Forum Free Mobile par Toosurtoo

Cithare a écrit :Il y a quelque chose que je ne comprends pas très bien : si on est redevable de l'abonnement jusqu'à la date d'échéance habituelle, au nom de quoi Orange coupe-t-il la ligne avant ?

S'il ne coupe pas ta ligne, tu ne peux pas recevoir ou emettre des appels via ta nouvelle ligne étant donné que tu fais une portabilité. Si tu veux être tranquille, il faut faire un calcul savant pour que ta ligne soit coupée quasiment le jour ou ton abonnement mensuel prend fin car tout mois débuté est du (comme dans beaucoup de domaines) mais alors là il y a trop de variables

Cithare a écrit :Du coup, autre question : qui est responsable si on se retrouve sans ligne du fait de la non réception (du non envoi ?) de la carte SIM ? Il y a bien interruption d'un service que l'on a payé, non ?

Orange, dans ce cas, n'est aucunement responsable du retard de Free de part sa mauvaise gestion des abonnements et ne peut donc en aucun cas être tenu responsable de l'envoi tardif de la Sim. Enfin c'est mon avis.

Free demande la portabilité du n° et il s'exécute. Après, c'est le fameux débat qui a lieu actuellement sur l'envoi de cette demande par Free s'il n'est pas en mesure de fournir la Sim dans les temps.

Free est à la bourre mais je pense qu'ils font tout pour rattraper leur retard. Il vaut mieux s'ils ne veulent pas transformer leur buzz positif en fiasco et donc éviter une honte infinie qui pourrait servir d'arguments "contre-attaque" pour les concurrents.

Je suis actuellement sans ligne depuis deux jours. En effet, La portabilité était pour le 16/01 à 15h et je n'ai toujours pas reçu ma carte SIm alors que je suis à l'étape 2 depuis le 14/01. C'est un peu rageant de ne pas avoir de numéro de colis pour le suivre et voir sa progression.
Il ne reste plus qu'a attendre.
Je me suis inscrit le 11/01 à 8h40.

Roooo la looose, j'y crois pas !

Je pars 1 semaine en vacances samedi midi et je risque donc de partir sans moyen de comm
Pourvu que tout soit réglé avant

Un ami a le même profil que toi mais il a reçu sa Sim hier en même tps qu'Orange l'a coupé.

C'est un chanceux, j'espère que la poste ne l'a pas perdue...

Elohir a écrit :

Cithare a écrit :

Cithare a écrit :Du coup, autre question : qui est responsable si on se retrouve sans ligne du fait de la non réception (du non envoi ?) de la carte SIM ? Il y a bien interruption d'un service que l'on a payé, non ?

Orange, dans ce cas, n'est aucunement responsable du retard de Free de part sa mauvaise gestion des abonnements et ne peut donc en aucun cas être tenu responsable de l'envoi tardif de la Sim. Enfin c'est mon avis.

Free demande la portabilité du n° et il s'exécute. Après, c'est le fameux débat qui a lieu actuellement sur l'envoi de cette demande par Free s'il n'est pas en mesure de fournir la Sim dans les temps.

C'est bien ce qu'il me semblait. Je suppose qu'on est considéré comme abonné chez Free à la date de portabilité ? Donc, on me fait payer un service qui ne m'est pas fourni et je suis en droit de demander une indemnisation, ou au moins une réduction sur le premier mois ! J'ai d'ailleurs posé la question à l'ARCEP...

Roooo la looose, j'y crois pas !

Je pars 1 semaine en vacances samedi midi et je risque donc de partir sans moyen de comm
Pourvu que tout soit réglé avant

Un ami a le même profil que toi mais il a reçu sa Sim hier en même tps qu'Orange l'a coupé.

Je pars en vacances samedi également (portabilité le 19), alors prions ensemble !!

Bonjour !

Je me suis inscrit le 11/1 à 16h45 pour prendre le forfait illimités à 15,99 € réservé aux abonnés free et bien reçu l'accusé de confirmation.

Je conserve mon mobile actuel puis j'ai demandé la portabilité de mon numéro et rien reçu le sms jusqu'à ce jour.

Free m'a envoyé le courriel pour accusée réception de forfait mobile free le même jour à 18h30.

Et le 15/1 à 14h45, on me prévient que j'ai maintenant un compte d'accès abonnés pour me dire que la commande est validée.

La portabilité reste "inconnue" !

Inscrit le 11/01/2012 à 16h30 pour offre illimitée à 15,99
Mail de confirmation reçu le 11/01/2012 à 18h30
Mail avec identifiant reçu le samedi 14/01/2012 à 20h

SMS de portabilité reçu aujourd'hui à 16h30 pour portabilité le 20/01/2012 entre 11h et 15h.

inscrit le 11/01/2012 à 23h07 pour offre illimité à 19,99

mail de confirmation reçu Le 12/01/2012 à 00h17

mail avec identifiant reçu le samedi 14/01 /2012 à 23h43

A ce jour hélas rien d'Orange : sur l'espace portabilté inconnue

Je commence réellement à m'inquiéter car mobicarte avec fin d'activité du numéro proche.

la suite à la prochaine étape

gib a écrit :inscrit le 11/01/2012 à 23h07 pour offre illimité à 19,99

mail de confirmation reçu Le 12/01/2012 à 00h17

mail avec identifiant reçu le samedi 14/01 /2012 à 23h43

A ce jour hélas rien d'Orange : sur l'espace portabilté inconnue

Je commence réellement à m'inquiéter car mobicarte avec fin d'activité du numéro proche.

la suite à la prochaine étape

Au pire, tu reprends une recharge à 5€... C'est con pour quelques jours, mais bon....

Au pire, tu reprends une recharge à 5€... C'est con pour quelques jours, mais bon....[/quote]

merci juste fait

Quand on regarde les stats, ça n'a pas bougé depuis ce matin, on en est toujours à l'activation des inscriptions du 11 à 8H00 (passé de 30 à 33%). Il y a des chanceux mais moi, inscrit à12H30, pas de portabilité en vue chez orange. A la vitesse ou ça va il faudra plusieurs jours pour que free (et les autres opérateurs pour la portabilité) s'en sortent pour satisfaire tous les abonnés du 11.

maxrider03 a écrit : Je pars en vacances samedi également (portabilité le 19), alors prions ensemble !!

Ca sent la poudreuse ça

Moi ce sera en Isère et je compte bien y aller avec mon nouveau forfait et le tester là-bas !

Sinon, il n'y a pas 36 solutions. Soit ils s'activent de manière exponentielle et réussissent à régler leur retard en 2 ou 3 jours, soit ça peut encore durer 2 semaines voire plus...

En 1 semaine 1/3 des gens fourni, en sachant que le nombre de clients peut continuer d'augmenter fortement avec le bouche à oreille. Ca peut durer longtemps encore...

Ca sent la poudreuse ça
Moi ce sera en Isère et je compte bien y aller avec mon nouveau forfait et le tester là-bas !
Sinon, il n'y a pas 36 solutions. Soit ils s'activent de manière exponentielle et réussissent à régler leur retard en 2 ou 3 jours, soit ça peut encore durer 2 semaines voire plus...
En 1 semaine 1/3 des gens fourni, en sachant que le nombre de clients peut continuer d'augmenter fortement avec le bouche à oreille. Ca peut durer longtemps encore...

En effet... Pour nos histoires de portabilité, je pense plutôt que c'est la deuxième solution qui sera. On restera donc sans ligne pendant quelques jours vu le dernier article à propos des portabilités :
http://www.freemobileasso.com/articles/ ... la-rupture

Patience donc ...

ca y est, ma SIM a été expediée ce matin

slt

toujours pas de nouvel.

portabilité inconnue, inscription free mobile le 11/01/2012 a 8h50.

j’étais en mobicarte.

Il vaut mieux avoir une portabilité inconnue !

La mienne est pour demain 11h... et toujours pas de carte SIM à l'horizon, espace abonné bloqué en étape 1 !

Mauvais pour le WE

Bonjour,
A propos d'Orange, j'ai posté un sujet à part mais certains sont peut-être impactés :
viewtopic.php?f=40&t=918
Freemobinautement

Et bien toujours rien non plus pour moi.
Etape 1 bloquée, pas de date de portabilité. Commande passée le 11/01 à 20h50.
L'impatience me guette !
Surtout que mon collègue a reçu la sienne pour une commande passée quelques heures plus tôt en portabilité SFR !

edit : sinon, j'ai été contacté par tph par le service client orange qui me demandait si j'étais satisfait de mon forfait ! Et qui m'a demandé si elle avait répondu correctement à toutes ses questions alors qu'elle a été incapable de me donner des infos concernant ma portabilité et m'a renvoyé vers le site internet de la marque !

Commande sur mobile free le 11 janvier
Accusé réception de Free le 11 janvier
Confirmation par Free de Création espace abonné
Sms reçu le 14 janvier de la part d'orange pour portabilité le 18 janvier et redevable jusqu'au 24 janvier 2012
Sms le 17 janvier de Free m'indiquant l'envoi de ma carte sim
Carte Sim Free reçue et activée le 18 janvier 2012.
Incroyable la syncro !!
Maintenant heureux et tout fonctionne.
J'avais un forfait 1 h compte mobile chez orange pour 15 €
Maintenant j'ai 1 h pour 0 € chez Free!

Bravo Free tu es le roi!

papatangolr a écrit :Commande sur mobile free le 11 janvier
Accusé réception de Free le 11 janvier
Confirmation par Free de Création espace abonné
Sms reçu le 14 janvier de la part d'orange pour portabilité le 18 janvier et redevable jusqu'au 24 janvier 2012
Sms le 17 janvier de Free m'indiquant l'envoi de ma carte sim
Carte Sim Free reçue et activée le 18 janvier 2012.
Incroyable la syncro !!
Maintenant heureux et tout fonctionne.
J'avais un forfait 1 h compte mobile chez orange pour 15 €
Maintenant j'ai 1 h pour 0 € chez Free!

Bravo Free tu es le roi!

Y en a vraiment qui ont du bol !
nous rien ne bouge tant en Orange qu'en Leclercmobile : portabilité inconnue :étape 1
Conclusion on en a un peu marre

Bonsoir à tous,
J'ai contacté Orange hier par le biais de l'assistance pour savoir si une demande de portabilité avait été entreprise sur ma ligne....
Réponse du gentil conseiller : il faut voir avec votre nouvel opérateur(!)
Comme si Orange n'avait pas accès à l'info...mauvaise volonté ???
De plus il m'a répondu qu'il fallait compter environ 15 jours pour que la portabilité soit effective.

Carte SIM envoyée ce soir... espérons pour une portabilité demain 11h !

Commande sur mobile free le 11 janvier
Accusé réception de Free le 11 janvier
Identifiants Free le 14 janvier
Sms reçu le 14 janvier de la part d'orange pour portabilité le 18 janvier et redevable jusqu'au 24 janvier 2012
Pas de Sms de Free m'indiquant l'envoi de ma carte sim
Carte Sim Free envoyée le 17 après-midi
Carte Sim Free reçue et activée le 18 janvier 2012, juste avant la portabilité

Tout fonctionne (voix multi-opérateur entrant/sortant, SMS multi-opérateur entrant/sortant, mail, internet Edge) sur grenoble, sauf la 3G pas testée cause tel pas compatible.

maxrider03 a écrit :ca y est, ma SIM a été expediée ce matin

Rooo la chance ! J'y crois pas, tu as du bol ça va tomber pile poil !

Pour ma part, portabilité annoncé à 11H et je suis toujours à l'étape 1 ce matin T_T. Quand je pense que tu t'es inscrit 2hh30 avant moi

Allez la journée n'est pas finie !

snoopy a écrit : De plus il m'a répondu qu'il fallait compter environ 15 jours pour que la portabilité soit effective.

le mytho, c'est vraiment énorme. Comm eje l'ai expliqué plus haut, un ami à moi s'est inscrit le 11/01 au matin avec portabilité depuis Orange et il a reçu sa sim le 17/01 avec portabilité le jour même. Il appelle et se fait appeler sans pb alors les 15 jours

EDIT : YES, ETAPE 2 ENCLENCHEE ! CE SERA PTETE BON POUR DEMAIN EN MEME TEMPS QUE PORTABILITE