Appel impossible, raccroche avant tonalité

[michauxromain]

Bonjour, j'ai un forfait free illimité depuis 2 mois environ et depuis 4 jours je dois ne peut pas appeler par moment sur mon galaxy ace, je dois certaines fois renouveler la tentative d'appel plus de 15 fois, je passe l'appeler et avant meme d'avoir de la tonalité l'appel se stop et raccroche tout seul. Merci pour votre aide

[michauxromain]

Je pense que c'est le mobile qui beug mon frere est aussi chez free et avec son blackberry tout va bien, quelqu'un aurait ce serait probleme avec le galaxy ace ?

[Stef77]

Bcp de personnes se plaignent. Pour moi 3 essais successifs suffisent pratiquement toujours.

[michauxromain]

D'accord, c'est quand même plutôt contraignant si il faut à chaque fois renouveler l'opération plusieurs fois, moi il me faut parfois 10 tentatives, j'espère ne pas avoir à passer un appel ultra urgent tant que ce problème sera la, ca risquerai d'être compliqué.

[ZeBoulet]

Au fait, petite remarque, je vois sous ton pseudo "Souscription Free Mobile: 12 Oct 1993" !

Mince ça existe depuis super longtemps en fait Free Mobile !
Ou alors peut-être une confusion avec ta date de naissance...

[Rascal74]

Même chose chez moi. Ce soir ça ne passe pas du tout, ça coupe tout de suite...

[NewMemberFree]

je passe l'appeler et avant meme d'avoir de la tonalité l'appel se stop et raccroche tout seul. Merci pour votre aide

Au fait, petite remarque, je vois sous ton pseudo "Souscription Free Mobile: 12 Oct 1993" !

Mince ça existe depuis super longtemps en fait Free Mobile !
Ou alors peut-être une confusion avec ta date de naissance...

En plus il y a la tonalité comme dans le téléphone fixe, pour le reste, cela arrive à tout le monde les échecs d'appels et c'est dû au réseau, quand il est saturé ou du moins l'antenne, qui te prend en charge.

[plb13530]

J'ai aussi un forfait, et impossible d'appeler tous les jours entre 17H et 20H (au moment où on a besoin du service)
Même en essayant des dizaines de fois.
Si free ne résout pas ce problème, j'annulerai mon forfait sans engagement.

[gege80700]

bonjour et pourtant on n 'est pas le 1 janvier !

[miro]

Bonsoir à tous,

Problème identique pour moi, vers 18h30 / 19h sur Boulogne-Billancourt (92). Si j'en crois ce qui est indiqué, je suis sur le réseau Orange.
Par ailleurs, le téléphone ne semble pas en cause car un test effectué sur un Acer liquid mini amène un résultat identique...
D'où peut venir ce problème?

[pigeon971voyageur]

Pour ma part j'ai eu un appel échoué sur les 5 effectués. Cependant je suis sur une antenne Free , est ce le cas pour vous ?
Je suis sur Nice

[hayvan]

Bonjour,

j'ai le même souci depuis 10 jours. Réseau (voix, 2G, 3G, ça dépend) inexistant ou très instable entre 18 et 20h. 3-4 appels pour en avoir un qui aboutit. La 2G (forcée à la main), donc sur Orange, ne marche que rarement.

Le reste du temps, tout est nickel. Je suis en région parisienne.

J'ai envoyé deux tweets @freemobile, mais ils ont l'air de s'en moquer, pas de communication sur le sujet qui semble pourtant toucher la France entière.

[pierre37]

idem, même problème je ne sais pas trop à quoi cela est dû...
Parfois nécessaire d'appeler 5-6 fois avant que l'appel soit réellement émis...un peu relou !!

[Niminh]

Saturation du réseau.

[klaudi]

je ne pense pas que ce problème soit inhérent à nos téléphones, j'ai les mêmes problèmes avec un LG, à noter lundi 11/03 vers 20h, j'ai recomposé 8 fois de suite le numéro avant qu'il aboutisse . Je suis sur Nancy, quartiers Ouest.

[GuISM0]

Bonjour,

Depuis que j'ai mon forfait FreeMobile, je rencontre sans arrêt des problèmes de communication.

A chaque communication que j'essaie d'établir, il faut que minimum 3/4 tentatives. Et c'est réciproque pour m'atteindre il faut minimum 5/6 tentatives, du coup je perds énormément d'appel ? et c'est identique pour le forfait de ma conjointe.

Y-a t'il des manip ou autre à faire ????

PS : On est sur toulouse et on a 2 téléphones différents.

Cordialement,

[Aude035]

Bonjour,

Je suis dans le même cas !
Tous les soir impossible d'appeler !

[GuISM0]

Même cas à toulouse, j'ai 2 lignes (15,99/19,99) sur 2 téléphones différents et c'est en permanence qu'il y a ce problème. A la limite de faire 3/4 tentatives pour faire un appel, ca peux passer (saturation de réseaux, etc..) mais le pire c'est que je ne reçois pratiquement aucun appel.. (pratique quand on recherche un job, et que par mail, on reçoit "n'ayant pas réussi à vous contacter par tél ..."). Que fait FreeMobile pour résoudre ce problème ???!!!!

[Stef77]

A la limite de faire 3/4 tentatives pour faire un appel, ca peux passer (saturation de réseaux, etc...)

Ce problème augmente de jours en jours. Au début (en février), ça m'arrivait un appel sur 5. Maintenant, le soir à partir de 18h, il faut appeler une dizaine de fois avant que ça passe.

On voit bien que c'est un phénomène de saturation : plus il y a d'abonnés, plus le problème est prégnant.

[ZeBoulet]

Toujours pareil ici aussi sur Paris (ou proche).
Très dur d'appeler qqn, faut s'y reprendre 4 ou 5 fois en moyenne, y compris le répondeur.
Et ça le fait tous les jours ou presque, jusqu'à au moins 22h.

[iNSiGhT]

Même chose près de Montpellier depuis 2 semaines!!
Presque impossible de passer un appel aux heures de pointe (le midi et le soir) voire même à n'importe quel moment de la journée...

Sans parler de la 3G+ avec des débits même pas digne de l'Edge... Avec SpeedTest, je suis souvent à moins de 10ko/s en débit descendant (alors qu'il y a bien le H signifiant la 3G+ sur mon tel), alors que sur la même antenne (itinérance orange), je monte à plus de 3000ko/s quand ça fonctionne... Et ça fonctionne à toute heure avec mon autre forfait Virgin (avec itinérance orange également)...

Je pense surtout à un bridage grossier de la part d'Orange sur les lignes Free... Car cela ne m'arrive que sur antenne Orange...même si je suis rarement sur antenne Free...

Si Free ne remue pas Orange, ou que leur accord d'itinerance prévoit ce genre de pratique, je vais chez B&You... Le réseau est peut-être moins bon que chez Free/Orange, mais je pourrai appeler et surfer tout le temps...

[Snaky]

Bonjour,

C'est ce que je pense aussi!

Non seulement, j'ai une antenne Free à 250 mètres du domicile mais en plus de ça il me passe en roaming Orange alors que leur antenne est à 600 mètres environ

Et par ce fait, le soir aux alentours de 17/20 heures, il me faut une multitude d'essais pour obtenir enfin la communication.

Je pense aussi que ça vient du réseau orange qui sature ou qui privilégie leurs clients en priorité...

Je précise aussi que je ne rencontre pas le problème quand je force le réseau en manuel sur l'antenne Free.

[GINFIZZ]

bonjour,
et bien je vois que le problème est national.
il faudrait que free se bouge un non ?????
je ne comprend pas très bien ce problème de saturation de réseau.
avant chez mon autre opérateur, je n'avais pas ce problème. et je ne crois pas qu'il y ai plus d'abonnés en téléphonie mobile qu'avant, il y a eu juste un déplacement d'abonnés d'un point A à un point B.
si le problème n'est pas résolu, je partirai moi aussi.
merci

[jacswr]

Bjr,

Samsung Galaxy Note donc Android. Situation: Vendée

Avec "degrouptest" et "speed test" :

Ce matin avec dans l'ordre download / upload / ping le tout en Kb/s :

9h49: 4316 / 1480 / 88 avec dégrouptest
4975 / 1601 / 91 avec speedtest

10h51: 177 / 128 / 162 avec degrouptest
138 / 92 / 105 avec speedtest

Inutile de disserter c'est clair et limpide, Orange bride et lourdement !! qu'attend Free pour communiquer sur le sujet ? que ses abonnés lassés, trompés et incrédules aillent voir ailleurs maintenant que les prix ont baissé partout ?
J'ajoute avoir quitté SFR et son satellite Coriolis et que je suis passé chez Free avec plaisir, prêt à "subir" quelques péchés de jeunesse ... par contre, je refuse d'être pris pour un demeuré qui accepte tout sans aucune explication ! Free ne souhaite pas communiquer, son patron "la panne, quelle panne ?" serait bien inspiré d'être plus transparent et de ne pas tomber dans les travers qu'il dénonce chez ses concurrents ...
Ceux qui dénoncent les dysfonctionnements graves et journaliers ne sont pas tous téléguidés par les 3 et les pannes constatées sont réelles et sans amélioration.
A travers le montant des forfaits que nous payons à Free une partie sert à financer également un accord d'itinérance avec Orange dont nous ne savons rien. La seule certitude est que nous sommes abonnés Free et non Orange ... c'est donc à Free à trouver rapidement des solutions et à renseigner ses abonnés ce qu'il ne fait pas !!!

[Jojo71]

Il y a quelques explications. Le réseau est jeune...

http://lexpansion.lexpress.fr/high-tech ... 87760.html