Commandes du 10/09 au 16/09

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François
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Commandes du 10/09 au 16/09

Message par Fran√ßois » mer. 26 sept. 2012 07:55

Vous avez commandé votre iPhone entre le 10 et le 16 septembre ?
Partagez vos expériences ici :)


Wood
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Re: [Centralisation] Commandes du 16/09/2012

Message par Wood » mer. 26 sept. 2012 12:49

Bonjour,

Désolé je n'avais pas vu qu'il y avait une "ligne" pour le 16... ;)

Donc,toujours dans l'attente,en soi ce n'est pas si grave,c'est plut√īt que j'avais trouv√© un site qui me reprenait mon 4 √† un bon prix...et que si je ne re√ßois pas le 5 rapidement je crains que la valeur de mon 4 ne perde de la valeur!

Airdub
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Re: [Centralisation] Commandes du 14/09/2012

Message par Airdub » mer. 26 sept. 2012 13:47

Je ne comprend pas vraiment l'attribution ! Je pensais que les premiers qui commandent étaient servi les premiers... C'est loin d'être le cas vu les tableau sur le site... Déçu et comme d'habitude, les réponses données par le centre d'appel ne donne aucune réponses sur les délais.... Ce n'est pas sérieux encore !
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Wood
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Re: [Centralisation] Commandes du 16/09/2012

Message par Wood » mer. 26 sept. 2012 15:08

Je viens de joindre le 3244 pour savoir un peu o√Ļ ils en √©taient..

Ils se doivent de respecter le délai de 14 jours ouvrés pour nous livrer malgré la rupture de stock qu'ils gèrent au jour le jour..donc je pense qu'il n'y a pas lieu de trop s'inquiéter encore!

En attendant,il n'est pas question d'attendre 15 ou 20 jours comme on a pu le lire ici ou là.

macbidule
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Re: [Centralisation] Commandes du 15/09/2012

Message par macbidule » mer. 26 sept. 2012 16:04

Il manque sur ton tableau, si je peux me permettre, c'est la date et heure d'envoi du sms, Pourquoi?
parce que çà permettait de voir comme sur les premiers que les envois débutait chaque jour vers 14:15h

pour le moment, je ne sais pas s'il y eu des envois ce jour, ou si comme çà semble être le cas plus aucun envoi depuis le debut de semaine !!
1er compte commande le 12/1 à 09h00 avec portabilité (orange)
SIM reçu/activé sans problème en 13jours
(indisponible 1 journée)

2eme compte commande le 12/1 à 23h00 avec portabilité (orange)
SIM reçu/activée le 27/1 (15jours)
pas d'indisponibilité


Jbsandrine
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Re: [Centralisation] Commandes du 16/09/2012

Message par Jbsandrine » mer. 26 sept. 2012 18:11

Tjrs dans l'attente
Service client n'a aucune info....
Tjrs un manque de com de la part de free
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pluton
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Re: [Centralisation] Commandes du 15/09/2012

Message par pluton » mer. 26 sept. 2012 19:53

Le manque de communication est vraiment agaçant et manque de respect envers le client.
Pour ma part il suffirait juste qu'ils m'indiquent qu'ils sont à la bourre et qu'ils on besoin de N jours supplémentaires pour me l'expédier. Au moins je serais avisé et ne serai plus dans le flou, et j'accepterais de patienter.
Là, c'est un vrai piège abscon et je ne compte pas y tomber.

Pour ma part ça va être très simple et rapide :
J'ai passé ma commande le 15 (i5 32Go noir, 4x sans frais, validée le jour même), les 15 jours de délais arrivant à échéance dimanche, et le samedi chronopost ne livrant pas chez moi, il ne reste plus que demain jeudi pour que chronopost m'envoi le sms d'expédition pour une réception vendredi. Si demain soir je n'ai pas reçu ce sms, vendredi matin j'appelle ma banque pour faire réclamation de l'argent débité via ma cb et demander un remboursement, puis je me dirige direct à l'apple store.
J'attendrai lundi matin pour faire partir un RAR pour annuler ma commande auprès de free et basta, ils ne verront pas mon pognon.
Au passage, voici l'adresse pour vous rétracter :
Free Service Mobile 77581 Savigny Le Temple Cedex

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Re: [Centralisation] Commandes du 16/09/2012

Message par albatrix68 » jeu. 27 sept. 2012 10:17

Effectivement, toujours pas de news....
Je comprends pas bien l'intéret de la précommande....
Pourquoi ne pas avoir arreté les précommandes lorsqu'ils n'avaient plus de stock ? ( ce qui a l'air detre le cas car 2/3 des gens ayant commandé le jour de l'ouverture des précommandes ne sont toujours pas livré -_- )

Vu comme c'est parti, je doute de voir mon iphone avant mi octobre :~(
Pour savoir comment free a géré l'arrivé de l'iphone 5 :
viewtopic.php?f=121&t=4163&start=200

Wood
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Re: [Centralisation] Commandes du 16/09/2012

Message par Wood » jeu. 27 sept. 2012 10:22

Bonjour,

Pourquoi aurions nous des niouses dès lors que les 15 jours de délai ne sont pas encore passés?

Pour le moment ils sont dans leur bon droit,patientons encore qqes jours et il sera toujours temps de se plaindre et d'agir... ;)

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Re: [Centralisation] Commandes du 16/09/2012

Message par albatrix68 » jeu. 27 sept. 2012 10:32

@wood,

effectivement, sauf que :
1) on connais un peu free, on sait que certain on attendu des freebox revolution pendant 6 mois
2) L'absence de communication chez free est assez pesante, car on ne sait ce que cela peux cacher ( cf 1) )
3) Au vu des dispo sur le site d'apple ( 4 semaines)......on se dit que si free n'a pas de stock, c'est pas gagné
4) étant donné les tweet de @freemobile du 19 septembre : "Les pré-commandes et commandes d' #iPhone5 effectuées à compter du 19 septembre ne seront expédiées qu'à compter du 1er octobre 2012.", j'ai peut être interprété ( à tord) que les commandes passées avant le seraient avant le 1/10 ( il est vrai qu'on y est pas encore, mais on s'y rapproche rapidement)

Maintenant, j’espère que j'ai perdu 5 min a rédiger cette réponse et que je vais recevoir un SMS rapidement de manière à me faire mentir..... C'est tout ce que je (nous) souhaites :)
Pour savoir comment free a géré l'arrivé de l'iphone 5 :
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Wood
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Re: [Centralisation] Commandes du 16/09/2012

Message par Wood » jeu. 27 sept. 2012 10:44

Ah la patience... ;)

Free,à leur décharge,pouvait-il prévoir un tel succès?
Qu'il y ait des soucis dans les usines de fabrication?
Qu'il y ait des stocks volés?

Soyons indulgents,ça va viendre!

jeanmi25
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Re: [Centralisation] Commandes du 16/09/2012

Message par jeanmi25 » jeu. 27 sept. 2012 10:52

@Wood

ce ne sont pas les retards qui sont pointés du doigts mais le manque de communication de Free, le fait qu'il n'y ait pas de date précise (en fonction des stocks et des commandes, il est facile de donner une date pour ceux qui ont commandé avant une éventuelle rupture), que le service client ne dise jamais la même chose!
C'est un manque de respect de Free envers ses clients

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Re: [Centralisation] Commandes du 16/09/2012

Message par Wood » jeu. 27 sept. 2012 11:05

@ jeanmimi

Encore une fois,pour le moment,Free respecte ses obligations..
J'ai appelé hier,ils font tout pour que nous soyons livrés dans les délais.

En fait le délai n'est pas de 15 jours,mais officiellement de 14 jours ouvrés!

grd13
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Re: [Centralisation] Commandes du 16/09/2012

Message par grd13 » jeu. 27 sept. 2012 15:14

J'ai command√© mon iPhone 5 le dimanche 16 septembre √† 15h21. Hier mercredi 26 j'ai contact√© le 3244 et l√†, apr√®s 10 mn d'attente, un personnage arrogant m'a annonc√©, apr√®s m'avoir fait patient√© une nouvelle fois, que je serai livr√© dans 15 √† 20 jours √† cause d'un trop grand nombre de commandes. J'ai donc saisi la DGCCRF car un paiement pour une vente ne peut √™tre effectif qu'√† partir du moment o√Ļ la marchandise est livr√©e. Or Free m'a d√©j√† d√©bit√© le premier pr√©l√®vement d'un financement en 4 fois sans frais, mais le second interviendra avant m√™me d'avoir √©t√© livr√© si les infos de l'arrogant personnage sont v√©rifi√©es. C'est la premi√®re fois que je me retrouve dans cette situation chez Free alors que je suis "clients-abonn√©" chez eux depuis 1995 (√† l'√©poque du kit de connexion sur CD). Abonn√© Freebox depuis le d√©but je n'ai jamais eu de probl√®me jusqu'√† aujourd'hui avec Free.

gruikdadude
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[Centralisation] Commandes du 14/09/2012

Message par gruikdadude » jeu. 27 sept. 2012 15:56

Un peu de communication serait le bienvenu car la facturation, elle, n'est pas en retard...
Commande pass√©e le 14-09-2012 √† 20h54, 222 ‚ā¨ pr√©lev√©s le 15/09/12...

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Re: [Centralisation] Commandes du 14/09/2012

Message par gonzo31 » jeu. 27 sept. 2012 16:15

Je n'ai pas vérifié s'il y avait du mouvement sur les commandes passées le 14.
Par contre, ça sent le problème d'approvisionnement sur certains modèles...

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Re: [Centralisation] Commandes du 14/09/2012

Message par gruikdadude » jeu. 27 sept. 2012 16:42

Tout à fait d'accord : au hasard les iPhones noirs / 64 Go...

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Re: [Centralisation] Commandes du 15/09/2012

Message par 911JC » jeu. 27 sept. 2012 16:44

iphone 5 16 Go noir commandé le 15-09-2012 à 09h11
reçu le 21-09-2012 à 16h
je suis resté à l étape 1 jusqu'au 21 -09 matin. et d'un coup, étape 3.
SMS de free jamais reçu.

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Re: [Centralisation] Commandes du 16/09/2012

Message par akmo31 » jeu. 27 sept. 2012 17:09

Et au delà des 14/15 jours ouvrés, qu'est ce qu'il se passe ? indemnités ? offres commerciales ? mail d'information ?

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Re: [Centralisation] Commandes du 16/09/2012

Message par rob34 » jeu. 27 sept. 2012 17:31

Bonjour,
Un peu de patience, bon sang ! Vous ne pouvez pas vivre quelques jours sans Iphone 5 ! :twisted:

TommyGun
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Re: [Centralisation] Commandes du 16/09/2012

Message par TommyGun » jeu. 27 sept. 2012 18:23

Si Apple n'a plus de stock comment pensez vous que free pourrai nous servir?

Les ruptures de stock, tous les opérateurs les subissent
Soyons un minimum patient!

Tous les jours il y à des abonnés qui sont livrés, notre tour viendra.
je comprends que certains l'ai mauvaise d'avoir été débité et pas livré

Mais Free n'allait pas attendre d'expédier pour essayer de débiter le client... (Si le paiement ne passe pas ils font quoi?)

Bon ensuite il me semble de SEUL Free proposait l'iPhone 5 à ces tarifs là!
Pensez bien que tous le monde s'est jeté dessus!

perso je pr√©fere avoir √©conomis√© 50‚ā¨ sur le modele 64Go qu'etre livr√© 5jours plus tot!

Mohamed95
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Re: [Centralisation] Commandes du 16/09/2012

Message par Mohamed95 » jeu. 27 sept. 2012 20:18

Oui tous les opérateurs connaissent des retards et des ruptures de stock.
En attendant je connais 2 personnes qui l'ont commandé chez Sosh dont une fin de semaine dernière et qui l'a déjà depuis 2 jours. (commandé jeudi et reçu lundi ), l'autre personne l'a eu le jour de la sortie.

Je suis dans le m√™me bateau, command√© le 16 sept et toujours bloqu√© √† l'√©tape 1. En les appelant on me parle d'au moins 15 jours d'attente.. J'avais pas trop compris √ßa lorsque j'ai re√ßu le mail de confirmation de commande, je pensais plut√īt au pire 15 jours d'attente...

Quand on fait une comm officielle pour dire que ceux qui l'ont command√© apr√®s le 19 sept ne l'auront pas avant le 2 oct, √ßa suppose fortement que ceux qui l'ont command√© avant le 19 l'auront avant le 2 oct mais non, Free poss√®de une logique que je ne ma√ģtrise pas.

Quand je vois le nombre de personnes qui ne l'ont toujours pas y compris ceux qu'ont commandé le 14 sept y a de quoi s'inquiéter. Je me doute que tous ceux qu'ont reçu leur iPhone n'ont pas remplis le formulaire pour dire qu'ils l'avaient reçu. Je trouve quand même que ça fait beaucoup.

Je crois qu'on est pas prêt de l'avoir...

Fribix
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Re: [Centralisation] Commandes du 16/09/2012

Message par Fribix » jeu. 27 sept. 2012 23:40

C'est quand même hallucinant de voir l'organisation merdique en France pour tout et n'importe quoi.
Pas foutu de gérer des commandes...Faut le faire.

En tout cas, c'est la premier et dernière fois que j'achète un téléphone chez FREE.
On peut même pas se faire rembourser pour aller voir ailleurs. C'est incroyable mais vrai!

BossBravo
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Re: [Centralisation] Commandes du 16/09/2012

Message par BossBravo » ven. 28 sept. 2012 08:45

Pour ma part c'est la première et dernière fois aussi. C'était à prévoir que l'iphone 5 serait autant convoité, ils pouvaient le prévoir, et si jamais il n'y en avait plus aucun de dispo, fermer les pré-commandes aurait été bien, mais non, free c'est le pognon, et les clients ils s'en foutent, ils te débitent dès qu'ils peuvent et te livrent quand ils en ont envie....

Pitoyable quand m√™me, et au 3244, ils ne savent rien, vraiment d√©bile, toujours est-il qu'il passent outre quelques articles de lois, on devrait avoir une date approximative de livraison ( √† 2-3 jours pr√®s), ce n'est pas le cas, et pour ma part, les 15 jours annonc√©s par mails, ce ne sont pas 15 jours ouvr√©s, donc je vais arriver bient√īt √† terme, ils seront encore en tort.

Ce qui est vraiment g√™nant dans mon cas, c'est que jai souscrit au forfait free √† 20‚ā¨ / mois, et j'ai command√© l'iphone dans la foul√©e, apr√®s avoir activ√©e la SIM, sauf que la SIM, je ne peut pas l'utiliser, j'ai pas l'iphone 5 (ironie du sort ?).
Plus √ßa va, plus j'arrive vers le paiement de mon premier mois, ils peuvent √™tre sur, qu'ils ne verront pas les 20‚ā¨ de ce mois √ßi. Je ne peut pas utiliser leur service, par leur faute.....


Bref, je connaissais les problèmes de free adsl, je croyais que mobile c'était mieux, finalement non.

Mais bon, je ne désespère pas, ce qui m’énerve, c'est leur attachement à l'argent des clients. L'iphone, je l'aurait un jour ou l'autre :D ( oupah -_- )

Sur ce... bonne journée.

Airdub
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Re: [Centralisation] Commandes du 14/09/2012

Message par Airdub » ven. 28 sept. 2012 08:46

oui iphone 5 64 Go

C kler ! un peu de vrai comm ferait du bien ! là même si le centre d'appel vient de recevoir un prix pour sa qualité, je ne voit pas de changement pour ma part...

c dommage et j'attend, j'attend...

:cry:
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