Forum Free Mobile par Toosurtoo

Je viens d'avoir le service client 3244.
Ils viennent de me dire que l'activation de la carte SIM sera dispo dans l'espace client en fin d'après-midi (tablez donc sur un début de soirée, voire plus tard).

J'ai reçu ma SIM ce matin mais les outils d'activations ne sont pas dispos dans l'espace client. J'ai donc appelé le service client au 3244. Ils venaient tout juste d'avoir une communication interne comme quoi les outils d'activation seront disponible en fin d'après-midi. En effet, l'espace abonné ne permet actuellement que de voir ses informations personnelles et de voir sur le suivi des étapes de la mise en place de l'abonnement.

17h50.....et carte SIM toujours pas activée

Oui. Tout le monde pareil... sinon on le saurait déjà.

C est bon c est actif

Je l'ai activé mais pas de réseau Free connecté pour le moment.

Pourtant en recherche manuelle, on voit le réseau Free.

Peut-être il y a un délai entre l'activation de la carte et la connexion effective au réseau.

A suivre

Oui il y a un lien qui dit "Vous avez reçu votre carte SIM, cliquez ici pour l'activer"
On doit rentrer le numéro à 19 chiffres qui est sous le code barre et on obtient avec délice "Carte activée" bien sûr dans mon cas on doit attendre lundi pour la portabilité je pense ? Et puis il faut que je la découpe !!

Tu n'es pas obligé d'attendre tu peux utiliser dès maintenant la carte sim et le réseau Free. Tu ne pourras pas recevoir d'appels c'est tout.

coatox a écrit : Pourtant en recherche manuelle, on voit le réseau Free.

Pareil, si je clique dessus en manuel : "connexion impossible, réessayez plus tard".

Quel suspense. Encore un truc qui va nous faire veiller tard !

salut

il y a 10 min sur ma console de gestion j'avais "activer votre carte" j'ai cliqué



j'ai eu droit à



et en mettant ma carte ma ligne fonctionne j'ai peux telephoner alors que mon "portage" etait pour lundi 16 a 15h

Carte SIM activée, et je peux téléphoner \o/

Par contre attention, pour ceux qui comme moi font la portabilité, on ne peut pas recevoir d'appels avant que la migration ne soit effective (messagerie direct).

Carte Sim reçue ce matin – Activation compte Free Mobile 18h00 mais toujours réseau indisponible.

je viens d'activer ma carte sim et lorsque je fais une recherche de réseau j'ai bien free qui s'affiche mais cela me met accès interdit
combien de temps avez vous attendu avant que votre carte soit active?

La chance !!!! vous êtes les premiers à la recevoir lol et il y a encore pas mal de monde en attente des identifiants !

Étant donné que tout est nouveau pour Free, cela devrait se décanter assez rapidement pour ne pas voir les clients se sauver en cas de déception. J'exagère peut-être mais on ne va pas tout de même pas rester 1 mois sans connexion ! Sinon ça va être un véritable jeu de chaises musicales entre les opérateurs !

FreeMoone

nico08 a écrit :je viens d'activer ma carte sim et lorsque je fais une recherche de réseau j'ai bien free qui s'affiche mais cela me met accès interdit
combien de temps avez vous attendu avant que votre carte soit active?

bon en faite il faut attendre un peu puis sur la console de gestion ça passe de rouge à vert, après il faut éteindre et rallumer son téléphone, après miracle ça marche
je suis maintenant sur le réseau freemobile

Bonjour a tous,

Tres bonne idee ce site. On devient impatient ...
Partage d'experience : etape 1 a 4 affichee en rouge.
Et la il y a 5 minutes les etapes 1 a 4 sont passees en vert .
Voila. Demande activee le 11/1 a 15:26.
JM.

Bonjour,

Déjà le coup du changement de couleur est faux.
J'ai activé ma SIM avec un message d'activation réussie à 18h00, les étapes 1 à 5 sont devenues vertes vers 19h00, et malgré plusieurs extinction/allumage de mon téléphone j'ai toujours "réseau indisponible".

Par ailleurs rien n'est prévu au 3244 pour traiter les appels relatifs à Freemobile (il y a juste une option relatif aux abonnements), est ce que vous savez quel choix il faut faire ?

J'ai un peu peur que le lancement de cette offre soit un peu bâclée... à la free quoi, mais là ça va lui être fatale avec l'alignement des prix des concurrents

Pour ceux qui parviennent à recevoir ou émettre des appels, êtes-vous toujours en "Statut : Activation" ??

Stef77 a écrit :Pour ceux qui parviennent à recevoir ou émettre des appels, êtes-vous toujours en "Statut : Activation" ??

pour mon cas le statut et toujours a activation, mais je ne peux recevoir des appels car la portabilité sera effective lundi

Bonsoir,

étapes : 1,2,et 4 étaient en rouges passage en vert depuis ce soir = signification ou hasard?

idem pour ma femme

la 3 = toujours grisée
mails de confirm inscription reçus
mails identifiant pas reçus (technique "oubliée" pour la récup)
portabilité inconnu pour moi (leclercmobile) et pour ma femme en mobicarte se terminant le 17/1 : çà craint
aucun sms de nos opérateurs ni aucune info de la part de free?

d'autres dans le même cas

A+

Bonjour

Dans mon espace client , j'ai pas la ligne pour activé la sim.
Sim qui est envoyée mais pas reçu.
Pensez vous que cette ligne apparaît le lendemain de l'expédition ou le jour de la réception?
J'ai le même cas sur mon deuxième ligne

j'ai reçu ma carte ce matin, par courrier
les codes sont au verso de la carte

j'ai vite acheté un petit tel non locké (c'est une nouvelle ligne pour ma fille)

pour moi, en fin d'apres midi, c'est passé en vert, toujours à l'étape "activation"
mais j'avais une ligne en bas me demandant de saisir mon code d'activation, ce que j'ai fait
ensuite, plus rien : ca reste au vert, étape "activation"

je suis sorti diner, qd je suis rentré vers 21h, le téléphone captait le réseau free, j'ai pu téléphoner sans probleme et recevoir des appels

mais je suis toujours à l'étape "activation"

Ce n'est pas une vérité absolue, mais dans beaucoup de cas le fait d'éteindre/rallumer son portable permet de débloquer la situation.

olgal a écrit :
je suis sorti diner, qd je suis rentré vers 21h, le téléphone captait le réseau free, j'ai pu téléphoner sans problème et recevoir des appels

mais je suis toujours à l'étape "activation"

Ce qui me surprend c'est que "tu reçois les appels" .....(car, pour moi, cela ne sera possible que lundi, après le transfert effectué par Orange comme cela me l'a été indiqué par SMS)..

Comme moi, dans de nombreux forums, des gens ayant mis la carte SIM de free peuvent appeler mais pas encore recevoir d'appels.....

Pour info
Lorsque l'activation est effective , les étapes passent toutes de rouge a vert ( ce n'est pas instantané)
C'est ce que j'ai constaté , hier c’était rouge , ce matin VERT

Bonjour,

Comme beaucoup qui ont reçu leur carte sim ce we, mais avec la portabilité effective que lundi, je peux téléphoner, mais pas recevoir d'appel.
Par contre, avez-vous essayé les sms/mms ? Je ne peux ni envoyer, ni recevoir de sms pour l'instant...