Forum Free Mobile par Toosurtoo

pour tous ceux qui l'ont demandé le shoot écran du statut en pj

Bonjour,
Pour moi , tout comme vous !!!
commandé le 20 en paiement 4X sans frais du modèle 64Go en noir.
toujours bloqué à l’étape 1.
Appel hier au service client, qui me répond, que les prises de commande sont en corrélation avec le stock dispo (en gros, ils ont stoppé la prise de commande quand le stock était épuisé).
qu'en fait c'est chronopost qui est à la rue !!!!.

je ne sais si c'est du mytho, mais une chose est sure si lundi prochain j'ai pas de nouvelle, ça va ch... des bulles !!!!!
et de toute facon, avec le réseau data qui merde .... SOSH j'arrive !!!!

porter plainte ou leur mettre une asso sur le dos ne servirait à rien. Ils sont bien plus armé juridiquement que nous, simple citoyen connaissant que vaguement quelques lois.

J'ai annulé ma commande et suis passé chez SOSH, j'ai fait ça hier, je vais voir ce que ça donne dans le temps. J'ai envoyé le courrier LRAR à Freemobile en leur indiquant que j'annulais ma commande, je n'ai rien dis sur le colis rempli d'iphone qu'ils doivent m’adresser.

Et j'aimerais bien qu'ils me l'envoient au contraire, pour pouvoir le refuser et qu'il leur reste sur les bras. J'aimerais pouvoir me dire que si aujourd'hui ils n'ont pas d'IPHONE 5 et bien demain ils en auront de trop, tellement que l'arroseur se retrouvera arrosé et que tout ce stock qui coûtera cher à Freemobile les fera réfléchir quand au fait de prendre ses clients pour imbéciles, incapables de comprendre une situation à un instant donné.

Ils sont pas si sûr d'eux, s'ils ne communiquent pas sur les délais.

je viens d appeler free, toujours le même blabla j ai un peux haussé le temps, elle me dit que les tel sont en stock et que c est que un problème de logistique et qu ils ont pas le droit de vendre un tel qu ils sont pas en stock donc "ne vous inquiétez pas le tel est là il sera envoyé à partir de la date d achat 15 à 20 jours ouvrés " si c est bien les jours ouvré que peut on faire de plus que d attendre. je suis ca me soul un peux comme même.

Comment ils peuvent nous sortir ce genre de betises......

Quand bien meme ce serait vrai, je trouverait cela encore plus dégradant pour eux, "probleme logistiques", quelle bande de chevres....

Alors que si c'est une rupture, c'est aussi a cause d'Apple, au quel cas, il suffirait juste de nous en informer pour nous calmer (un peu ^^).

vous me croyez maintenant

DavyR1 a écrit :J'ai appelé Free lundi après midi et un opérateur m'a affirmé que mon téléphone (Blanc 32Go) était en cours de livraison et je devais le recevoir dans les 72h...
Il m'a également dit que mon statut était passé à l'étape 3
Je lui demande donc pourquoi lorsque je me connecte je reste bloqué à l'étape 1
Il me répond que ce n'est pas mis à jour pour nous comme pour lui mais qu'il était bel et bien en cours de livraison (ça c'était lundi).

La réalité ce matin :
- bloqué étape 1
- Aucun mail de Free ou de Chronopost
- Aucun SMS

Bref que dal !!!

Elle est pas mal celle là aussi ! M D R

Je ne sais plus si il faut en rire ou en pleurer !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

As tu une heure précise ?

Bonjour,
Je viens de lire sur le site de SOSH :
"Juste pour remercier Sosh. On critique quand ça se passe mal mais c'est toujours bien de signaler quand tout va bien. iPhone 5 32Go Noir commandé le 02/10/2012 et reçu le 04/10/2012. Juste parfait."
Je me demande si Apple ne favorise pas Orange au détriment de Free. Apple n'est-il pas dans la situation de refus de vente ?

My god, c'est un sketch...jvais les tuer !!!! mdr

Kadia a écrit :vous me croyez maintenant

Oui la classe et surtout la chance
Ca confirme que chez Free c'est vraiment le bordel

My god, c'est un sketch, regardez ce que vient de poster une personne du sujet "commande du 23/09" :

Elle est pas belle la vie..... !!!!!???????????,

Moi je viens de les avoir en ligne a l'instant :

ils me disent : ce qui va etre déterminant en terme de délai ce sera des que vous serez passé en phase "préparation de la commande". A partir de là vous comptez 15 à 20 jours.

Ca y est ils ont trouvé une autre façon de nous faire patienter, nous faire passer en phase 2 sans jamais vraiment l'être...

Hugo23 a écrit :As tu une heure précise ?

Je n'ai pas d'heure précise, je me suis connectée ce matin et ca avait changé, je n'ai pas reçu de mail indiquant que le statut avait changé.
Hier soir c'était encore à l'étape 1.
Ce matin j'ai regardé vers 8h30/9h.

ok, mais il s'agit d'une commande du 23/09 !

Il y a en plein du 14,15,16,17.....qui sont encore en etape 1, donc non ce n'est pas une nouvelle ruse, du moins pas encore...

J'espère que c'est un photo-montage..!

lool j'ai pensé au fake aussi (car il y en deja eu a propos de statut de commande free....) .... mais bon...

pas de panique, vous avez vu le message de mig33. Dès que vous passez à l'étape 2, c'est à partir de ce moment qu'il faut attendre 15 à 20 jours (ouvrés bien entendu ! )
Donc pou Kadia, c'est cool il devrait arriver entre le 2 novembre (le 1er est férié) et le 9 novembre (le 8 est férié).

Non non .. .Pas de fake. C'est juste la réalité, il est fort probable que ça soit un problème de logistique. C'est la première fois que Free affronte la vente diPhone à sa sortie ?! Donc peut être normal ...

lI devrait arriver entre le 2 novembre (le 1er est férié) et le 9 novembre (le 8 est férié).

Ça, cela s’appelle un gros mensonge de Free ... Je ne pense vraiment pas qui faille attendre 20 jours ouvrés à partir de cette étape. Les 20 jours ouvrés (ou plus) sont à partir de la date de la commande.

bah perso, la seule trace écrite que j'ai c'est sous 15 jours à la date de la commande. Et il faut le comprendre en 15 jours calendaires et non ouvrés en l'absence de précision ! Mais bon avec les nouvelles qui sortent chaques jours, plus rien ne m'étonnent !

4SFree a écrit :Nan mais ok, mais il s'agit d'une commande du 23/09 !!!!!!!!!!!!!!!

Il y a en plein du 14,15,16,17.....qui sont encore ne etape 1, donc non ce n'est pas une nouvelle ruse, du moins pas encore...

Je ne sais pas je vais appeler le service client pour savoir ce que signifie ce statut je vous tiens au jus

@Hugo23: Sache qu' il y a deja eu des montages comme ca il ya quelques semaines, à propos de faux statuts de commandes free, qui se sont avérés être des fakes, donc prudence...

exemple ici: http://www.freeiphone.fr/free-mobile-a- ... -nano-sim/

Si on paye la deuxième mensualité avant de recevoir le téléphone ça serai l'exploit de Free et de sa fameuse logistique.

Souvenons nous du lancement de Free Mobile avec leur site inaccessible et les cartes SIM qui n'arrivaient, bien évidement, qu’après la portabilité du numéro effectué.

Quand on y pense, ça peut arriver, suivant le modèle, que certains soient livrés avant nous...

Imaginez, en éxagérant le truc, que nous, pré-commandeurs du 17, on ait TOUS commandé un modèle noir 32Go qui est un modèle en rupture et que dans le même temps les pré-commandeurs du 18 ont TOUS commandé un modèle blanc 64Go qui est en stock

Y a pas de raisons que Free attende d'avoir livré les clients du 17 pour livrer ceux du 18 alors que c'est pas le même modèle et qu'ils peuvent honorer la demande...

Bon je schématise, je veux pas les défendre, mais quand on y pense, ça peut arriver...

Mais ca ne tient pas ce raisonnement, il y a, j'en suis sur, au moins un mec qui attend un 64Go blanc entre le 14/09 et le 23/09 !?

Edit: d'apres le tableau, c'est qu'il n'y a pas bcp de modeles blancs......sickkkk tout le monde s'est jeté sur le noir ! mdr