Re: En Espagne
Posté : sam. 28 avr. 2012 16:38
Ouais, mais bon... il a causé à un correspondant normal ?
Forum Free Mobile par Toosurtoo
Les forfaits Free Mobile
https://freemobile.toosurtoo.com/forum/
En Espagne
Page 2 sur 4
Re: En Espagne
Posté : sam. 28 avr. 2012 16:40
J'ai essayé deux fois à 10 minutes d'intervalle mais ça n'a pas fonctionné
Re: En Espagne
Posté : sam. 28 avr. 2012 16:44
Arghhh... je me disais bien que c'était trop beau tout ça !!
Re: En Espagne
Posté : mar. 1 mai 2012 16:02
Je reviens d'une semaine aux Canaries (ile espagnole). Le roaming a fonctionné de suite et automatiquement (sans aucune manipulation de ma part), mais impossible d'envoyer des SMS ou passer un appel : accès interdit.
Donc pour l'instant le forfait 2 € est bien limité à la France, malgré la fiche tarifaire douteuse.
Forfait 2 €.
Donc pour l'instant le forfait 2 € est bien limité à la France, malgré la fiche tarifaire douteuse.
Forfait 2 €.
Re: En Espagne
Posté : lun. 14 mai 2012 17:48
comme promis, je viens vous faire part de l'etat des coms en espagne et au portugal avec forfait 0E.
Comment vous dire... euh "j'ai free, j'ai pas tout compris" je ne m'appelle pas Rodolphe.
Rien, nada. Pas de réseau des le passage de la frontiere à San Sebastian.
J'enrage car avant mon départ, j'avais appelé a hot line qui m'a confirmé qu'il n'y aurait aucun problème.
Je ne parle pas des commentaires de mon "épousée" a qui j'ai pris un forfait 2E.
Les tarifs hors forfait laissent présager un bon fonctionnement puisqu'il n'est pas dit explicitement qu'ils s'appliquent au forfait free 16E et qu'ils sont hors forfait justement.
C'est vraiment dommage car je vais etre obligé de passer à la concurence alors que ce forfait me convient parfaitement en france.
Voilà.
Cordialement
Comment vous dire... euh "j'ai free, j'ai pas tout compris" je ne m'appelle pas Rodolphe.
Rien, nada. Pas de réseau des le passage de la frontiere à San Sebastian.
J'enrage car avant mon départ, j'avais appelé a hot line qui m'a confirmé qu'il n'y aurait aucun problème.
Je ne parle pas des commentaires de mon "épousée" a qui j'ai pris un forfait 2E.
Les tarifs hors forfait laissent présager un bon fonctionnement puisqu'il n'est pas dit explicitement qu'ils s'appliquent au forfait free 16E et qu'ils sont hors forfait justement.
C'est vraiment dommage car je vais etre obligé de passer à la concurence alors que ce forfait me convient parfaitement en france.
Voilà.
Cordialement
Re: En Espagne
Posté : lun. 14 mai 2012 18:17
C'est vraiment dommage car je vais etre obligé de passer à la concurence alors que ce forfait me convient parfaitement en france.
Voilà.
Cordialement [/quote]
L'avantage, c'est que tu n'es pas obligé de résilier, vu le prix (0€, c'est bien ça?)
Au pire, c'est moins cher de prendre une carte sim prépayée locale pour les séjours à l'étranger...
Voilà.
Cordialement
[/quote]L'avantage, c'est que tu n'es pas obligé de résilier, vu le prix (0€, c'est bien ça?)
Au pire, c'est moins cher de prendre une carte sim prépayée locale pour les séjours à l'étranger...Re: En Espagne
Posté : mar. 15 mai 2012 16:53
c'est difficilement acceptable cette limitation.
on doit pouvoir appeler en hors forfait, c'est une question de securité.(accident, panne, j'en passe et des meilleures)
Free ne communique pas beaucoup sur ce sujet.
on doit pouvoir appeler en hors forfait, c'est une question de securité.(accident, panne, j'en passe et des meilleures)
Free ne communique pas beaucoup sur ce sujet.
Re: En Espagne
Posté : mar. 15 mai 2012 17:23
Tous les appels aux urgences sont gratuits, même sans carte SIM, et c'est le 112.alain111 a écrit : c'est une question de securité.(accident, panne, j'en passe et des meilleures)
Ca marche sur tous les téléphones, même les cabines téléphoniques "à l'ancienne".
Re: En Espagne
Posté : mer. 16 mai 2012 08:50
Oui, enfin, pour un individu donné les urgences ça ne se limite pas au 112 !!
Si vous avez un problème personnel grave vous ne souhaitez pas appeler seulement et dans tous les cas les pompiers, la police ou le SAMU !
Si vous avez un problème personnel grave vous ne souhaitez pas appeler seulement et dans tous les cas les pompiers, la police ou le SAMU !
Re: En Espagne
Posté : lun. 21 mai 2012 10:35
Oui, je répondais seulement sur la "question de sécurité (accident, panne, j'en passe et des meilleures)".
Je trouve que cet argument n'est pas très résistant à l'analyse. Pour ce qui est du personnel, ce n'est pas pareil.
Je trouve que cet argument n'est pas très résistant à l'analyse. Pour ce qui est du personnel, ce n'est pas pareil.
Re: En Espagne
Posté : mer. 23 mai 2012 17:46
Pour ceux qui ne savent pas lire, le forfait 2€ n'est valable qu'en france métropolitaine c'est écrit dans la grille tarifaire téléchargeable sur le site de free !
Re: En Espagne
Posté : mer. 23 mai 2012 17:54
La chose a été mille fois débattue sur les forums et rien n'est moins clair dans les textes produits par Free (même si de facto il semble bien que cela ne marche pour l'instant quasiment jamais) !djefri a écrit :Pour ceux qui ne savent pas lire, le forfait 2€ n'est valable qu'en france métropolitaine c'est écrit dans la grille tarifaire téléchargeable sur le site de free !
Free Mobile n'a du reste jamais daigné clarifier la question une bonne fois pour toutes.
Dans tous les cas ne pas pemettre le roaming de façon définitive serait franchement lamentable, comme beaucoup l'ont déjà souligné ici même.
Re: En Espagne
Posté : mer. 23 mai 2012 18:08
Le Forfait 2€
Tarifs TTC en euros applicables au Forfait 2€ à compter du 24/04/2012
Offre valable exclusivement en France Métropolitaine avec un mobile compatible.
Services inclus
60 minutes de consommation téléphonique (au delà 0,05 €/mn)
60 SMS (au delà 0,01 €/SMS)
En France métropolitaine.
Ce forfait est valable pour une utilisation exclusivement depuis la France Métropolitaine.
Si ça ce n'est pas clair, il faudra m'expliquer
Après, si Free décide de faire évoluer, tant mieux, mais pour le moment c'est clair.
Tarifs TTC en euros applicables au Forfait 2€ à compter du 24/04/2012
Offre valable exclusivement en France Métropolitaine avec un mobile compatible.
Services inclus
60 minutes de consommation téléphonique (au delà 0,05 €/mn)
60 SMS (au delà 0,01 €/SMS)
En France métropolitaine.
Ce forfait est valable pour une utilisation exclusivement depuis la France Métropolitaine.
Si ça ce n'est pas clair, il faudra m'expliquer
Après, si Free décide de faire évoluer, tant mieux, mais pour le moment c'est clair.
Re: En Espagne
Posté : mer. 23 mai 2012 19:29
pour wyse et djefri
bien lire la brochure tarifaire!!!
la page 6 de la brochure tarifaire précises bien en hors forfait la réception des appels à l’étranger et l' émission d'appels depuis l’étranger vers l’étranger ou la France en hors forfait pour le forfait 2 euros .
ce sont les 60 minutes d'appels et les 60 sms qui sont valables uniquement en France car contrairement au forfait free aucune destination internationale n'est comprise dans ce forfait
.
d’où la distinction forfait valable en France pour le forfait free et exclusivement en France pour le forfait 2 euros .
l'option data et l'option 5 euros trimestre pour appeler depuis la France vers l’étranger sont sans rapport avec le roaming à l’étranger.
bien lire la brochure tarifaire!!!
la page 6 de la brochure tarifaire précises bien en hors forfait la réception des appels à l’étranger et l' émission d'appels depuis l’étranger vers l’étranger ou la France en hors forfait pour le forfait 2 euros .
ce sont les 60 minutes d'appels et les 60 sms qui sont valables uniquement en France car contrairement au forfait free aucune destination internationale n'est comprise dans ce forfait
.
d’où la distinction forfait valable en France pour le forfait free et exclusivement en France pour le forfait 2 euros .
l'option data et l'option 5 euros trimestre pour appeler depuis la France vers l’étranger sont sans rapport avec le roaming à l’étranger.
Re: En Espagne
Posté : mer. 23 mai 2012 19:46
@pop1du57
Malheureusement en terme juridique on ne peut accuser Free car les communications hors forfait de l'étranger sont justement "Hors Forfait" donc exclus du contrat d'achat du forfait à 2€, c'est une possibilité que Free propose mais dont il n'a aucune obligation de satisfaire immédiatement puisque cela ne fait pas parti du contrat initial !
la seule chose que sur laquelle on peut se battre c'est sur les termes du service inclus et uniquement cela à savoir : le reste c'est du vent....
60 minutes de consommation téléphonique (au delà 0,05 €/mn)2
60 SMS (au delà 0,01 €/SMS)3
En France métropolitaine.
Messagerie vocale / présentation du numéro / suivi conso, en France métropolitaine
Malheureusement en terme juridique on ne peut accuser Free car les communications hors forfait de l'étranger sont justement "Hors Forfait" donc exclus du contrat d'achat du forfait à 2€, c'est une possibilité que Free propose mais dont il n'a aucune obligation de satisfaire immédiatement puisque cela ne fait pas parti du contrat initial !
la seule chose que sur laquelle on peut se battre c'est sur les termes du service inclus et uniquement cela à savoir : le reste c'est du vent....
60 minutes de consommation téléphonique (au delà 0,05 €/mn)2
60 SMS (au delà 0,01 €/SMS)3
En France métropolitaine.
Messagerie vocale / présentation du numéro / suivi conso, en France métropolitaine
Re: En Espagne
Posté : mer. 23 mai 2012 20:05
en complément de mon post ci dessus,
En revanche, Free pourrait être accusé de publicité mensongère s' il ne satisfait pas du point de vue technique à la possibilité d'appeler de l'étranger avec le forfait à 2€ : 2 possibilités, soit techniquement la possibilité d'appeler de l'étranger pour les forfaits 2€ sera effective d'ici quelque temps, soit dans la prochaine révision des tarifs le tableau faisant référence au communication hors forfait depuis l'étranger disparaitra...mais dans tous les cas, les services inclus dans le forfait 2€ ne concerne bien que la France métropolitaine et ca on ne peut pas reprocher la clarté du contrat sur ce point...c'est écrit. Le reste est en quelque sorte "hors contrat" !
En revanche, Free pourrait être accusé de publicité mensongère s' il ne satisfait pas du point de vue technique à la possibilité d'appeler de l'étranger avec le forfait à 2€ : 2 possibilités, soit techniquement la possibilité d'appeler de l'étranger pour les forfaits 2€ sera effective d'ici quelque temps, soit dans la prochaine révision des tarifs le tableau faisant référence au communication hors forfait depuis l'étranger disparaitra...mais dans tous les cas, les services inclus dans le forfait 2€ ne concerne bien que la France métropolitaine et ca on ne peut pas reprocher la clarté du contrat sur ce point...c'est écrit. Le reste est en quelque sorte "hors contrat" !
Re: En Espagne
Posté : mer. 23 mai 2012 20:46
à djefri
la réception ou l’émission d 'appels depuis l’étranger et vers la France ou l’étranger sont hors forfait autant pour le forfait free à l'exception des usa -canada que pour le forfait 2 euros .
si je suis ton argumentation aucun roaming vers les mobiles quelque soit le forfait ne serait possible .
il ne faut pas confondre ce qui est compris dans le prix du forfait 2 euros pour moi car non client freeadsl j'ai la fibre par le câble et ce que le forfait proposes en supplément le hors forfait
free a donc l'obligation d'ouvrir le roaming sous peine d’être poursuivi pour non fourniture de service et publicité mensongère .
la réception ou l’émission d 'appels depuis l’étranger et vers la France ou l’étranger sont hors forfait autant pour le forfait free à l'exception des usa -canada que pour le forfait 2 euros .
si je suis ton argumentation aucun roaming vers les mobiles quelque soit le forfait ne serait possible .
il ne faut pas confondre ce qui est compris dans le prix du forfait 2 euros pour moi car non client freeadsl j'ai la fibre par le câble et ce que le forfait proposes en supplément le hors forfait
free a donc l'obligation d'ouvrir le roaming sous peine d’être poursuivi pour non fourniture de service et publicité mensongère .
Re: En Espagne
Posté : mer. 23 mai 2012 21:01
pop1du57 a écrit :à djefri
la réception ou l’émission d 'appels depuis l’étranger et vers la France ou l’étranger sont hors forfait autant pour le forfait free que pour le forfait 2 euros .
si je suis ton argumentation aucun roaming vers les mobiles quelque soit le forfait ne serait possible .
il ne faut pas confondre ce qui est compris dans le prix du forfait 2 euros pour moi car non client freeadsl j'ai la fibre par le câble et ce que le forfait proposes en supplément le hors forfait
free a donc l'obligation d'ouvrir le roaming sous peine d’être poursuivi pour non fourniture de service et publicité mensongère .
Re: En Espagne
Posté : mer. 23 mai 2012 21:04
j'ai rectifié l'erreur concernant les usa et le canada.ce sont simplement les appels de France vers ces pays qui sont compris dans le forfait free .les appels reçus ou émis depuis ces pays sont hors forfait tant pour le forfait free que le forfait 2 euros .
Re: En Espagne
Posté : mer. 23 mai 2012 21:09
pop1du57 a écrit :à djefri
la réception ou l’émission d 'appels depuis l’étranger et vers la France ou l’étranger sont hors forfait autant pour le forfait free à l'exception des usa -canada que pour le forfait 2 euros .
si je suis ton argumentation aucun roaming vers les mobiles quelque soit le forfait ne serait possible .
il ne faut pas confondre ce qui est compris dans le prix du forfait 2 euros pour moi car non client freeadsl j'ai la fibre par le câble et ce que le forfait proposes en supplément le hors forfait
free a donc l'obligation d'ouvrir le roaming sous peine d’être poursuivi pour non fourniture de service et publicité mensongère .
Oui Free n'a pas inclus la communication depuis l'étranger dans les contrats des deux forfaits (voir le paragraphe Service inclus dans chacun des cas).
Certes le roaming fonctionne pour le forfait 19€, c'est une chose que Free a mis en place mais du point de vue contractuel il n'était pas obligé de le satisfaire.
Pour mieux comprendre, prends l'exemple d'une brochure tarifaire bouygues dans le cas d'un forfait (téléchargeable en pdf) (c'est un exemple je précise, je suis parti de chez eux et bien content d'en être parti
), et bien les appels depuis l'étranger sont inclus dans les services du forfait (même si ils sont facturés hors forfait). Ainsi bouygues a l'obligation de satisfaire ce service, ce qui n'est pas le cas de Free.Free a berné ces clients dans le sens ou c'est de la
publicité mensongère, alors certainement parce qu'il ne sont pas au point techniquement pour le roaming. C'est pour cela qu'en n' incluant pas les appels de l'étranger dans les forfaits ils évitent une accusation de prestation non fournies.
Donc oui, Free peut être accusé de publicité mensongère mais pas de prestations non fournies.
Re: En Espagne
Posté : mer. 23 mai 2012 21:34
Pour pouvoir accuser Free de dysfonctionnement, il faudrait que le paragraphe concernant les communications depuis l'étranger soit rattaché à un chapitre type "service annexe inclus" par exemple mais ce n'est pas le cas...
Re: En Espagne
Posté : mer. 23 mai 2012 21:57
à djefri
si on suit ton raisonnement free serait le seul opérateur français de téléphonie mobile à ne pas proposer de roaming.
tout en prévoyant sa tarification ce qui serait de la tromperie sur la qualité .
en tout état de cause si rien n'est réglé au 01/07/2012 bonjour les migrations vers prixtel ou leclerc mobile .
si on suit ton raisonnement free serait le seul opérateur français de téléphonie mobile à ne pas proposer de roaming.
tout en prévoyant sa tarification ce qui serait de la tromperie sur la qualité .
en tout état de cause si rien n'est réglé au 01/07/2012 bonjour les migrations vers prixtel ou leclerc mobile .
Re: En Espagne
Posté : jeu. 24 mai 2012 10:26
Je ne sais pas si on peut accuser Free de publicité mensongère, mais en tout cas on peut l'accuser de non respect du contrat qu'ils ont établi et qui est en partie décrit dans la brochure tarifaire. Pour info, il n'est pas possible non plus d'appeler vers l'étranger, alors que c'est clairement indiqué avec une option 5€ toujours pas disponible au bout de 4 mois.
Avec l'arrivée des vacances d'été, ils ont intérêt à se bouger, car sinon, cela va faire un paquet de mécontents au retour. Et le plus grave ce n'est pas la perte des clients à 0€, mais la baisse de l'image de marque.
Avec l'arrivée des vacances d'été, ils ont intérêt à se bouger, car sinon, cela va faire un paquet de mécontents au retour. Et le plus grave ce n'est pas la perte des clients à 0€, mais la baisse de l'image de marque.
Re: En Espagne
Posté : jeu. 24 mai 2012 11:00
On peut surtout se battre pour que le forfait à 2€ ne soit pas le seul et unique forfait de France et de Navarre inutilisable à l'étranger et pour que Free Mobile daigne préciser ses intentions en la matière....
Re: En Espagne
Posté : jeu. 24 mai 2012 13:34
à djefri
le contrat Free correspond aux pages 1 à 6 la grille tarifaire figures pages suivantes.
quand tu parles de service inclus cela correspond UNIQUEMENT pour les 2 forfaits au prix de base proposé.
à te lire ne ferait pas partie du contrat par exemple les pénalités de retard en cas de défaut de paiement ou encore le multiligne .
un contrat est un tout et toutes les clauses doivent être respectées ce qui n'est pas le cas de la réception d'appels à l'étranger et de l’émission d'appels depuis l’étranger qui contrairement à ce que tu as écris ne sont pas des options mais de la tarification hors forfait inclus dans le service de base et non inclus dans les services correspondant au prix de base 0/2 euros- 15.99/19.99 euros .
le contrat Free correspond aux pages 1 à 6 la grille tarifaire figures pages suivantes.
quand tu parles de service inclus cela correspond UNIQUEMENT pour les 2 forfaits au prix de base proposé.
à te lire ne ferait pas partie du contrat par exemple les pénalités de retard en cas de défaut de paiement ou encore le multiligne .
un contrat est un tout et toutes les clauses doivent être respectées ce qui n'est pas le cas de la réception d'appels à l'étranger et de l’émission d'appels depuis l’étranger qui contrairement à ce que tu as écris ne sont pas des options mais de la tarification hors forfait inclus dans le service de base et non inclus dans les services correspondant au prix de base 0/2 euros- 15.99/19.99 euros .