Forum Free Mobile par Toosurtoo

une petite idées sur nos illimitées

Bonjour,

C'est vrai que l'UFC Que Choisir a raison de pointer du doigt l'utilisation du terme "illimité", car tous ceux qui l'emploient ont toujours des clauses restrictives dans les CGV et en fait il n'y a pas de forfaits illimités.

cdlt.

Illimitée du moment ou tu l'utilise en bon père de famille.

Définition maison: dans le domaine privé tu peux l'utiliser à ta convenance du moment que tu téléphone pas 12H/jour
en gros une utilisation de personne normal.. et donc non une utilisation professionnel


(je sens qu'un amis admin va me reprendre mais c'est de bonne guerre :p)
EDIT: en plus il ma coiffé au poteau sur le commentaire^^

Merci rataflec pour cette précieuse information ! On peut au moins comparer ainsi les différentes pratiques des opérateurs. Ca donne une idée plus clair.

CB2100 a écrit :Bonjour,
C'est vrai que l'UFC Que Choisir a raison de pointer du doigt l'utilisation du terme "illimité", car tous ceux qui l'emploient ont toujours des clauses restrictives dans les CGV et en fait il n'y a pas de forfaits illimités.

Non , l'ufc a tort de pointer du doigt le terme en bon pere de famille et d'imposer des limites chiffrées.

Ce que veux UFC, mettre une limite chiffrée la ou aujourd'hui la limite est à l'avantage du consommateur.
Aujourd'hui , les cgvs de Free me permettent d'appeler 300 numeros différents mais l'UFC que choisir prefere que Free indique 99 , 150 ou 199...Bref grace a l'UFC, Free s'inclinera , mettra une limite et le consommateur paiera une facture plus importante. Quel progrès !
Le terme en bon pere de famille permet justement d'eviter les abus manifeste sans penaliser les gros consommateurs.

C'est ce meme type d'action qui a amené Free a faire payer des frais de resiliations car l'UFC n'appreciait pas le principe de la degressivité de 3€/mois. Avant, le freenaute ne payait pas de frais apres 3 ans d'ancienneté. Actuellement, tout le monde en paie grace a UFC. Merci l'UFC...

Que l'on reagisse lorsqu'il y a des soucis ok. Si de nombreux freenautes mobiles se retrouvaient avec des resiliations de contrat unilaterale mais la , il n'en est rien. Agir pour chiffrer une limite jusque la inexistante sauf pour un usage babyphone ou mercantile est penalisant pour le consommateur. L'UFC que choisir sur ce coup ne fait que de la communication.

Ce qui est tout de meme incroyable, c'est que lors de la sortie du forfait free, on s'etonnait de la limite en bon pere de famille du forfait free alors que l'UFC ne trouvait rien a dire lorsque de tels forfaits "illimité" etait vendu 5 à 6 fois plus cher quand la sortie de l'offre FreeMobile etait encore lointaine.

Bref gros coup de gueule contre l'UFC choisir dont l'action, a cause de ses exigences, est néfaste pour le consommateur.
Fastm3.

+1,
Free nest pas angélique
mais sur ce coup, l'UFC arrive après les principales batailles quand les forfaits "illimités" coutaient 2x ou 5x plus cher.
Comme beaucoup, UFC surfe sur la vague Free.

Que Choisir n attaque pas le terme illimité (curieux quand même) mais que les limites ne soient pas clairement indiquées (en bon père de famille).
On peut être surpris du temps à réagir, le terme est aussi dans la garantie de ma voiture achetée 10 ans auparavant.

oui je pense vous avez tous un peu raison la, mais free comme les autres ne doit pas utiliser illimité alors que c'est limité, de plus bon pere de famille desolé non non la c'est stupide car je prefere on me dise c'est pas illimité mais c'est forfait 200h par moi , 200 destinataires different par moi au moins c'est clair, la il faut pas croire c'est beaucoup bon pere de famille pour free, c'est le double de la consommation etablie par l'arcep soit une dizaine d'heure par mois, en theorie au dela de sa ils peuvent couper.
de plus free est de mauvaise foi, autant pour l'adsl, c'etait pas marqué illimité mais inclus dans le forfait, la c'est marqué clairement illimité donc tromperie desolé les fanboy, meme si c'est vrai ufc aurait put se reveiller avant

ah aouais non desolé c'est pour l'adsl sa, la ya pas marqué de moyenne ou quoi de consommation

Je suis tout à fait d'accord avec les remarques de fastm3 :

fastm3 a écrit : Non , l'ufc a tort de pointer du doigt le terme en bon pere de famille et d'imposer des limites chiffrées.

Lorsqu'on lit les CGV/CGA du forfait Free "illimité", on voit clairement que ce qui est visé par la mention "en bon père de famille" relève carrément de l'abus ou de la fraude (revente du service à un tiers).

La position de Free là-dessus me semble claire et si une limite devait être imposée par les associations de consommateurs, cela voudrait dire du "hors forfait" au-delà d'un certain seuil ; or ça n'est certainement pas dans l'intérêt des usagers car on peut tous être amener à "abuser" sur une période tout en restant dans le cadre d'une consommation moyenne "normale".

L'esprit de cette clause vise plutôt à une suspension du service dans le cadre d'un abus qui serait parfaitement contraire à une charte d'utilisation normale (d'ailleurs, elle peut être "normale" et professionnelle car tout le monde ne passe pas des milliers de coups de fils à des milliers de clients quotidiennement).

Une limite à 200h parait raisonnable pour un particulier.

Si tu utilises ton portable comme caméra vidéo de surveillance et que tu balances ton flux via la 3G, là ça va faire short.
(maintenant, pourquoi un "bon père de famille" ne pourrait pas surveiller son garage avec son portable ??? )

Oui d accord aussi c assez clair dans les cgv en fait c bien détaillé les usage qu o'n peut faire et aucune moyenne indique contrairement a l adsl

boutrosdu93 a écrit :Oui d accord aussi c assez clair dans les cgv en fait c bien détaillé les usage qu o'n peut faire et aucune moyenne indique contrairement a l adsl

Bonsoir,

Ok, mais pourquoi continuer à utiliser "illimité" quand son interprétation est différente suivant le fournisseur (et pire c'est qu'en fait il n'y a pas d'offres réellement illimitées!)?
C'est un peu comme avant 2006 où on utilisait les termes HD, HD Ready, etc........ sur les téléviseurs et qu'en fait sous le même terme on pouvait trouver de la HD 720 ou de la HD 1080, au moins c'est plus clair maintenant.

Je comprends que d'un point de vue marketing "illimité" est plus porteur mais c'est aussi plus trompeur


cdlt

oui la tout a fait dacord, ils auraient du marqué inclus dans le forfait comme pour l'adsl (ce qui ne signifie pas illimité)

boutrosdu93 a écrit :oui la tout a fait dacord, ils auraient du marqué inclus dans le forfait comme pour l'adsl (ce qui ne signifie pas illimité)

Bonsoir,

oui tout à fait exact, au moins à chacun de définir son forfait comme il l'entend.

cdlt

Qu'il en soit ainsi, Free a déjà été condamné à payer 100000€ d'amende et 40000€ de dommages et intérêts à l'UFC que choisir pour « pratiques commerciales trompeuses ». Rien d'étonnant donc...

PS: Bonjour à toi CB2100

En tout cas, c'est pas toujours bien les précisions.
Pour l'ADSL j'avais pris une Freebox pour le logement étudiant de ma fille.
Elle finit ses études cette année après plus de trois ans, nous allons donc rendre le logement.
Avec les anciennes conditions la résiliation Free aurait été gratuite.
Aujourd'hui elle va me couter 49€ si j'ai bien lu les nouvelles conditions...

Les conditions de résiliation ne sont plus floues.
Mais elles ne seront plus jamais gratuites....
Merci les assocs de consommateur........

Je pense que les nouvelles conditions ne s'appliquent que si tu les as validées.

Sinon, ce sont les anciennes.

Stef77 a écrit :Je pense que les nouvelles conditions ne s'appliquent que si tu les as validées.

Sinon, ce sont les anciennes.

eh bien non..regardes ton espace abonné Freebox.
Les nouvelles conditions sont la...même si tu ne les as pas acceptées....
Du moins moi, j'ai pas touché à cet espace abonné la depuis des lustres....et j'ai vu les nouvelles conditions....