Frais de résiliation Free VP
Posté : mer. 25 sept. 2013 00:41
Bonjour,
J'ai souscrit un abonnement Free Vente privée (39€/mois) avec un Iphone 5 et engagement de 24 mois.
Depuis que je suis chez Free, je ne capte absolument aucun réseau à mon domicile, et malgré mes appels au service technique, pas de solutions à mon pb.
J'ai donc décidé de demander la résiliation de mon forfait puisque le service n'est pas assuré.
En réponse, Free accepterait de résilier l'abonnement sans que j'ai à payer les mois restant mais me prélèverait le montant total de l'iphone 5 soit 640-200 (déjà versés)= 440€.
Est ce que cela est normal ? Cela apparait-il dans les conditions générales de vente car je ne trouve rien à ce sujet.
Merci de m'éclairer.
J'ai souscrit un abonnement Free Vente privée (39€/mois) avec un Iphone 5 et engagement de 24 mois.
Depuis que je suis chez Free, je ne capte absolument aucun réseau à mon domicile, et malgré mes appels au service technique, pas de solutions à mon pb.
J'ai donc décidé de demander la résiliation de mon forfait puisque le service n'est pas assuré.
En réponse, Free accepterait de résilier l'abonnement sans que j'ai à payer les mois restant mais me prélèverait le montant total de l'iphone 5 soit 640-200 (déjà versés)= 440€.
Est ce que cela est normal ? Cela apparait-il dans les conditions générales de vente car je ne trouve rien à ce sujet.
Merci de m'éclairer.