problème réglé.
Il s'agissait d'un problème de navigateur (firefox non compatible).

Bonjour à tous,
Je vous écris car j'ai souhaité m'engager chez free (après 6 ans passé chez SFR) avec l'offre à 19,99€/mois.
J'ai bien reçu mon email de confirmation avec identifiant et mot de passe mais impossible de me connecter à "mon espace abonné".
J'aurai voulu savoir quel était le problème ...