J'ai trouvé la même information mais ils ne répondent pas...
Drôle d'utilisation pour une adresse de mail de contact...

Bonjour, J’ai une ligne Free depuis fin juin 2015. Au moment de la souscription à une borne, j’ai demandé la portabilité de ma ligne SFR (SFR la carte). Celle-ci a échoué. Après plusieurs appels à l'assitance Free et renouvellement de demande de portabilité , même résultat. Free m’informe que selon ...