Tout le problème est là. Tous ceux qui ont résilié pour resouscrire n'ont pu resouscrire à l'offre au tarif préférentiel... Et eux aussi se battent avec la hotline, on leur dit d'attendre que ce soit disponible... Bref, c'est le cercle vicieux

@ fab90 :
Lorsque la portabilité échoue, l'abonnement n'est pas résilié ?
Tu conserves 2 lignes ? L'ancienne dont la portabilité a échoué plus la nouvelle avec le numéro temporaire (qui donc l'est plus longtemps que prévu ? Est-ce bien ça ?

@ panthereman: Il y a 2 problèmes distincts à ne pas mélanger : 1 - sur le sujet de ce forum : la demande de portabilité qui a été demandée mais qui n’a pas été prise en compte par free en raison d’un bug sur leur interface. Là, l’erreur vient de chez Free et leur incombe totalement. 2 - l’échec de ...

Hello,

Donc si je comprends bien tu t'es inscrit(e) le 08/02, aujourd'hui le 24/02 ut reçois une confirmation de portabilité qui sera effective dans 4 jours (28/02 ?) --> 20 jours temps total. Ce délai est-il dans la normalité ?

Merci,

Ok, j'espère pour toi que tu obtiendras gain de cause (je suis du côté du consommateur moi aussi) mais permets-moi d'en douter. Tiens-nous au courant en tout cas.

Sans vouloir jouer les avocats de la défense de free, le coeur du problème va être de prouver si la portabilité a été prise en compte ou non. Là c’est parole contre parole et y apporter des preuves va être difficile pour toi vu que la demande s’est faite par le net. Ok y’a eu un bug dans leur interf...

Je ne pense pas être pro-free ou alors c'est que tu n'as pas bien lu tous mes posts... Tant mieux pour toi si dès que tu saisis les tribunaux tu gagnes comme tu le laisses entendre. Là, je le re-dis, au vu des sommes en jeu (quelques euros), je trouve ta démarche risible pour ne pas dire grotesque.....

laissons brebis s'embourber dans sa procédure... ça va lui coûter plus cher en lettres recommandées que le "préjudice" réellement subi (une dizaine d'euros), sans compter le temps perdu à justifier

Tu sais, après les bêtisier du bac, le bêtisier des assurances et le bêtisier des impôts, on va avoir droit au bêtisier des tribunaux... La requête de brebis y aura une bonne place Ils ont franchement dû bien se poiler les gars en recevant sa plainte

Euh quand tu dis que tu n'as pastrouvē sur le forum, t'es sérieux ?
Lis celui intitule entre autres Demande de portabilité oubliée par Free'

:D T'as réellement fait ça ? C'est peut-être un peu exagéré non ? C'est chiant, je le reconnais mais le préjudice n'est pas énormissime non plus non ? Ils vont rectifier leur bug, ça va prendre 2 mois point barre. De là à les assigner en justice pour ça, ça me parait gros. Si à la moindre commande i...

Par contre pour ta réclamation des 10 euros, bon courage.
Ca va déjà te coûter 5 euros de recommandé... L’issue de ce genre de litiges étant tellement incertaine, je ne suis pas certain que cela en vaille la peine

Hi, Excellente réponse de ta part je trouve. En attendant, peut-être t’est-il possible de réduire ton abonnement orange à un forfait minimum en prix (sans engagement biensûr) pour réduire tes frais en attendant que le désormais fameux "prochainement" se transforme en maintenant… Attention,...

Bien vu ! En plus ça a l'air vraiment nase de chez nase symio. le low cost du low cost...et en général high problems !

Bon, j'ai fait pareil (passé chez b&you, c'est vrai que leur site est bien fait, ça fait pro..si ça peut en insiprer certains...) en désespoir de cause parce que franchement j'ai toujours été chez free dès la 1ère heure et n'ai jamais été déçu. Là, ils exagèrent, ils vont trop loin dans leur nég...

Dans un de mes précédents posts, je recommandais de contacter free par e-mail pour ce problème en indiquant la précédure à suivre pour pouvoir les joindre. Je viens d'avoir une réponse... Sur la forme : très belle réponse, bien structurée, pas de faute de tournure ni d'orthographe, réponse personnal...

C'est quand même incroyable que free mette autant de temps à réparer leurs conneries.... Mais c'est surtout le manque de visibilité quant à la correction qui est rageant... Au moins qu'ils précisent une date...Là le "prochainement" laisse libre interprétation et c'est pénible. Ca peut être...

Pour ceux qui en ont marre d'attendre et veulent joindre free par un autre moyen que par téléphone, par mail donc, si si c'est possible, suivez la procédure comme indiqué dans le lien. Attention, possible uniquement pour les abonnés free adsl , désolé pour les autres. Visiblement, ils sont plus réac...

Je pense qu'avant de parler d'indemnisation, il faut que free solutionne son problème et répare ses conneries. Que l'envoi des sim, et les demandes de portabilités prennent du temps (plusieurs semaines) on peut le concevoir, vu le succès rencontré et vu les problèmes avec le gie portabilités. Sur ça...

Sur les offres sans engagement, il n'y a vraiment aucune durée minimum d'abonnement ?

Là-dessus, je dirais que cela doit dépendre des offres...et surtout je dirais de bien lire attentivement les lignes en tout petit....genre comme ça tu vois ?

Pour ce qui est de la question de l’activation automatique de la carte SIM au bout de quelques jours, il est vrai que cela m’a traversé l’esprit un moment mais il s’avère que non. Fort heureusement, car j’ai cru comprendre parmi les autres problèmes rencontrés sur des sujets différents, que certains...

Effectivement vu comme ça tu es largement gagnant financièrement. Juste, ton forfait Initial chez Orange à 7 euros, il est sans engagement ? Ou c'est reparti pour un tour (12 voire 24 mois) ?

Je rajouterais comme dernier conseil à ceux qui sont dans le même cas de ne surtout pas activer la carte SIM comme peut parfois le suggérer (innocemment ?) la hotline free. Cela ne débloquera pas plus rapidement votre demande de portabilité. Cette opération n'a pour seul et unique but que d'initier ...

Ok, le problème que tu évoques (bloqué à l'étape 1 plusieurs jours avec demande de portabilité) est différent de celui que nous rencontrons. Rappel de notre problème (dans le titre du forum) : notre demande de portabilité n'a pas été prise en compte par free malgré les renseignements mis (RIO, etc.)...

Qu'est-ce à dire petarel ? Tu veux dire qu'en appelant le 3244 tu as pu obtenir qu'ils prennent en compte la portabilité sur ta demande ?