Forum Free Mobile par Toosurtoo

Demande de forfait fait à l'instant.
Mail de confirmation reçu aussitôt

NathS a écrit :Cool je sais tout, je vous en fait part

Voilà les explications téléphonique reçues après plus de 12 min d'attente, mais ça valait le coup

Chaque foyer à le droit à une seule réduction sur les forfaits mobiles :p

Si, comme moi vous avez fait " l'erreur " de prendre en premier plan la puce à 0.00 pour 60 min et 60 SMS
Vous ne pourrez souscrire à un abonnement au forfait 15.99

Après réception de la confirmation de réception de la commande, il nous faut
attendre ( perso depuis le 11 pour le forfait à 0.00 ) de recevoir les identifiants afin de pouvoir se reconnecter entant que clients FreeMobiles et pouvoir commander un forfait à 19.99

Espérant avoir été claire et que ces informations vous seront utiles
NathS

Salut NathS !

Tu as l'air d'avoir eu quelqu'un de l'autre coté...

Tu dis que l'avantage freenaute se limite à un abo par foyer, mais est ce que ça veut dire que cet abo doit être fait avec exactement le même nom et prénom que le titulaire Freebox ? car moi je l'ai fat avec l'identifiant de mon amie pour ma ligne (on a pas le même nom mais on est à la même adresse).
Je ne sais pas si ils vérifient plus que le RIO en gros...

Merci d'avance.

romainvalou a écrit :

NathS a écrit :Cool je sais tout, je vous en fait part

Voilà les explications téléphonique reçues après plus de 12 min d'attente, mais ça valait le coup

Chaque foyer à le droit à une seule réduction sur les forfaits mobiles :p

Si, comme moi vous avez fait " l'erreur " de prendre en premier plan la puce à 0.00 pour 60 min et 60 SMS
Vous ne pourrez souscrire à un abonnement au forfait 15.99

Après réception de la confirmation de réception de la commande, il nous faut
attendre ( perso depuis le 11 pour le forfait à 0.00 ) de recevoir les identifiants afin de pouvoir se reconnecter entant que clients FreeMobiles et pouvoir commander un forfait à 19.99

Espérant avoir été claire et que ces informations vous seront utiles
NathS

Salut NathS !

Tu as l'air d'avoir eu quelqu'un de l'autre coté...

Tu dis que l'avantage freenaute se limite à un abo par foyer, mais est ce que ça veut dire que cet abo doit être fait avec exactement le même nom et prénom que le titulaire Freebox ? car moi je l'ai fat avec l'identifiant de mon amie pour ma ligne (on a pas le même nom mais on est à la même adresse).
Je ne sais pas si ils vérifient plus que le RIO en gros...

Merci d'avance.

ce que jai trouver !!

L'offre préférentielle pour les abonnés Freebox

Si je suis abonné Freebox, puis-je bénéficier d'un "forfait Free" à 15,99 € par mois et souscrire aussi au "forfait 2€" facturé à 0€/Mois ?
Le tarif préférentiel n'étant valable que pour une seule ligne, correspondant au titulaire de l'abonnement Freebox ADSL, il convient de faire un choix entre l'un de ces deux tarifs préférentiels.
L'offre préférentielle destinée aux Freenautes ADSL n'est-elle donc valable qu'une fois ?
Seul le titulaire de l'abonnement Freebox est bénéficiaire de l'offre préférentielle, réservée à la première souscription. Les autres forfaits pour lesquels vous pourrez passer commande seront facturés soit au tarif de 19,99 € pour le forfait Free, soit à 2 € pour le forfait 2 € en fonction de votre choix.
Comment abonner les autres membres du foyer en forfait mobile quand le tarif préférentiel est déjà appliqué sur une des lignes souscrites ?
Le tarif préférentiel n'étant applicable que sur une ligne mobile par abonnement Freebox, il n'est pas possible de le cumuler, en revanche vous pourrez prochainement abonner les autres membres du foyer directement depuis l'espace abonné, aux tarifs normaux.

Je me suis inscrite le 11 au soir après une longue attente (saturation) et j'ai reçu un accusé de réception 1h après (le 12 aux alentours de 00h00). Le problème est que j'ai beau avoir un e-mail qui me dit que je recevrais mes identifiants pour me connecter à l'espace abonnés (actuellement saturé, décidément quand ce n'est pas l'un, c'est l'autre) dans les heures qui suivent, rien n'arrive. Et pourtant, l'e-mail n'est pas caché dans les courriers indésirables vu que l'adresse e-mail que j'ai fournie est totalement vierge (je l'ai crée spécialement pour Free). Je me pose également la question: Faut il recommencer l'inscription ? Car j'ai peur qu'en le faisant, mon père (car je suis mineur) reçoive une double-facture.

Je viens d'avoir le 1044...en gros c'est le bordel ils sont débordés car plein de gus se sont plantés, de mail, de numéro, de rio, ont fait comme moi plusieurs fois la procédure...les termes de la gentille opératrice sont: "vous n'imaginez même pas" , du coup gros retard mais en gros faut attendre LUNDI au plus tard pour avoir nos identifiants et pouvoir accéder à la rubrique "abonné" pour vérifier nos informations type rio et suivre l'avancement de la procédure...en clair on s'est tous précipité et fait des conneries+ils ont pas su anticiper autant de demandes d'un coup.

Bonsoir

Il s'agit à la fois d'une information et qu'une question.

Je n'avais pas bien réalisé qu'un abonné freebox ne pouvait profiter que d'une offre promotionnelle (à 0 ou 15,99€).

Donc je souscris à l'offre à zéro € (je sais j'ai des oursins dans les poches) et 1/4 d'heure après, je reçois l'accusé de réception adéquat. Je souscris ensuite à une offre à 15,99€ avec portabilité cette fois. Tout semble être accepté, mais n'ayant pas reçu de mail de confirmation, je suppose que mon dossier a été rejeté pour les raisons évoquées plus haut.
Mais reste-t-il une possibilité que free m'ait fait basculé spontanément à l'offre à 19,99 € ?

Cela ne m'arrange pas, car à cause des frais de résiliation, je suis gagnant à 15,99 mais pas vraiment à 19,99€.

Merci

Tant pis, je n'ai pas pu attendre, je me suis réinscrite.

Je me suis inscrite la 1ère fois le 11 janvier à 22h30, en tant que non-freenaute et en demandant un nouveau numéro. Et depuis aucun mail reçu. J'ai pu lire sur ce forum et un autre qu'il fallait attendre le mail plusieurs jours, ou qu'il fallait se réinscrire, qu'il fallait attendre de voir si on reçoit la SIM, etc... Finalement je n'ai pas tenu et suis retournée sur Free Mobile (au pire, s'il y a doublon, je résilierai une des 2 lignes vu que c'est sans engagement).

Je me suis réinscrite à 18h20 et j'ai reçu le mail d'accusé de réception à 18h24. Donc ou il y a un réel bug des mails pour les inscriptions de mercredi/jeudi, soit les inscriptions n'étaient vraiment pas enregistrées.
En tous cas, là, ça a marché nickel. Maintenant je dois patienter pour les identifiants. ça sera + long que 4mn. ^^

La grande question, c'est aussi quand est-ce qu'on reçoit nos identifiants?
J'ai essayé de me connecter avec mes identifiants de free(box) mais il me dit qu'il ne connaît pas le compte, même quand je vais dans mot de passe oublié...

Pour les identifiants : je ne les ai pas eu de manière automatique, mais comme la partie Espace Abonné est désormais disponible, il suffit de cliquer sur "Mot de passe oublié" et remplir les champs nécessaire. Attendre un peu, et zou, les identifiants dans la boite aux lettres !

Si ca peut etre utile...

rsseco a écrit :il suffit de cliquer sur "Mot de passe oublié" et remplir les champs nécessaire. Attendre un peu, et zou, les identifiants dans la boite aux lettres !

Je pense qu'il faut quand même attendre un certain délai, le temps que les identifiants soient crées. Je ne pense pas qu'une personne puisse recevoir ses identifiants (même avec cette méthode) le jour-même de son inscription.

En effet, j'ai oublié de préciser que je m'étais inscrit le 11/01 au matin...

rsseco a écrit :Pour les identifiants : je ne les ai pas eu de manière automatique, mais comme la partie Espace Abonné est désormais disponible, il suffit de cliquer sur "Mot de passe oublié" et remplir les champs nécessaire. Attendre un peu, et zou, les identifiants dans la boite aux lettres !

Si ca peut etre utile...

Très bonne astuce pour recevoir ces identifiants, avec moi ça a marché.

J'ai fait de même via "mot de passe oublié", mais seulement pour le premier forfait. Que ce passe t'il si on a mis la même adresse mail pour plusieurs forfaits (moi 3) ?.

Est ce que les 3 lignes commandées ont le même nom ?
Si non, je pense qu'il faut renseigner les nom/prénom différents.
Si oui, peut-être que les 3 commandes apparaissent dans la même interface. A voir.

Je suis en étape 2 pour ma part

oui au même nom/prénom, même rib, même adresse mail. et dans l'espace abonné n'apparait que le premier (statut étape 2).
Mais bon les deux suivant ont été commandé aujourd'hui.... ça va peut surement se décanter....a voir

nonoreso a écrit :

rsseco a écrit :Pour les identifiants : je ne les ai pas eu de manière automatique, mais comme la partie Espace Abonné est désormais disponible, il suffit de cliquer sur "Mot de passe oublié" et remplir les champs nécessaire. Attendre un peu, et zou, les identifiants dans la boite aux lettres !

Si ca peut etre utile...

Très bonne astuce pour recevoir ces identifiants, avec moi ça a marché.

Ouais mais vous avez déjà eu votre sms de résiliation non ?

Non...

Mais comme c'était une offre prépayée, je ne suis pas sûr d'en avoir un.
Bon, plus que 2 étapes et c'est bon !
Patience donc

J'ai pu commander le 10 vers 17h00. J'ai validé un15.99 sur mon n° porté.
Dans la foulée deux mails de free, 1 mail nommé "Confirmation commande Forfait Free" et au autre nommé "Création de votre espace abonné".
le 11 j'ai validé une offre à 2 euros, via abonné, toujours en n° porté, j'ai eu un mail nommé "Accusé réception Forfait Mobile Free".
Aujourdhui, accès à l'espace abonné. Les codes dans le mail création ne fonctionne pas. J'en obtient d'autre en remplissant le formulaire mdp oublié et j'arrive a accéder au compte avec les nouveaux identifiants.
Et la Stupeur, le seul forfait qui apparait est le deuxième. Du premier, aucune trace.

J'ai comme un vilain doute, il est bien dit qu'il n'y a qu'un forfait à tarif minoré, ça je l'avais compris. Mais est il possible que la création du deuxième supprime purement et simplement le premier? Si tel est le cas il risque d'avoir beaucoup de déçus et de mécontents. Tous ceux qui ont dans un premier temps souscrit pour l'offre à 16 euros pensant prendre un deuxième forfait à 2 euros vont se retrouver avec un forfait à 0 et un à 20!!!!

Je viens de revérifier mon espace abonné, je suis passé à l'étape 3 : préparation de la commande !
Livraison semaine prochaine avec un peu de chance ?

Bonsoir ou même bonjour vu l'heure

Alors moi , je me suis inscrit le 12 Janvier vers 10h15 pour une offre à 15.99€ et à ce jour , je n'ai reçu ni mail avec mes identifiants , ni mail d'accusé de réception .

Et quand je vais dans l'espace client et que je cliques sur " mot de passe oublié " , et que je remplis " nom , prénom , mail " , j'obtiens ça :

" Aucun compte ne correspond ne correspond aux informations que vous avez saisies. "

J'ai l'impression que ma souscription n'a pas été prise en compte

Dans mon cas j'ai bien reçu un mail pour ma commande avec portabilité avec création, confirmation mais un accusé pour mon second forfait commandé à 2€ et donc je suis en pleine galère car ma première commande n'est pas enregistré et du coup avec ma deuxième impossible d'avoir 4€ de remise en cas d'abonnement !!!!

Et pire on ne peut plus rien commander en ce moment ou m^me simplement annuler ma commande du forfait 2 €

Moi , je veut d'abord m'assurer que mon inscription a bien été prise en compte avant de prendre un deuxième forfait à 2€.

Mais pour toi Coulman78 , il n'y a qu'une seule offre promotionnelle par FreeBox , ton inscription à 2€ a été prise en compte . Cette offre 2€ n'étant pas une offre promotionnelle , je ne vois pas pourquoi tu ne pourrais pas obtenir celle à 15.99€.

jhui'ai le même problème que beaucoup, j'ai réussi à m'inscrire le 10 vers 17h, j'ai reçu les 2 mails, et j'avais réussi le 10 à me connecter sur mon compte. aujourd'hui je ne parviens plus à me connecter avec mes identifiants ni à demander un mail pour mot de passe perdu. j'ai envoyé un message à l'assistance technique, mais je n'ai pas de réponse. j'espere que mon inscription n'a pas été perdu.

J'ai pris un forfait en m'étant abonné et donc hop pour ma pomme mais en plus maintenant il y a inscrit le premier forfait j'en déduis que même si j'annule un jour ce forfait à 2 € je n'aurai splus jamais la reduc à 15.99 €
En ce moment si je veux m'abonner en tant qu'abonner à une offre à 15.99 ca me renvoi sur ma page alors que j'avais demandé la portabilité.

La galère, la galère, il est quand même vrai que n'importe ou ailleurs c'est bcp plus simple quand même !!