Forum Free Mobile par Toosurtoo

Bonjour à tous (sur la pointe des pieds, pas taper SVP)

Je reviens de quelques jours pro en Allemagne (Erlangen, Siemenstown)

Téléphonie OK, SMSie Ok, Internettie NIET

Je crois qu'en 5 jours j'ai eu le temps de tout essayer...

Une idée ?

Forfait 15.99, HTC Desire HD, root, Rom Virtuous Affinity...

j'ai souscrit free mobile 2€ il y a 10 jours et surprise tres désagréable. je n'ai jamais pu utiliser mon téléphone a Strasbourg, les appels etaient rejetés. Puis en Allemagne aucun réseau.... J'ai du utiliser des cabines téléphonique ...J'avais un excellent forfait SFR que je ne peux plus resouscrire.

J'ai vraiment l'impression de m'etre fait avoir. Allant souvent en Allemagne je n'ai jamais imaginé qu'un opérateur pouvait ne pas etre utilisable dans ce pays....

Quelqu'un a t il une idée si cela doit changer ou si c'est moi qui doit changer apres m'etre fait avoir par free ?

ouassou a écrit :j'ai souscrit free mobile 2€ il y a 10 jours et surprise tres désagréable. je n'ai jamais pu utiliser mon téléphone a Strasbourg, les appels etaient rejetés. Puis en Allemagne aucun réseau.... J'ai du utiliser des cabines téléphonique ...J'avais un excellent forfait SFR que je ne peux plus resouscrire.

J'ai vraiment l'impression de m'etre fait avoir. Allant souvent en Allemagne je n'ai jamais imaginé qu'un opérateur pouvait ne pas etre utilisable dans ce pays....

Quelqu'un a t il une idée si cela doit changer ou si c'est moi qui doit changer apres m'etre fait avoir par free ?

Pour le forfaits à 2 euros il devrait y avoir un forfait 5 euros valable 3 mois.
Je ne sais pas s'il est activable dans la console de gestion. J'en ai entendu parler.C'est tout pour le moment.
Le forfait illimité fonctionne en voix et sms mais pas internet.

DaxY75 a écrit :

ouassou a écrit :j'ai souscrit free mobile 2€ il y a 10 jours et surprise tres désagréable. je n'ai jamais pu utiliser mon téléphone a Strasbourg, les appels etaient rejetés. Puis en Allemagne aucun réseau.... J'ai du utiliser des cabines téléphonique ...J'avais un excellent forfait SFR que je ne peux plus resouscrire.

J'ai vraiment l'impression de m'etre fait avoir. Allant souvent en Allemagne je n'ai jamais imaginé qu'un opérateur pouvait ne pas etre utilisable dans ce pays....

Quelqu'un a t il une idée si cela doit changer ou si c'est moi qui doit changer apres m'etre fait avoir par free ?

Pour le forfaits à 2 euros il devrait y avoir un forfait 5 euros valable 3 mois.
Je ne sais pas s'il est activable dans la console de gestion. J'en ai entendu parler.C'est tout pour le moment.
Le forfait illimité fonctionne en voix et sms mais pas internet.

DaxY75 a écrit :

ouassou a écrit :j'ai souscrit free mobile 2€ il y a 10 jours et surprise tres désagréable. je n'ai jamais pu utiliser mon téléphone a Strasbourg, les appels etaient rejetés. Puis en Allemagne aucun réseau.... J'ai du utiliser des cabines téléphonique ...J'avais un excellent forfait SFR que je ne peux plus resouscrire.

J'ai vraiment l'impression de m'etre fait avoir. Allant souvent en Allemagne je n'ai jamais imaginé qu'un opérateur pouvait ne pas etre utilisable dans ce pays....

Quelqu'un a t il une idée si cela doit changer ou si c'est moi qui doit changer apres m'etre fait avoir par free ?

Pour le forfaits à 2 euros il devrait y avoir un forfait 5 euros valable 3 mois.
Je ne sais pas s'il est activable dans la console de gestion. J'en ai entendu parler.C'est tout pour le moment.
Le forfait illimité fonctionne en voix et sms mais pas internet.

Sinon allez voir le site Sosh, le low cost d'Orange . Ils ont un forfait à 9,90 et on peut rajouter une option internationale à 5 euros.

Bonjour

DaxY75 a écrit :.. /.. Sinon allez voir le site Sosh, le low cost d'Orange...

Je ne crois pas que c'était ça, la question

GARNIER a écrit :Bonjour

DaxY75 a écrit :.. /.. Sinon allez voir le site Sosh, le low cost d'Orange...

Je ne crois pas que c'était ça, la question

Peut être mais c'est ma réponse .
Quand on est bloqué il faut fournir des solutions.
Je vous rassure, j'ai 2 freebox V6 et 2 abonnements freemobile. je dois quand même être objectif. Présentement freemobile ne fonctionne pas pour les frontaliers avec le forfait à 2 euros. Allez voir sur Monaco.S'il n'y apas de solution chez Free il faut aller ailleurs. Cela s'appelle la liberté de choix du consommateur.

pour répondre à ouassou

concernant le forfait 2 euros que je possèdes 2 interprétations sont possibles concernant le roaming à l'étranger
( appels émis depuis l'étranger vers la France ou l'étranger et réception d'appels à l'étranger émis depuis la France ou l'étranger )

1) il est indiqué page 5 de la grille tarifaire ce forfait est utilisable uniquement depuis la France et vers la France ce qui signifierais que ce forfait est inutilisable à l’étranger . dans ce cas free mobile serait d'une part le seul opérateur de téléphonie mobile à refuser l’accès à l'international aux clients du forfait 2 euros et d'autre part discriminerait ses
propres clients entre les possesseurs du forfait 2 euros ( ceux qui paient les 2 euros )et ses clients du forfait illimité.

2) on peut interpréter que ce qui est indiqué page 5 de la grille tarifaire ce forfait est utilisable uniquement depuis la France et vers la France indiques seulement que les 60 minutes de communications et les 60 sms ne sont utilisables qu en France.

en effet la grille tarifaire distingues bien les appels émis depuis la France vers l’étranger pour les 2 forfaits et ne précises pas page 22 et suivantes si l’émission d'appels depuis l'étranger vers la France ou l'étranger ou la réception d'appels à l'étranger émis depuis la France ou l’Étranger concerne le forfait 2 euros ou le forfait free illimité..

je penses donc qu'a défaut de préciser sur la grille tarifaire page 22 et suivantes que seul le forfait illimité est concerné entraines que cette grille doit s'appliquer aux 2 forfaits et donc au forfait 2 euros car ce qui n'est pas interdit est par conséquent possible .

le fait que l'interface de gestion du forfait 2 euros distingues les consommations entre la France et l'international me confortes dans mon opinion .


l'option à 5 euros par trimestre est prévue uniquement pour les appels émis depuis la France vers l'étranger et n'a aucun rapport avec l’émission ou la réception d'appels à l’étranger.

en espérant avoir été clair .

pop1du57 a écrit :pour répondre à ouassou

concernant le forfait 2 euros que je possèdes 2 interprétations sont possibles concernant le roaming à l'étranger
( appels émis depuis l'étranger vers la France ou l'étranger et réception d'appels à l'étranger émis depuis la France ou l'étranger )

1) il est indiqué page 5 de la grille tarifaire ce forfait est utilisable uniquement depuis la France et vers la France ce qui signifierais que ce forfait est inutilisable à l’étranger . dans ce cas free mobile serait d'une part le seul opérateur de téléphonie mobile à refuser l’accès à l'international aux clients du forfait 2 euros et d'autre part discriminerait ses
propres clients entre les possesseurs du forfait 2 euros ( ceux qui paient les 2 euros )et ses clients du forfait illimité.

2) on peut interpréter que ce qui est indiqué page 5 de la grille tarifaire ce forfait est utilisable uniquement depuis la France et vers la France indiques seulement que les 60 minutes de communications et les 60 sms ne sont utilisables qu en France.

en effet la grille tarifaire distingues bien les appels émis depuis la France vers l’étranger pour les 2 forfaits et ne précises pas page 22 et suivantes si l’émission d'appels depuis l'étranger vers la France ou l'étranger ou la réception d'appels à l'étranger émis depuis la France ou l’Étranger concerne le forfait 2 euros ou le forfait free illimité..

je penses donc qu'a défaut de préciser sur la grille tarifaire page 22 et suivantes que seul le forfait illimité est concerné entraines que cette grille doit s'appliquer aux 2 forfaits et donc au forfait 2 euros car ce qui n'est pas interdit est par conséquent possible .

le fait que l'interface de gestion du forfait 2 euros distingues les consommations entre la France et l'international me confortes dans mon opinion .


l'option à 5 euros par trimestre est prévue uniquement pour les appels émis depuis la France vers l'étranger et n'a aucun rapport avec l’émission ou la réception d'appels à l’étranger.

en espérant avoir été clair .

Très bien. bonne analyse juridique, digne d'un avocat. Mais pour l'instant notre ami frontalier n'a pas la portabilité en Allemagne avec son forfait 2 euros. c'est un fait. Il faut donc que Free travaille pour mettre le droit en pratique.
Enfin un frontalier a très souvent besoin d'émettre depuis son pays vers le pays étranger frontalier. Il faut donc que cette option soit activée.

DaxY75 a écrit :

pop1du57 a écrit :pour répondre à ouassou

concernant le forfait 2 euros que je possèdes 2 interprétations sont possibles concernant le roaming à l'étranger
( appels émis depuis l'étranger vers la France ou l'étranger et réception d'appels à l'étranger émis depuis la France ou l'étranger )

1) il est indiqué page 5 de la grille tarifaire ce forfait est utilisable uniquement depuis la France et vers la France ce qui signifierais que ce forfait est inutilisable à l’étranger . dans ce cas free mobile serait d'une part le seul opérateur de téléphonie mobile à refuser l’accès à l'international aux clients du forfait 2 euros et d'autre part discriminerait ses
propres clients entre les possesseurs du forfait 2 euros ( ceux qui paient les 2 euros )et ses clients du forfait illimité.

2) on peut interpréter que ce qui est indiqué page 5 de la grille tarifaire ce forfait est utilisable uniquement depuis la France et vers la France indiques seulement que les 60 minutes de communications et les 60 sms ne sont utilisables qu en France.

en effet la grille tarifaire distingues bien les appels émis depuis la France vers l’étranger pour les 2 forfaits et ne précises pas page 22 et suivantes si l’émission d'appels depuis l'étranger vers la France ou l'étranger ou la réception d'appels à l'étranger émis depuis la France ou l’Étranger concerne le forfait 2 euros ou le forfait free illimité..

je penses donc qu'a défaut de préciser sur la grille tarifaire page 22 et suivantes que seul le forfait illimité est concerné entraines que cette grille doit s'appliquer aux 2 forfaits et donc au forfait 2 euros car ce qui n'est pas interdit est par conséquent possible .

le fait que l'interface de gestion du forfait 2 euros distingues les consommations entre la France et l'international me confortes dans mon opinion .


l'option à 5 euros par trimestre est prévue uniquement pour les appels émis depuis la France vers l'étranger et n'a aucun rapport avec l’émission ou la réception d'appels à l’étranger.

en espérant avoir été clair .

Très bien. bonne analyse juridique, digne d'un avocat. Mais pour l'instant notre ami frontalier n'a pas la portabilité en Allemagne avec son forfait 2 euros. c'est un fait. Il faut donc que Free travaille pour mettre le droit en pratique.
Enfin un frontalier a très souvent besoin d'émettre depuis son pays vers le pays étranger frontalier. Il faut donc que cette option soit activée.

Après avoir relu la brochure tarifaire,o voit que plusieurs pages (15 à 19) détaillent le prix des communications à l'international. Effectivement ce forfait n'inclut aucun appel à l'international dans les 2 euros, ils sont donc tous payants.
Le forfait free à 19,99 inclut certaines destinations internationales vers les fixes.
En revanche le forfait Free et le forfait à 2 euros n'incluent aucun appel gratuit depuis l'étranger, d'où un tarif commun, si j'ai bien compris.
enfin le forfait vers l'étranger à 5 euros ne figure pas dans la brochure. C'est peut être dans les cartons pour répliquer à une option de ce type qui est commercialisée chez SOSH.
Voilà ce que je crois avoir compris mais j'ai très bien pu me planter...

pour daxY75

la tarification des appels de France vers l'étranger pour le forfait 2 euros figures dans la brochure tarifaire après la tarification des appels de France vers l'étranger du forfait illimité.l'option de 5 euros/trimestre qui concerne uniquement le forfait 2 euros n'est pas ouverte à ce jour et donnes un crédit de consommation utilisable suivant la grille tarifaire appels vers l'international du forfait 2 euros .

et en aucun cas ne réglerait le souci du roaming international pour les frontaliers comme moi .

pour mémoire free mobile devrait savoir que plus d'une vingtaine de départements de France métropolitaine ont une frontière terrestre avec l'étranger et donc que les clients ou prospects sont loin d’être négligeables .

Pour ma part, je ne discute plus de l'interprétation des textes officiels de Free
De toutes les expériences relatées dans les forums, aucun témoignage d'abonnement à 2€ signalant la possibilité d'appeler depuis l'international, bien au contraire
Donc pas de roaming international avec le forfait à 2€

je suis du même avis que toi imagin concernant les expériences relatées dans les forums .à ce jour le roaming n'est pas ouvert.ce que j’attends c'est une communication officielle de free mobile à ce sujet .
soit une modification de la grille tarifaire indiquant que la tarification des appels émis depuis l’étranger et la réception d'appels à l’étranger n'est valable que pour le forfait illimité et la modification de l'interface de gestion du forfait 2 euros concernant les communications internationales .
soit l'ouverture du roaming au forfait 2 euros conformément à la grille tarifaire page 22 et suivantes .

dans le cas ou le roaming serait interdit les clients pénalisés pourraient se retourner contre l'opérateur au motif de tromperie et de non fourniture de service .
la phrase ce forfait est uniquement valable vers la France et en France ne préjuges en aucun cas que du hors forfait à l'étranger est interdit.
en tout état de cause le forfait de PRIXTEL à 2 euros offres les mêmes prestations avec l’accès à l'international à condition de ne pas dépasser les 60 mn de communication et les 60 sms.

enfin on pourrait supposer une discrimination faite par free mobile entre français et étrangers pour les possesseurs du forfait 2 euros si le roaming n'est pas ouvert.
en effet les étrangers ou les français d'origine étrangère pourraient au travers de l'option 5 euros trimestre joindre leur famille résidant à l'étranger alors que les français à l'étranger ne pourraient pas joindre la leur .

si rien ne bouges je parie une explosion des contentieux devant les tribunaux et la saisie des associations de consommateurs puisqu'une class action n'est pas possible en France
pour ma part avec regret je migrerai de free mobile vers prixtel pour rester joignable en cas de besoin . .

Le 1er témoignage que j'ai découvert à propos d'un roaming international opérationnel avec abonnement à 2€ :
viewtopic.php?f=113&t=2906&start=10#p39994

- abonnement mobile 20 € depuis Allemagne ( et Italie) vers mobile (2€) en France : voix et sms OK.

Abonnement 2 €
petit séjour à Trèves le 5 avril (30 km de la frontière française)
Pour les 3 réseaux disponibles : "Réseau interdit"

Je rentre d'un voyage en Allemagne Autriche et Hongrie. Excellente réception réseau en Allemagne et Hongrie. (Phonie et SMS, je n'ai pas de smartphone) Malheureusement aucun des 3 réseaux détectés en Autriche n'est disponible pour Free.
Il faut se remuer messieurs les responsables des accordes d'itinérance en international chez Free.

fonctionne bien sur T-mobile. avec le forfait a 15 e.