Bonjour. Toujours pas moyen de migrer de mon 2€ vers 16€ à partir de l'espace abonné! Ou bien y a t il moyen de le faire autrement?
Bonjour;
Non toujours pas pour le moment.Tant qu'ils n'auront pas mis en place l'option dans le service abonné on ne pourra pas migrer.
Essaie éventuellement le 3244 ...

DKO a écrit :Merci pour votre réponse. Je vais donc devoir payer 7€ de recommandé qui ne me seront jamais remboursés par Free.

Bonjour,

A la limite demandez à chronoposte le temps que ça va mettre pour être éventuellement remboursé!!!!!!!!!!!
Bon courage quand même.

Eh bien moi mon ZTE devait m'être livré lundi dernier (commandé le 7) et j'ai reçu un email de Chronopost m'informant que le livreur avait été "victime d'un vol" :roll: et que mon colis en faisait partie :evil:

Et depuis c'est l'enfer, le service client de Free est une vraie catastrophe, le ...

bonjour,
j'ai commandé ce matin un téléphone, il est vrai qu'avec la ecarte bleue, cela est impossible à cause de la 3D secure.
J'ai téléphoné a la banque pour en savoir plus, la réponse est que FREE à mis en place un accès sécurisé particulier, donc on donne le numéro de carte "normale", ensuite ...

Bonjour,
étape 3 - Votre commande a été expédiée (toujours grisé). 17éme jour que j'ai ce message...
La réponse de l'assistance n'est pas évasive, c'est : On a pas la visibilité du déroulement de la commande !

Je ne sais pas si il y a un autre moyen d'alerter Free ?
Merci pour l'explication ...

Bonsoir,

Dans l'espace abonné alors que j'ai reçu le téléphone depuis la semaine dernière :
étape 1 - Votre commande a été validée (vert)
étape 2 - Votre commande est en cours de préparation (vert)

étape 3 - Votre commande a été expédiée (toujours grisé).

Leur suivi n'a pas l'air de bien ...

heu... pour la console freebox, on le peut pas changer l'identifiant, mais le mot de passe on peut.

Comment fait-on pour changer le mot de passe ? Je n'ai pas trouvé pour l'instant. Je pensais pouvoir le changer avec l'option mot de passe oublié mais ça ne fonctionne pas...
Bonjour,
Pour le ...

Bonsoir,

Dans l'espace abonné alors que j'ai reçu le téléphone depuis la semaine dernière :
étape 1 - Votre commande a été validée (vert)
étape 2 - Votre commande est en cours de préparation (vert)

étape 3 - Votre commande a été expédiée (toujours grisé).

Leur suivi n'a pas l'air de bien ...

Gros pb en ce qui me concerne...

Le livreur de chronopost m'a appelé au boulot hier pour me dire que, ne trouvant pas le gardien de mon immeuble, il déposait mon colis dans ma boîte aux lettres.
Sauf que le soir: pas de colis!

J'ai appelé chronopost : il font une recherche...
Sur le site de free ...

Merci pour la réponse optimiste.
Mais qu'est-ce qui vous fait dire que je vais recevoir ma commande dans les 2/3 jours ?
Avez vous subi le même délai ?
Je viens d'avoir un gentil conseiller de l'assistance Free qui patauge complétement et qui vient de me confirmer qu'il n'avait aucune visibilité ...

Bonjour à toutes et à tous.

La rubrique "Les services de Free Mobile" résume nos connaissances sur les futurs services inclus dans les forfaits Free Mobile. Les informations présentes dans cette rubrique sont issues du dossier de candidature de Free Mobile pour l'obtention de la licence 3G. Ce ...

Bonjour,
Bientôt 15 jours que j'ai commandé un téléphone sur le site Free Mobile et toujours rien.
Sur l'espace abonné, les messages suivants sont en vert depuis le premier jour et n'évoluent pas:
étape 1 - Votre commande a été validée.
étape 2 - Votre commande est en cours de préparation.
Le ...

C'est vrai qu'avec Free les options n'arrivent qu'au compte-goutte ... mais de nouvelles options arrivent quand même très régulièrement et assez rapidement :)
(comme on dit, "Paris ne s'est pas fait en 1 jours" ...)

=> quand on voit toutes les options qui sont elles aussi arrivées au compte-goutte ...

Nouvelle évolution de l'espace abonné, j'ai donc rappelé 3244 (depuis le 10 janvier cela doit faire le 15ème appel) pour demander la migration de mon forfait 0 € --> 15.99 €. Je dois attendre la nouvelle (et enième version) de la plateforme abonné. Alors j'attend.
Pour répondre à Guycat, depuis le ...

Bonjour,
moi aussi j'ai acheté le téléphonne galaxys2 chez free.
je n'ai effectivement reçu aucun mail de confirmation.
c'est chronopost qui m'a livré commandé samedi livré mardi .
Dans le colis aucune facture et je n'ai pas non plus la micro sd 2go qui devait-être livré avec le kit piéton et la ...

Tout à fait raison Free aurait dû fournir un service abonné totalement opérationnel depuis le début je ne comprend pas ce développement au compte goutte. Plus d'un mois que j'attend ma carte SIM à 15.99 € du 10/01 perdue dans les limbes de leur serveur mon seul recours est de migrer de 2/0 € vers ...

Non pas du tout ! Pour activer la data avec un forfait Free a 0 ou 2 euros il suffit que les paramètres corrects
soient enregistrés dans le téléphone et c'est parti !
Dès que tu envoies un MMS ou que tu vas sur internet ça active l'option[/quote]

Vous confirmez que vous pouvez accéder à internet ...

Bonjour,

J'ai commandé un téléphone et je n'ai pas reçu de mèl de confirmation.
J'ai réceptionné le téléphone et dans la boite il y a juste un papier avec :
N° abonné, propriétaire du compte, utilisateur de la ligne, identifiant, identifiant mobile.
Nom Prénon, vous avez passé commande chez Free ...

A quand toutes les options dans le site abonné?

Option: data.
Option: blocage forfait 2 ou 0 euros.
Option:changement de mot de passe.
Option:Bascule forfait 2 ou 0 euros à forfait 15.99 ou 19.99.
Option commande carte Sim.

Et j'en oublie!!!!!!!!!!
Merci

Bonsoir,
Je viens de commander un téléphone depuis mon espace client avec une e-CB.
Apparemment c'est passé : ma commande est à l'étape 1.
Par contre, je n'ai pas reçu d'email de confirmation.
Bonjour,
A mon avis pour pouvoir bénéficier d'internet avec le forfait 2 euros,il va falloir activer l ...

Bonsoir,
Je viens de commander un téléphone depuis mon espace client avec une e-CB.
Apparemment c'est passé : ma commande est à l'étape 1.
Par contre, je n'ai pas reçu d'email de confirmation.

Bonjour,
J'ai encore essayé ce matin d'utliliser ma e-carte bleue.Toujours rien.Accès refusé.Dommage,car ...

Bien sur que c'est gratuit, c'est déjà ce que je faisait avec mon abonnement Orange sans Internet, j'utilisais le WiFi de ma Freebox à la maison pour naviguer sur Internet.
J'avais d'ailleurs compris que tous les portables achetés chez Free intégreraient une fonction de connexion automatique à tous ...

franck91 a écrit :Bonjour a tous, je voulais savoir si je connecte mon portable au wifi de ma freebox, et si je navigue sur internet est-ce gratuit ou alors c'est décompter de mon forfait ??

Bonjour,
Très bonne question.Normalement gratuit, mais je vais attendre d'autres réponses.Merci

Merci beaucoup pour la réponse.J'espère bien qu'ils régleront ce problème au plus vite.Je ne vois pas pourquoi sur les autres sites on peut l'utiliser.Tant pis, ils vont perdre des clients.

Bonjour,
J'ai essayé d'acheter via mon espace abonné un téléphone avec ma carte e-carte bleue.Achat refusé.Quelqu'un aurait-il eu le même problème?
Merci beaucoup pour vos réponses.