me dire d'appeler..... le 3244! Et quand je les recontacte, et bien il me confirme qu'il n'y a pas de solutions! Je suis engagée pour 24 mois puisque j'ai loué l'appareil et ils ne veulent ni le reprendre ni l'échanger!!!!!!! Alors, si une action collective est menée, je suis partante!!!!

rupdufourmantelle a écrit:
> Et bien je me sens moins seule mais pas pour autant satisfaite! Moi aussi,
> j'ai un problème entre mon S4 et FREE. La société où je me suis rendue pour
> déposer mon appareil en vue de le retourner à samsung m'a précisé que
> l'appareil n'était pas en cause. Mais là ou je suis vraiment très en
> colère, c'est quand le 3244 me donne l'adresse du service réclamation pour
> faire un courrier explicatif et que le service en question me retourne un
> courrier pour me dire d'appeler..... le 3244! Et quand je les recontacte,
> et bien il me confirme qu'il n'y a pas de solutions! Je suis engagée pour
> 24 mois puisque j'ai loué l'appareil et ils ne veulent ni le reprendre ni
> l'échanger!!!!!!! Alors, si une action collective est menée, je suis
> partante!!!!
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