Forum Free Mobile par Toosurtoo

Salut
Après avoir parlé avec un conseillé FREE du 1044 , j'ai appris que seul un forfait enregistré sur la page de FREEMOBILE était pris en compte et que seulement après l'activation de celui ci et par la console de gestion on pouvait souscrire d'autre forfait . le conseillé m'a dit qu'un filtre sur l'adresse mail et le RIB était en place pour ne prendre uniquement que la première demande de souscription et supprimé les autres faites après.
Donc pour résumé pour avoir plusieurs abonnement chez free il faut avoir obligatoirement une ligne active pour en souscrire d'autres.

Bonsoir,

J'ai essayé à 3 reprises d'enregistrer un abonnement pour mon épouse après avoir commencé par le mien le 11/01/12 (abonné freebox).
J'ai reçu ma validation, puis confirmation, mot de passe... pour mon abonnement, rien concernant mon épouse.

Pour son abonnement je n'ai eu aucun mail, aucun signe, j'utilise mon mail et mon RIB... Cela serait donc normal?
Je devrais tout recommencer pour elle une fois ma ligne activée? (Dans les 2 cas je demande la portabilité)

Merci et bonne soirée.

Cma

Je suis exactement dans le même cas, le premier forfait souscrit suis son cours étape par étape, mais aucun signe de commande sur le second.
J'ai envoyer un email à Free Hier, j'attends la réponse et vous tiens au courant.....

LeMangeKyou.

Et moi aussi, tous s'explique maintenant

Moi j'ai deux freebox cause logement etudiant de mes enfants.
Les deux sont au meme nom (le mien) , adresse courrier différente, mais meme mail, meme Rib...
Merci le filtre.....j'ai pourtant droit a deux réductions puique je paye deux freebox.
ces données ne les ont pas genes jusqu'à present pour m'encaisser les deux abonnements Internet+tel depuis 6 ans.

J'espère que l'on ta répondu des betises au 1044.
Quand vous dites que vous envoyez un mail a free...vous ecrivez ou et à qui exactement?

Grosse surprise en ouvrent ma boite mail a 19h00 aujourd'hui

2 mail concernant mais 2 demandes faites le 11 a 22h pour le forfait 2€ : Confirmation de la création de votre espace abonné
une fois identifier je me rend compte que la console de suivi a changé , il n'y a plus les 4 étapes mais 3

du coup je vérifie m'a première demande "fofait15.99" ou les étapes 1.2.4 était vert et LA surprise ma console n'est plus la même et je me retrouve a l’étape 1 :étape 1 - Votre commande a été validée.

Je ne comprend plus rien

Pour le contact par email:

https://assistance.free.fr/compte/formassistance.php?

tu renseigne ton log et mot de passe Freebox.

tu clic sur "Nous contacter" en bas à droite.

et sur "Je souhaite obtenir une autre information sur les offres de téléphonie mobiles de Free" en bas.

puis "notre service d'assistance eMail, cliquez ici"

Voila.....

Merci beaucoup pour cette info.
Je ne m'étais pas aperçu que des rubriques avait été ajoutées dans notre espace perso freebox/assistance.

"Free Mobile (Officiel)
Si vous avez effectué plusieurs inscriptions depuis un même compte Freebox, seule la première est prise en compte. Pour la création de comptes supplémentaires, nous vous invitons à faire des inscriptions individuelles avec le même RIB, ce qui vous permettra de les rattacher au compte principal prochainement."

quelqu'un est au courant ?
peut on m'éclaircir les choses svp ?

tout a fait cela veut dire que les propos du conseillé free était a l'ouest, mais bon je pardonne 'je suis un profree"

Les identifiants que nous avons reçu (perso j'ai tout reçu dans les temps), sont lies a la commande courante ou sont lies a l'abonne.
En gros, si je commande un nouve abonnement, dans l'espace abonné, j'aurais les 2 commandes en visu ??

LeMangeKyou a écrit :Je suis exactement dans le même cas, le premier forfait souscrit suis son cours étape par étape, mais aucun signe de commande sur le second.
J'ai envoyer un email à Free Hier, j'attends la réponse et vous tiens au courant.....

LeMangeKyou.

J'ai reçu une réponse de free cette semaine qui me confirme que les 2 demandes d'abonnement sont traités, sauf qu'entre temps j'avais refais mon inscription pour le forfait 2€ et reçu les identifiants.....