Forum Free Mobile par Toosurtoo

Salut @ tous

Pour info, j'étais en Autriche du 2 au 6 mai 2012 et comme par hasard aucun des 4 réseaux ne fonctionnait !! Avec iPhone 3GS en illimité... Par contre en Allemagne et Suisse aucun problème

Même topo à Vienne au 20 mai (aucun réseau disponible).

Cela devient scandaleux car il y a quand même défaut de fourniture d'une prestation annoncée, prestation sur laquelle les clients sont en droit de compter et qui fait actuellement cruellement défaut. Je suis étonné que les associations de consommateurs ne soient pas encore montées au créneau. Pourtant, ce n'est pas faute d'écrire. Je sais par ailleurs que nombre de clients, lassés, quittent Free à cause de cet énorme bug.

Jeanxy, arrêtez donc de râler sur tous les sujets, ça n'est que du troll sans fin.

7 avril 2012 Re: Forfait à 2€ et étranger... fausses promesses ?
Je dois dire que ce problème des appels depuis l'étranger sera la raison pour laquelle j'abandonnerai Free car le mépris des consommateurs concernant ce problème me semble friser l'inconscience !

Depuis le 7 avril, vous devriez déjà être parti chez un autre opérateur !

Même si sur le fond vous n'avez pas tout à fait tord, vous n'apportez rien de constructif à râler partout.

Si le roaming fonctionne bien sur plusieurs pays d'Europe et pas en Autriche, c'est peut être qu'il y a un problème technique, êtes vous sur que A1 n'y est pour rien ??

Je ne pense pas que le fait de signaler des dysfonctionnements en les jugeant pour le moins anormaux soit de la "râlerie" stérile. C'est un peu le style de l'ensemble de ce forum...
Quant à être "constructif", c'est difficile quand on n'est pas technicien chez Free. Eux seuls ont la clé de la plupart de nos problèmes.
Enfin, concernant mon abonnement, je vous rassure : deux ont été résiliés. J'en garde un puisqu'il ne me coûte rien !
Bien cordialement.

jeanxy a écrit :Je ne pense pas que le fait de signaler des dysfonctionnements en les jugeant pour le moins anormaux soit de la "râlerie" stérile. C'est un peu le style de l'ensemble de ce forum...
Quant à être "constructif", c'est difficile quand on n'est pas technicien chez Free. Eux seuls ont la clé de la plupart de nos problèmes.
Enfin, concernant mon abonnement, je vous rassure : deux ont été résiliés. J'en garde un puisqu'il ne me coûte rien !
Bien cordialement.

Je suis d'accord avec vous.. Il y a un sérieux problème en Autriche et c'est agaçant que depuis plusieurs mois qu'on le signale , on en soit au même point.. L'Autriche ce ne sont pas que des montagnes où on comprendrait que le téléphone ne passe pas. A Vienne la capitale , les touristes sont très nombreux et c'est pénalisant de séjourner sans accés au téléphone.
Il faut signaler les dysfonctionnements et inssister jusqu'au réglement des problèmes.
Bonne journée.

Rien de neuf en Autriche les amis ???

je part semaine prochaine sur place.

wyse a écrit :Rien de neuf en Autriche les amis ???

je part semaine prochaine sur place.

pourrez vous nous tenir au courant svp?

Bien sur

Bien,
je suis donc en Autriche depuis ce jour, passe par l`Allemagne.

J`ai ete connecte au reseau T mobile des le passage de la frontiere, j`ai pu immediatement passer un sms vers une ligne Orange dont le telephone se trouvait a cote de moi sans probleme.

Ensuite, j`ai passe un appel vers une ligne free mobile situee en France sans probleme.

Ma fille qui est qvec moi a aussi une ligne free mobile qui fonctionne parfaitement.

il s`agit de forfait illimites 19,99, je suis dans le Tyrol vers Gerlos.

Conclusion, tout est operationnel (a part les accents de mon clavier desole).

Je reste 2 semaines, je vous tiens informes.

En voilà une bonne nouvelle
Merci wyse.
Peut-être que d'autres "Freemobilistes" pourraient confirmer cette info ?

mes 2 SMS envoyés apparaissent bien dans mon espace abonné, à 0,10 Cts comme prévu, pas d'anomalie.
Mon appel voix n'est pas encore visible (traitement T-Mobile ??).

2ieme jour en Autriche, tout fonctionne correctement.
Communication vers la France 30 secondes facturee 0,17 cts ce qui est conforme.

Dans la semaine, je fais un saut en Italie, je vous tiendrai au courant.

wyse a écrit :2ieme jour en Autriche, tout fonctionne correctement.
Communication vers la France 30 secondes facturee 0,17 cts ce qui est conforme.

Dans la semaine, je fais un saut en Italie, je vous tiendrai au courant.

Merci de l'info. Et un souci de moins.

Pour info j'ai reçu un sms de Chine sur ma ligne freemobile de ma fille qui a RED de SFR. ( 50 centimes le SMS)

bien, je suis maintenant depuis 8 jours en Autriche dans le Tyrol et je n'ai donc aucun problème avec mes 2 lignes free.

Comme indique plus haut, je suis passe en Italie a Cortina d'Ampezzo et la aussi pas de soucis avec les lignes (appels et sms), pas de problème au retour.

Sur Innsbruck, tout est OK également, je vais sur Salsburg dans la semaine, bien sur je ne peux pas me prononcer pour Vienne ou je n'irai probablement pas.

Donc pour moi tout fonctionne bien ( 2 forfaits illimités )

Il semble décidément que ces problèmes concernant l'utilisation de téléphones Free Mobile à l'étranger sont en voie de disparition. Excellente nouvelle.

Bonjour,
Moi je suis chez Orange (pour le boulot) et je n'arrive pas à me connecter en Autriche (depuis 2 jours).
Mon téléphone voit les réseaux, mais dès que j'essaie de me connecter message "impossible des se connecter pour l'instant veuillez réessayer plus tard"
Alors que l'Allemagne et la Suisse y pas eu de soucis.
J'y vais régulièrement depuis plusieurs années et c'est la première fois que ça m'arrive.
Ma femme qui est chez Free n'a pas eu de soucis (mais j'ai pas tout testé).

Je vais essayer de contacter le service client Orange.
A suivre...

Les problèmes ne sont hélas résolus que pour les forfaits à 19.99 €. Je reviens d'un séjour en Allemagne et en Autriche. Quelle que soit la ville, NADA ! Dès le passage de la frontière française : "Aucun service disponible". Free, contacté, assure, comme d'habitude, que le service sera "prochainement" accessible. Tout dépend, évidemment, de ce qu'on entend par "prochainement". Pour l'instant, il s'agit tout simplement d'un refus de vente ; appelons les choses par leur nom !

Bon en fait mon problème n'avait rien à voir, c'est juste une politique de ma boite qui a désactivé l'option le jour que je suis rentré en Autriche.

A bon, oui parce qu’en fait, j'étais parti avec une ligne Orange (mobicarte) en Autriche, en dépannage au cas ou Free n'aurait pas fonctionné, et cette ligne Orange fonctionnait parfaitement.

ptyxs a écrit :Il semble décidément que ces problèmes concernant l'utilisation de téléphones Free Mobile à l'étranger sont en voie de disparition. Excellente nouvelle.

Il était donc hélas bien prématuré de se réjouir...

je confirme qu'au 26 juillet aucun réseau n'est disponible pour les abonnés freemobile àVienne.
par contre, on peut toujours se servir de son mobile comme réveil matin

Surtout n'hésitez pas à remonter tout ceci au 3244. Quand le service conso sera saturé d'appels concernant les problèmes de roaming à l'étranger, peut-être que Free daignera bouger !

Bonjour
Les deux derniers messages apportent une certaine confusion pour celui qui n'aura pas suivi le fil de discussion
Le roaming fonctionnerait bien en Autriche avec le forfait 19,99€ (15,99€) selon les derniers témoignages
Par contre, le forfait à 2€ ne permet pas de passer des appels depuis l'international (il ne s'agit pas de problèmes techniques)
Cordialement

Oui, je pense aussi.

Donc au final, je répète que j'ai passé 2 semaines en Autriche avec 2 lignes illimités à 19.99€ sans aucun problème ou surprise, mais dans la région d'Innsbruck (ainsi que Salsburg) mais que je ne peut me prononcer pour Vienne.

Pas non plus de problèmes en Allemagne et en Italie.