Forum Free Mobile par Toosurtoo

Est-ce que Xavier Niel a reçu son iPhone5 ???!!!
Sinon, qu'il appelle le 3244 ou qu'il consulte son espace client.....
Allez, un peu de persévérance Xavier !

A raison de 150 livraisons par semaine, combien de temps faudra-t-il pour livrer les 4000 personnes en attente?
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Reponse: 6 mois!

Heureusement, comme les commandes du 17 correspondent aux personnes entre la 900eme et 1500eme place de la file d'attente, ce ne fera qu'une attente entre 6 et 10 semaines

Bonjour,

Je propose que nous commencions à nous organiser.
En effet, comme toutes personnes n'ayant pas reçu son iPhone, la politique de communication de Free est scandaleuse et de ce fait il semble évident de pouvoir exprimer notre mécontentement et d'être dédommagé.

Quelqu'un pourrait il afficher une lettre type de réclamation suite aux 15j de délais annoncés non respéctés?
Peut etre quelqu'un connait un système de pétition online.

C'est comme la résiliation, est-ce légal? dans tous les cas c'est scandaleux de prélever l'intégralité de la somme dans le cas d'une résiliation, de devoir le retourner à réception (avant 2013?) et ensuite d'attendre 1 mois que Free nous rembourse !

Il y a beaucoup de choses inadmissibles de la part de Free qui ont été comises.
Si Free n'est pas capable de respecter sa promesse de livraison, qu'ils ne vendent pas d'appareils nous ne leurs avont jamais demandé d'en faire autant.

Pour l'anecdote je commande le 19 vers 11h, je 20 j'appels le 3244 histoire de voir si ils ont des infos la conseillère me répond: "Non vous n'avez pas à acheter la nano SIM puisque contrairement au commun des mortels, vous êtes client FREE et donc vous êtes privilégiés". Déjà c'était suspect comme ton. Puis elle rajoute "quand à la livraison, l'iphone part demain et vous le recevrez au plus tard samedi du lancement" LOL déjà j'étais très étonné mais bon je dis ok.
Bien sur le Samedi quedal. Le lundi je rappels le 3244 la j'ai un mec à qui je raconte l'histoire et il me dit "non c'est impossibile, alors je lui dis que la question n'est pas de savoir si c'est possible puisque la conversation est enregistrée donc qu'il s'y réfère si il ne me croit pas mais de savoir quand était il des stocks et des expéditions. La il me dit Au plus tard ils seront envoyés le 1 Octobre." Le premier je rappels, bref toujours le meme patatra et je dis au type que ca commence a être du foutage de gueule et que j'exige recevoir dès la fin de mon appel un questionnaire de satisfaction client sur l'intervention du service client car le jour meme Free annoncait fièrement qu'ils avaient 92% de taux de satisfaction les propulsant loin devant tous les autres opérateurs. Je lui ajoute que c'est bien beau d'avoir 92% de satisfaction mais qu'envoyer ce questionnaire uniquement quand la demande est satisfaite est une belle escroquerie. Puis le type me racroche au nez.... et bien sur pas de questionnaire sur ma satisfaction"

Bref bref bref ont a tous vécu les meme histoires/
Maintenant quitte à se faire pigeonner, autant plumer la maman pigeon.

Cdt

Commande annulée par lettre recommandée ! au revoir Free ..
Je suis maintenant chez Sosh il m'ont dit 3 jours pour la livraison.. + forfait avec débit H+ (jusqu'à 42 MB/s).

je ne comprends pas que Free n'ai pas un petit programme permettant d'informatiser ton calcul. Au moins ce serait clair : livraison dans 11 et 14 semaines pour moi (commande du 18)

Commande annulée par lettre recommandée ! au revoir Free ..
Je suis maintenant chez Sosh il m'ont dit 3 jours pour la livraison.. + forfait avec débit H+ (jusqu'à 42 MB/s).

Commandé quand et quoi comme modèle ?

marshall28700 a écrit :oui je garderais le iphone commandé chez free
j'ai deux abo free 1 a 15.99 et 1 a 19.99
donc il me reste toujours un abo free a 15.99 ceui de ma femme moi je serais chez sosh a 19.90
finalement jaurais deux iphone 5 16go 1 noir et 1 blanc (enfin si je les recois ^^ )

mais free sont vraiment des ... car il auraient des le départ été franc avec les clients pour cette longue attente ba je pense que moin de personne aurai commandé !

Je ne vois pas l'intérêt de la manip puisque les délais de livraison chez Sosh sont de 2 à 3 semaines.

Qui a essayer d'appeler le service client en disant autre terminal pour avoir quelqu'un ? ils vous ont dit quoi ??

bah fais le ça les occupe, ils ne savent plus quoi dire !!

Ils vont encore et toujours répéter la même merde de toute façon...
Eux au bout du fil n'y sont pour rien...
Mais sa commence a bien foutre les boules tout sa sérieusement!!!!!!

Une question comme ça :

est ce que c'est un peu motif pour faire jouer la garantie de la carte bleue sur les ventes en ligne ?
Histoire de se faire rembourser tout de suite et de pouvoir aller l'acheter ailleurs (ou pas l'acheter du tout mais au moins récupérer les sous versés).

Pour faire une pétition en ligne, tu as plein de sites.
Dans Google tu n'as qu'à chercher "pétition en ligne"
Si tu en fais une, je signe

non mais je rêve j ai appelé le SC ils mon dit c bâtard commandés le 18 livraison prėvu début novembre voir milieu!.!ils ont plus dutout de stocks,juste pour les 14 15 et 16 je vais commandė chez sosh tampis.je fait opposition sur ma carte.ils auront perdu pas mal de client ces voleurs

delai 2 a 3 semaine pour expedition c'est vrai mais ils sont bien en stock chez sosh !
il prevois juste le retard pour la livraison apperement mais ils voient tres large!
j'ai fais le tour de beaucoup de forum et tous ceux qui on commandé leur iphone marqué en stock l'on reçu sous 3 jours.

au pire j'aurais celui de free avant .

Tiens, du coup j'en démarré une pétition. Si vous voulez signer. Aller y, voici le lien


http://www.petitionenligne.fr/petition/ ... one-5/3144

Signé merci pour l'initiative

Le communiquer de FREE
http://www.frenchiphone.com/2012/10/08/ ... liphone-5/

J'ai corrigé quelques fautes et fait quelques modifications mineures.

Free Mobile a ouvert les pré-commandes d'iPhone 5 le 14/09, et depuis cette date de nombreuses commandes ont été passées par des consommateurs pensant que leur fournisseur disposait d'un stock suffisant. Or, quelques semaines après les premiers envois, très peu d'iPhone semblent avoir été livrés, et aucune communication de la part de Free Mobile n'a été faite.
Le consommateur reste dans l'attente sans savoir quand il recevra son iPhone.
En attendant, Free Mobile a prélevé la totalité du montant ou la première échéance pour ceux qui ont choisi le paiement en plusieurs fois.

Ca n'est pas un communiqué, juste le message du répondeur repris par les sites Univers Freebox et Freemobile (à ne pas confondre avec Free Mobile)...

Je les ai contacté aujourd'hui et ils ont dit qu'ils avaient 1 semaine et demi de retard donc que je serai livré la semaine prochaine ou l'autre!! J'espère que c'est une excuse pour nous faire patienter et qu'on le recevra avant!!
Notons que la semaine dernière un conseiller m'a du que je le recevrai demain, que des paroles en l'air!!

Il y en a qui l'ont prit chez SOSH savoir si cela va beaucoup plus vite ou non parce que j'hésite là!! je sis extrêmement déçu de FREE!!!

sans changement étape 1

Chez SOSH si le téléphone est en stock tu as ton iphone en 3 jours, si tu fais ta commande ce soir tu l'auras avant la fin de la semaine si tu prends un modèle en stock !

Moi idem et pourtant je suis free à fond mais la leur façon de faire me dégoute ! j'ai 750€ de versé sans aucune information.
En ce moment je guette l'arrivée de "joemobile" sur twitter, apparemment se sera révolutionnaire et sur le réseau SFR.
J'attend de voir le 23 mais je le sens plutôt bien !

Bon, appel service client en faisant autre mobile sur le serveur vocal :
Le gars excédé me dit :
Livraison de l'Iphone 5 début novembre voir milieu novembre... car ils doivent respecter l'ordre des commandes, mais ne peuvent pas en dire plus sur l'approvisionnement.

On va l'avoir à Noël je pense !