Forum Free Mobile par Toosurtoo

Moi j'ai fait ma commande d'iPhone 5.le 15 à 0h22 et voila ce que je lis sur mon espace finanacement Free :

Transaction
E-mail : kevin@lxxxxx.fr
Carte utilisée : XXXX-XXXX-XXXX-XX84
Portable : 06xxxxxxxx

TRANSACTION ID MONTANT MONTANT RESTANT SITE PAIEMENT RÉFERENCE COMMMANDE DATE TRANSACTION
000xxxxxxx 638 € Free je règle en 24 fois xxxxx 15/09/2012 à 00:24


État de la commande
Date de livraison attendue : 06/10/2012 - Transaction confirmée le : 24/09/2012.
Sans contrordre de votre part, l'ordre de débit de votre carte ou de votre crédit renouvelable sera confirmé le 13/10/2012.

- 15/09/2012 - En attente de livraison


Confirmation de la commande

Vous pourrez confirmer ou annuler cette action sur la pop-up suivante.


Option Crédit
Barème :
Paiement je règle en 24 fois
Etat du crédit renouvelable :
Crédit renouvelable produit - 22/09/2012

Alors a cause du credit, je pense qu'il vont faire comme si j'avais commander le 22, enfin bref, je pense ne pas devoir m'attendre a une livraison avant 8-10 jours.

Quelqu'un sait s'il y a des expéditions qui sont faites le Samedi ?

Salut a tous,
Petite question, voila plus de 15 jours que vous avez commandé votre iphone 5 et certain d'entre vous ne sont toujours pas livré, avez vous eu des infos de la part de free? ou êtes vous toujours dans l'attende d'une réponse vaseuse de la part du service client?

Bonjour les Free Mobinautes , pas de soleil aujourd'hui
Toujours pas reçu nos commandes.

Elle m'a répondu : Pour toute demande il faudra envoyer un courrier en recommandé au service réclamation de FREE.
Malheureusement, elle n'a pas pu me renseigner sur le délais de livraison de mon Iphone 5 (32Go Noir) et a ajouté qu'ayant commandé avant le 18, j'étais prioritaire...

Nous n'avons qu'à envoyer un recommandé au service réclamation Free Mobile nous énerve avec des réponses qui n'en sont pas.
Sinon heureusement que les commandes d'avant le 18 sont prioritaires. Je n'ose pas imaginer le temps d'attente. Ça c'est du rapide. Livraison escomptée le 21 et nous sommes le 29 Waouh ! et pour des commandes du 14, 15 etc .....
Dubitatif à ce jour et certain de recevoir mon iPhone 5 en Octobre dans le meilleur des cas Oui je sais c'est mon petit côté naïf qui refait surface
Free Mobile ce n'est pas bien de se moquer des gens qui ont fait confiance à ce projet ambitieux Un 4ème opérateur de téléphonie mobile à des prix défiant toute concurrence mais avec au final beaucoup de COUACssssssss
Il y a eu beaucoup d'amélioration mais nous attendons un service sans trop de reproches.
Là c'est nous prendre pour des PIGEONS aussi

Bonjour,

perso, j'ai passé commande le 15/09 à 03:34 d'un 64go noir en paiement 24x et je pense que c'est là que le bas blesse :
visiblement, aucun iPhone payé en 24x ou 36x n'a été expédié (si j'en crois les retours fait sur ce super site)

Je pense que c'est tout simplement dû au crédit : la loi oblige à respecter un délai de rétractation de 14 jours au consommateur ce qui fait que les commandes ne seront considérées comme définitivement payées que 2 semaines après la date de signature de nos offres de crédit.

Il faut donc aller voir du côté du suivi du financement.

Free ne peut pas envoyer des téléphones alors que l'acheteur a encore la possibilité de changer d'avis quant à sa demande de financement.

Ce délais de 2 semaines me parait donc normal pour ceux payés à crédit (hors 4x).

PAr contre une question me tarraude : ma date de prise de commande est elle bien le 15 (avant donc la date fatidique du 18/09) ou bien est-ce la date de validation de mon offre de crédit soit le 29/09 ?

Il faudrait croire que non ...

J'ai commandé mon iPhone 4 64go noir en 24x 30min après le début des pré-commandes. J'ai toujours rien reçu, juste l'étape 1 qui est validé. J'me demande à quoi servent les pré-commandes... J'ai vendu mon iPhone 4 sur eBay et je me retrouve ENCORE sans téléphone.

Free, j'ai toujours pas compris.

zzr38 a écrit :je suis aussi d'accord

lol mais ça ne changer rien cependant, le souçi semble surtout sur les iphone 64 Go

moi ma commande est toujours pas validé sa va faire 72h que je les commander

Pour moi commande passé le 16/09/12 a 02h26 validé le 17/09 à 13h10.

A la date du 28 je suis enfin passé a l'étape 2 comme la plupart d'entre vous, ne pensez vous pas que c'est une façon pour Free de nous faire patienter car il on dépassé le délai selon leur condition générale de vente et qu'il ne peuvent toujours pas nous les envoyer?

J'ai téléphoner au service client le 29/09 pour savoir si mon iPhone a était envoyé il m on répondus que la commande et en cours de préparation je le recevrais fin de semaine prochaine. Hors pour moi quand on dépose chez Chronopost on on est livré le lendemain avant 13h donc au pire mardi je devrais le recevoir, quand pensez vous?

Toutes les commandes passées le 15 au soir (comme moi) et celle du 16 seront envoyées cette semaine. Info du service client Free. J'ai demandé à la personne que j'ai eu au bout du fil qu'elle me l'assure, elle l'a fait ...

J'espère que sa ne sera pas comme il nous avais dit en moins de 15 jours....

Commander un iPhone 5 - 32 Go Blanc

Date de la commande 16-09-2012 à 21h24

Je suis toujours a l étape 1, j espère le recevoir au plus tard cette semaine car je travail dans 2 semaines après...
y a des gens qui ont commander le 16 est qui sont toujours a l étape 1, ou je suis le seul lol
Si c'est le cas je vais taper un scandale chez free

Tu l'as commandé à 21h24, à cette heure ci certain bureaux son fermés, tu passera en même temps que ceux du 17 ^^ je l'ai commandé le 15 après 21, je suis au même stade que ceux du 16, CAD "en cour de préparation".

Ca fais quoi alors ? Je recevrai 1 jour après vous qui ont commander le 16 avant 20 h on va dire ?
Car d après le mail que j ai reçu c est marquer 15 jours maxi, hors ça fais déjà 15 jours maintenant vu l heure, pour être plus sure je vais leur rappeler demain soir^^

Moi j'ai pré commandé mon iphone le 14/09 chez free en 24 mois. J'ai reçu l'email me confirmant la validation de ma commande le 25/09 me disant que j'allait recevoir ma commande dans un délais de 15 jours. Mais depuis rien, ma commande est toujours au stade de la validation et je commence serieusement à désespérer. J'espère que ça va bouger cette semaine. Avec free tu as tout comprit c'est leur slogan !!!!!

Aucune des commandes en 24/36x n'est allée plus loin que l'étape 1 j'ai l'impression...
Et ce n'est pas lié au modèle.

Je pense que Free savait qu'ils n'honorerait pas ce type de commande, il n'auraient pas du proposer ce service de paiement étalé pour les précommandes...
Bref... 19eme jour d'attente...
J’espère que ça va se débloquer cette semaine!

@Azer

Je suis dans le même cas que toi ( commande le 16 vers 21h30)
Ca n'a pas bougé pour moi non plus.
Derniere espoir pour que free soit contractuel que les 15 jours soit des jours ouvrés, ce qui nous ramène à vendredi au lieu d'aujourd'hui......mais je suis très sceptique...

Bonjour

Je viens d'appeller free mobile, parce que j'étais toujours dans la prèmiere étape et j'ai eu au téléphone quelqu'un qui m`a dit que ma commende était déjà expediée!! Alors je lui ai dit que par rapport a mon space abboné c'estais dans l'etape de commende validé, il m'a repondu que il y un decalage entre l'information qu'ils ont et celle que j'ai....

Je voudrais savoir si on vous donne aussi la meme reponse, si c'est vraiment une excuse pour que on ne reclamme pas la compagnie vu que le delai de 15 jours est près d'expirer!
Merci

Cde du 16 à 19h20
Tjrs étape 1
On va voir si ça bouge aujourd'hui....

Bonjour,

Commande du 16 également,toujours étape 2 depuis jeudi dernier...

Je suis en étape 2 depuis vendredi

Depuis ce matin , dans commande de SIM , le petit camion avec commande expédié qui était vert est passé grisé

C'est plutôt bon signe

je viens de contacter le service client pour le fun
on me dis maintenant 20 jours pas avant le 6 octobre
un appel, une réponse différente à chaque fois...

Bonjour,

J'ai commandé le 15 (toujours en étape 1), j'ai appelé le 28, on m'a dit d'attendre 15 à 20 jours après la commande pour recevoir mon iPhone, donc normalement cette semaine.
Bref, on me fait patienter mais ça devient bien long, surtout quand on a plus de téléphone !