Forum Free Mobile par Toosurtoo

Bonjour,

L'outil de suivi des activations est très intéressant, et ce qu'il m'a permis de remarquer, c'est que les pourcentages de clients MNVO ayant reçu la confirmation de portabilité est extrêmement faible comparé aux 3 voleurs, et tout particulièrement chez les petits MNVO.
Si je prends mon exemple, j'ai 2 lignes chez Lebara Mobile et je me suis inscrit le 11. Le nombre de clients Lebara a depuis doublé dans le suivi, alors que le nombre de portabilités a stagné (1 pour 10). Chez certains petits MNVO le chiffre est de... 0% !
Regardez les chiffres et vous constaterez la même chose que moi, à quelques rares exceptions. Même certains gros MNVO semblent être mis de côté.
D’où ma question, est-ce que les MNVO passent en dernier ? Et par extension, est-ce que l'organisme chargé de la portabilité (GIE) roule pour les 3 gros (Orange, Bouygues, SFR) ?

Bon je vais vous donner quelques exemples de statistiques...

Aujourd'hui, 18 janvier à 14h30, pour les 3 opérateurs historiques :
Sosh 45,6%
B&You 37,3%
Bouygues Télécom 33,1 %
Orange 32,4%
SFR 23,5%

Les gros MNVO qui semblent avantagés :
Prixtel 29,5%
Universal Mobile 28,3%
Carrefour Mobile 24,6%
Simyo 23,3%
M6 Mobile 22%

A comparer avec les autres MNVO qui semblent désavantagés :
Leclerc Mobile 2,7%
NRJ Mobile 2,6%
La poste Mobile 2,5%
Virgin Mobile 2,2%
Zéro forfait 1,3%
Coriolis Télécom 0%

Enfin les petits MNVO qui sont clairement désavantagés :
Numéricable 16,7%
Lebara Mobile 10%
Budget Telecom 7,7%
Simplus 3,3%
Simplicime 3,1%
Télé2 Mobile 3%
Breizh Mobile 0%
Etc.

Bref je plains ceux qui sont chez Coriolis ou Breizh Télécom...
Y'a pas un truc qui vous choque là ?

On ne peut malheureusement pas l'interpréter comme cela. J'avais précédemment un abonnement chez Coriolis justement, je n'ai pas eu de réponse de leur part pour le moment, pourtant, m'étant inscrit le 11 à 12h, le site mobile.free indiquait une portabilité pour le 18 @ 11h (J+7), la ligne était désactivée au jour et à l'heure dite, la carte SIM Free reçue au courrier du 18 matin, activée sans aucun problème, numéro conservé et opérationnel.
(donc je fais partie des mobinautes ravis-enchantés de la prestation de Free !)

La conclusion est que le tableau des confirmations sms reçues ne permet pas de préjuger des activations.
Peut-être François pourrait-il publier une analyse statistique, indiquant les taux et les temps d'activation par opérateur-voleur, en ne prenant en compte que les inscriptions pour lesquelles ce dernier est mentionné ?

Très intéressant ton témoignage, et du coup, excellente idée

fmayo pourquoi le compteur de Coriolis est toujours à 0 si tu as eu la portabilité ?
Tu as oublier de mettre ton profile à Jour ?

Super, étant chez Auchan Telecom, je vais avoir ma portabilité dans 6 mois !... (d'ailleurs il n'est même pas dans la liste, mais dans le etc., ça promet x))

Nous sommes chez NRJ. 2 portabilités chez free sans problème (commande les 11 et 12 janvier) , mais jamais reçu de sms de NRJ. C'est dans la console abonnés de free que nous avons vu la date de portabilité.

Free marche impecc

J'en ai eu marre d'attendre, j'ai tél hier à la hotline, j'ai annulé la portabilité, j'ai direct eu un nouveau numéro de portable et on m'a dit en gros 1 semaine d'attente pour avoir la SIM.

D'ailleurs la personne au téléphone était claire, précise, réactive et sympa, faut le souligner parce que le métier de hotliner n'est pas évident (oui je connais, je parle par expérience ).

C'est long mais ca arrive. Ceci dit la notion de long est propre à chacun. Du moment que je peux encore téléphoner ce n'est pas si long que cela
Portabilité pour le 02/02/2012 à 15:00 venant de Coriolis Telecom avec une souscription au 12/01/2012 chez free
Reste plus qu'à recevoir la SIM

Pour moi, inscrit le 13/01, aucune nouvelle de Coriolis.

Je pense effectivement que les demandes de portabilité ne sont pas traités par date par le groupement mais par fournées relatives à un opérateur et à une date. Pour les petits MVNO, peut-être qu'ils groupent les demandes avant de les traiter.

Je n'ai pas reçu d'information de Coriolis en revanche j'ai régulièrement suivi les informations sur le site mobile.free.fr
Résultat ?
Dans ma signature
Reste à tester la portabilité à partir de demain

Moi en tout cas, j'avais demandé un nouveau numéro Free que j'ai eu au bout de quelques jours, et le 13 janvier, j'ai fait la demande de portabilité pour 3 numéros Simyo, et je n'ai aucune nouvelle depuis. Juste "Etape 1 - validée" et date de portablilité inconnue. Donc pour moi, c'est clair que les MNVO passent en dernier.
Enfin, c'est vrai que tant qu'on peut utiliser son ancienne ligne, ce n'est pas la crise.

De toutes manières, si on fait le compte que sur les 15 premiers jours, ils ont eu 100000 demandes d'inscription par jour et qu'ils ne peuvent faire que 45000 demandes de portabilité par jour, on imagine qu'au bout de 15 jours, ils avaient un backlog de 825000 demandes. Ce qui donne en moyenne 18 jours d'attente, avec les nouvelles inscriptions qui continuent toujours d'affluer.

Misère...

pour moi toujours rien

j'ai lu quelque part qu'ils traitaient 80000 portabilités par jour maintenant

Guyv a écrit :J'en ai eu marre d'attendre, j'ai tél hier à la hotline, j'ai annulé la portabilité, j'ai direct eu un nouveau numéro de portable et on m'a dit en gros 1 semaine d'attente pour avoir la SIM.

D'ailleurs la personne au téléphone était claire, précise, réactive et sympa, faut le souligner parce que le métier de hotliner n'est pas évident (oui je connais, je parle par expérience ).

Quelqu'un a un feedback sur ce genre de chose ? La sim avec la portabilité annulée (nouveau numéro) part bien a j+7 en gros, comme les commandes sans portabilité ?

Je suis tenté aussi de faire ça finalement ! (inscrit avec portabilité from virgin mobile le 23/01 !)

Merci !

Guyv a écrit :Super, étant chez Auchan Telecom, je vais avoir ma portabilité dans 6 mois !... (d'ailleurs il n'est même pas dans la liste, mais dans le etc., ça promet x))

Non les MNVO ne passent pas en dernier.
Inscrit le 11 janvier portabilité le 31 janvier, mais bravo Auchan m' a simlocké mon téléphone.
Un téléphone que j' ai payé comptant en plus.
Pas de service en magasin il faut appeler leur service client, 3 semaines de délais
Donc chez Auchan on n' a rien de plus qu'un MNVO par internet .
Déçu
jean-pierre

kurvik a écrit :

Guyv a écrit :J'en ai eu marre d'attendre, j'ai tél hier à la hotline, j'ai annulé la portabilité, j'ai direct eu un nouveau numéro de portable et on m'a dit en gros 1 semaine d'attente pour avoir la SIM.
D'ailleurs la personne au téléphone était claire, précise, réactive et sympa, faut le souligner parce que le métier de hotliner n'est pas évident (oui je connais, je parle par expérience ).

Quelqu'un a un feedback sur ce genre de chose ? La sim avec la portabilité annulée (nouveau numéro) part bien à j+7 en gros, comme les commandes sans portabilité ?
Je suis tenté aussi de faire ça finalement ! (inscrit avec portabilité from virgin mobile le 23/01 !)Merci !

Je confirme le délai sim reçue à j+5 :
6/02/12 : Après avoir appelé mon opérateur actuel Sim+ - qui n’aurait pas eu la demande de portabilité (bloquée au niveau du GIE puisque Rio erroné ?) - je le signale à Free 3244 qui n'a pas la possibilité de changer le RIO.
Proposition de Free Mobile :
1. suppression de la portabilité
2. nouveau numéro de portable
3. ensuite après réception de la carte Sim je peux faire une demande de portabilité pour mon n° actuel (celui dont le Rio était erroné).
J'ai ainsi débloqué le processus puisque j'utilise mon forfait Free depuis lundi 13/02 - il a fallu tout de même attendre 48 h pour accéder au réseau.
Reste à concrétiser la promesse de pouvoir effectuer la portabilité sur le site Free Mobile.