L'iPhone 5 Story
Posté : lun. 15 oct. 2012 15:07
L'iphone 5 La story :
le 13/09
- Au fait, tu sais qu'Apple sort l''iPhone 5 demain ?
- ah ouais sérieux ?
- bah oué, tu te souviens à la réunion , on avait dit que c'était toi qui te chargeais des précommandes
- Bah non on avait que c'était toi..
- ...
- ...
le 14/09 13h
- Bon on a bien rattrapé le coup, les gars du service info on fait un beau site bien léché pour prendre les précommandes
- ouais ils ont fait du bon boulot, tu cliques et hop ça ouvre une fenêtre
- Et surtout regarde, payement content....1...2...3 hop ordre de débit déjà passé à la banque
- Whaaaa ça speed grave.
- Et après hop directement dans la base de donnée, y'a directement une commande qui pars chez Apple
- Ah non ça Bruno il m'a dit que c'était pas actif
- Ah bon ?
- Ouais Il a un problème avec la base de donnée, mais il a trouvé une parade. Toutes les commandes arrive sur un mail et c'est son stagiaire qui dépile et qui fait les commandes chez Apple.
- Ah il fait un script pour traiter toute les commandes
- Nonnnnn, c'est un stagiaire de 3ème. Non il recopie tout à la main et il traite toute les commandes une par une....
- Ah c'est génial ça. Niveau service client c'est top. " Un traitement personnalisé de votre commande". Je comprend pourquoi on est numéro 1 de la relation client.
- Clair !
le 19/09 15h
- Oulala ça marche fort l'iphone 5 déjà prêt de 1200 pré commandes
- M****
- quoi
- Le stagiaire de Bruno est malade, du coup il m'a dit que je devait arrêter de prendre des précommandes. J'ai completement zappé. vite j'envoie un tweet pour dire qu'on livrera avec du retard maintenant.
- Arf. Bon c'est pas grave. Il avait fait combien de commande le stagiaire.
- J'en sait rien , il a rien laissé. Mais il m'a parlé d'une bonne 30aine..
- ...
le 1/10
- Pfiou on a eu chaud, on a quand même réussi a livrer des iphones, c'était pas gagné
- ouais enfin sur les 1200 qu'on devait livrer avant aujourdh'ui , il y en a que 150...c'est un peu la loose
- oué effectivement.... Ah mais non attends, Apple annonce qu'il ya rupture. Tu vois c'est pas notre faute
- Pas con la comm, pas con !
le 8/10
- Hey y'a des mec qui commencent a s'énerver sur internet, faudrait calmer le jeu là
- Passe les en étape 2 ça va les calmer pour 2 semaines
- Mais ca veux dire quoi étape 2 ?
- étape 2 : On a bien vérifié qu'on pouvait te prélever 2 mois consécutifs, donc on demande au nouveau stagiaire de Bruno de passer la commande chez Apple
- et étape 3 ?
- Le site d'Apple nous dit qu'on sera livré sous 15 jours. On considère donc que la commande est expédiée
- La vache ! on est au top de la gestion de stock en flux tendu !
- T'as vu . Bon je te laisse, y'a un mec qui me saoule sur le bugtracker freebox parce qu'il arrive pas a lire son mkv sur sa frreebox revolution.
- Oh le relou, il a pas compris qu'après 10 MAJ consécutives on cherchais à endormir le problème ?
- Les clients, c'est vraiment plus ce que c'était....
le 18/10
- Bon on a toujours rien livré là ça craint....
- C'est clair, tiens t'as vu la nouvelle video sur 10 MAP ?
- A non j'étais sur clubic.... je viens de voir un truc la !!!
- quoi ?
- Attends je peux pas te dire, je vais voir les gars de la comm....
[5 minutes plus tard]
- Alors t'as vu le tweet ?
- lequel ?
- celui là :
- Bah attends ca explique pas pour quoi 2/3 des gens qui ont précommandé on pas été livré ?
- Mais si tu vois bien ! c'est un téléphone compliqué à fabriquer toussa....
- Oué.... enfin ça explique pas pourquoi les autres opérateurs en ont reçu et pas nous.
- Ah ouais c'est vrai...
- Sinon on a qu'à leur dire la vérité
- Quoi leur dire qu'on a renversé la cafetière sur le server avec la database ?
- Ouais non t'as raison. t'as raison le tweet c'est bien. AHAHHA t'as vu la video du gars qui rate sa bombe sur la glace
[TO BE CONTINUED]
le 13/09
- Au fait, tu sais qu'Apple sort l''iPhone 5 demain ?
- ah ouais sérieux ?
- bah oué, tu te souviens à la réunion , on avait dit que c'était toi qui te chargeais des précommandes
- Bah non on avait que c'était toi..
- ...
- ...
le 14/09 13h
- Bon on a bien rattrapé le coup, les gars du service info on fait un beau site bien léché pour prendre les précommandes
- ouais ils ont fait du bon boulot, tu cliques et hop ça ouvre une fenêtre
- Et surtout regarde, payement content....1...2...3 hop ordre de débit déjà passé à la banque
- Whaaaa ça speed grave.
- Et après hop directement dans la base de donnée, y'a directement une commande qui pars chez Apple
- Ah non ça Bruno il m'a dit que c'était pas actif
- Ah bon ?
- Ouais Il a un problème avec la base de donnée, mais il a trouvé une parade. Toutes les commandes arrive sur un mail et c'est son stagiaire qui dépile et qui fait les commandes chez Apple.
- Ah il fait un script pour traiter toute les commandes
- Nonnnnn, c'est un stagiaire de 3ème. Non il recopie tout à la main et il traite toute les commandes une par une....
- Ah c'est génial ça. Niveau service client c'est top. " Un traitement personnalisé de votre commande". Je comprend pourquoi on est numéro 1 de la relation client.
- Clair !
le 19/09 15h
- Oulala ça marche fort l'iphone 5 déjà prêt de 1200 pré commandes
- M****
- quoi
- Le stagiaire de Bruno est malade, du coup il m'a dit que je devait arrêter de prendre des précommandes. J'ai completement zappé. vite j'envoie un tweet pour dire qu'on livrera avec du retard maintenant.
- Arf. Bon c'est pas grave. Il avait fait combien de commande le stagiaire.
- J'en sait rien , il a rien laissé. Mais il m'a parlé d'une bonne 30aine..
- ...
le 1/10
- Pfiou on a eu chaud, on a quand même réussi a livrer des iphones, c'était pas gagné
- ouais enfin sur les 1200 qu'on devait livrer avant aujourdh'ui , il y en a que 150...c'est un peu la loose
- oué effectivement.... Ah mais non attends, Apple annonce qu'il ya rupture. Tu vois c'est pas notre faute
- Pas con la comm, pas con !
le 8/10
- Hey y'a des mec qui commencent a s'énerver sur internet, faudrait calmer le jeu là
- Passe les en étape 2 ça va les calmer pour 2 semaines
- Mais ca veux dire quoi étape 2 ?
- étape 2 : On a bien vérifié qu'on pouvait te prélever 2 mois consécutifs, donc on demande au nouveau stagiaire de Bruno de passer la commande chez Apple
- et étape 3 ?
- Le site d'Apple nous dit qu'on sera livré sous 15 jours. On considère donc que la commande est expédiée
- La vache ! on est au top de la gestion de stock en flux tendu !
- T'as vu . Bon je te laisse, y'a un mec qui me saoule sur le bugtracker freebox parce qu'il arrive pas a lire son mkv sur sa frreebox revolution.
- Oh le relou, il a pas compris qu'après 10 MAJ consécutives on cherchais à endormir le problème ?
- Les clients, c'est vraiment plus ce que c'était....
le 18/10
- Bon on a toujours rien livré là ça craint....
- C'est clair, tiens t'as vu la nouvelle video sur 10 MAP ?
- A non j'étais sur clubic.... je viens de voir un truc la !!!
- quoi ?
- Attends je peux pas te dire, je vais voir les gars de la comm....
[5 minutes plus tard]
- Alors t'as vu le tweet ?
- lequel ?
- celui là :
- GENIAL !!!!! Les retards de livraison c'est pas de notre faute !!!!@freemobile: Foxconn explique les retards de livraisons de l'iPhone 5 http://t.co/Rek98E2A Informatique et high tech
- Bah attends ca explique pas pour quoi 2/3 des gens qui ont précommandé on pas été livré ?
- Mais si tu vois bien ! c'est un téléphone compliqué à fabriquer toussa....
- Oué.... enfin ça explique pas pourquoi les autres opérateurs en ont reçu et pas nous.
- Ah ouais c'est vrai...
- Sinon on a qu'à leur dire la vérité
- Quoi leur dire qu'on a renversé la cafetière sur le server avec la database ?
- Ouais non t'as raison. t'as raison le tweet c'est bien. AHAHHA t'as vu la video du gars qui rate sa bombe sur la glace
[TO BE CONTINUED]
