Forum Free Mobile par Toosurtoo

Morvan a écrit :Est ce qu'il y a un rapport avec le lieu de fabrication, d'envoi ? ( Créteil, Lognes)

Bonjour,

Ce qui est surtout important c'est qu'il ya bien plusieurs types de SIM avec des capacités différentes de stockage, ce qui à mon sens est un peu dommage, surtout que le coût de fabrication ne doit pas vraiment être différent d'une sim à l'autre !

cdlt

oui et meme si c'est mineur c'est l'image du serieux de free qui en patit (comme les 2 lettres differentes d'ailleurs d'envoi de sim) ces tout petit detail fait qu'on a l'impression aux cumulé d'avoir affaire a un debutant.
c'est comme l'espace client il se met petit a petit avoir les fonctionalités mais avec une interface pas pro du tout, c'est la dessus que les non geek serront perdu et iront peut etre voir ailleurs

FREE innove dans certains domaines mais gâche dans certains détails. Pourquoi certains ont reçu une SIM 250 contacts alors que d'autres ne peuvent en entrer que 20 (-7 pré-enregistrés)?, je pense que c'est dû à l'affluence des inscriptions qui ont dépassé toutes les prévisions et que FREE s'est rabattu sur un lot de cartes qui ne se vendent plus ailleurs, chez SFR j'avais une 250 contacts. Avec la SIM de FREE il fallait que je supprime 108 contacts. Le service technique ne sait pas si çà va être réparé, en tous cas c'est une gène.

je pense aussi que FREE a du faire face à une demande d'abonnements plus grande que prévue.
C'est dommage pour ceux qui, comme moi, ont reçu cette carte à 20 contacts.
Je suggère de faire une demande à FREE pour un échange standard de carte SIM, sans frais,
qu'en pensez-vous ?

pour ma part, j'ai réussi hier à transférer mes anciens contacts (enregistrés sur SIM) de ma SIM ORANGE (qui avait une plus grande capacité de contacts), tout simplement en insérant ma SIM ORANGE dans mon portable, et en copiant les contacts sur la SD, puis en remettant ma carte SIM FREE dans mon mobile, j'ai importé tous mes contacts de ma carte SD,
Ensuite, j'ai viré les 7 contacts pré-enregistrés, pour sélectionner mes 20 contacts favoris su rla SIM FREE...en attendant mieux

@tamine78 oui bonne idee pas con, utiliser une sim comme transfer pas mal

@boutrosdu93

tu peux aussi passer par ta SD,

oui oui moi j'ai android lol

en y réfléchissant bien, la carte SIM à 20 contacts peut être une gêne pour les mobiles simples, mais pour les Androïds, faut évoluer et utiliser les outils qui vont avec, l'enregistrement avec Gmail, la synchro, et faire une sauvegarde de temps en temps, sur SD et sur ordi, pour pouvoir récupérer les données en cas de problème

oui c'est ce que je fait tkt

Bonsoir,

tarmine78 a écrit :en y réfléchissant bien, la carte SIM à 20 contacts peut être une gêne pour les mobiles simples, mais pour les Androïds, faut évoluer et utiliser les outils qui vont avec, l'enregistrement avec Gmail, la synchro, et faire une sauvegarde de temps en temps, sur SD et sur ordi, pour pouvoir récupérer les données en cas de problème

Ça on est bien d'accord, d'ailleurs avec l'iphone on n'a pas le choix.Maintenant tout le monde n'a pas un smartphone, Et c'est quand même un peu "gros" de trouver une carte sim 20 contacts aujourd'hui, free a dû avoir un stock gratuit ! Actuellement les opérateurs proposent couramment des cartes avec 250 contacts. En plus il semble que la distribution des cartes par free soit totalement faite au hasard.

cdlt

oui moi je trouve que c'est le coté bazar ambiant qui est augmenté par ces differentes cartes qui est le plus embettant que d'etre bloqué a 20, si elles étaient toutes a 20 bon mesquin mais on comprend, la c'est encore une fois desorganisé

bonsoir

boutrosdu93 a écrit :oui moi je trouve que c'est le coté bazar ambiant qui est augmenté par ces differentes cartes qui est le plus embettant que d'etre bloqué a 20, si elles étaient toutes a 20 bon mesquin mais on comprend, la c'est encore une fois desorganisé

Je suis assez d'accord, et je suis inquiet pour Free qui continue toujours avec une image d'amateur, "grand bazar désorganisé". Le côté "fan" des abonnés peut être sympatique, mais ça ne suffit plus si on veut toucher un public plus large (qui est d'ailleurs plus intérèssé par le côté "pratique sans soucis et sans prise de tête" que par le prix).

cdlt

oui et de plus l'espace client fait sourire on dirait un etudiant en 1ere année d'info qui revoit sont projet petit a petit et le soummet a nous ses prof , rien a voir avec l'espace client de free adsl par exemple beaucoup plus serieux

boutrosdu93 a écrit :oui et de plus l'espace client fait sourire on dirait un etudiant en 1ere année d'info qui revoit sont projet petit a petit et le soummet a nous ses prof , rien a voir avec l'espace client de free adsl par exemple beaucoup plus serieux

Là j'avoue qu'effectivement je ne comprends pas, c'est pourtant dans leurs domaines de compétences ! Une société qui commercialise de l'ADSL donc de l'internet et qui n'arrive pas à sortir un site correct ça ne le fait pas! A chaque fois Free semble tendre le bâton pour se faire taper dessus. On a l'impression qu'ils marquent des essais mais ils ne les transforment pas.
A mon avis ils devraient sérieusement aussi revoir la politique de communication et rapidement.
cdlt

oui car leur offre est sans engagement, deja certains commensent a fuir devant le service client et l'attente et de plus, ils profitent du beurre et de l'argent du beurre : free a fait baisser les tarifs de certains operateurs, du coup les gens ne veulent pas du mauvais service client et du site amateur mais veulent les tarifs donc vont chez b&you par exemple

@CB2100,

d'accord avec toi, même si je serai plus indulgente,

je crois me souvenir que le site a buggé dès l'ouverture pour les inscriptions,
si j'ai bien lu, à cause de l'utilisation d'un langage qui ne pouvait supporter un tel flux (je ne suis pas informaticienne mais certains comprendront). Il a donc fallu réécrire en urgence les programmes en 24 heures.
Sans parler du coût, il est clair que cela ne peut se faire en une semaine, l'urgence étant de rendre le site accessible immédiatement.
L'erreur de FREE, avoir sous-estimé l'impact de leur orffre, rendant leur site inaccessible..
Maintenant, les premiers abonnés "essuient les plâtres",
La carte SIM en est un aussi, sa distribution est sûrement aléatoire,

Au bout de 3 semaines, il y a quand même pas mal d'abonnés, la plupart, satisfaits,
Les débuts sont toujours cahotiques,
il faut espérer que les améliorations se poursuivent pour faire oublier ces "couacs"