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Re: [Centralisation] Commandes du 16/09/2012
Posté : mer. 3 oct. 2012 09:44
par parker
Ca commence sérieusement a me saouler ce manque de suivi !
J'ai l'impression que Free a eu les yeux plus gros que le ventre en nous proposons moins d'appareils de ce qu'ils en ont :/
On c'est fait pigeonner... c'est tout !
En tout cas j'ai l'impression de mettre fait enc*** par Free pour la simple et bonne raison que la somme à été débite le lendemain (17/09/2012).
Ce n'est pas être impatient ou être un vieux pete cul qui chiale parce qu'il n'a pas son jouet, mais quand même... je l'ai prè-commander comme beaucoup d'autres personnes. En attendant bah ca fait un trou sur le compte pour des carpettes... 639€ a la poubelle... GÉNIAL ! Je ne peux qu'exprimer mon désarrois total envers Free car ayant toujours été défenseur de leurs marque, la je dois dire que je tombe de haut. Qui plus es avec leur cota de données qui merde carrément en ce moment.
Je suis patient, certes, et je ne refuserais pas l'appareil quand il arrivera.
Mais il y a des limites au silence.
Le client est censé être Roi bordel x)
Sur ce, bon courage à tous ! ( et désolé pour les grossièretés
)
Re: [Centralisation] Commandes du 16/09/2012
Posté : mer. 3 oct. 2012 09:49
par Hugo23
Ca leur fait de la trésorerie, ils font travailler l'argent ... Et ils deviennent largement gagnants ...
Re: [Centralisation] Commandes du 16/09/2012
Posté : mer. 3 oct. 2012 10:01
par thierry78
Bien résumé Parker...! C est pile poil ce que je pense !
...ah au fait !...étape 1 verte depuis le 17/09...et depuis rien de neuf ! Par "gourmandise" je vais peut être téléphoner au service "pigeons"...oups ! Service clients je voulais dire...afin d avoir la blague du jour !...
Re: [Centralisation] Commandes du 15/09/2012
Posté : mer. 3 oct. 2012 10:06
par FrMasu
Salut à tous ceux qui patientent comme moi..........
Je viens de regarder....... toujours en étape 1 !!!
Ça commence à gentiment me gonfler cette histoire.
M'enfin, on se calme. Je vais aller prendre mes gouttes !!
Re: [Centralisation] Commandes du 15/09/2012
Posté : mer. 3 oct. 2012 10:12
par Biocef
FrMasu a écrit :Salut à tous ceux qui patientent comme moi..........
Je viens de regarder....... toujours en étape 1 !!!
Ça commence à gentiment me gonfler cette histoire.
M'enfin, on se calme. Je vais aller prendre mes gouttes !!
Idem, je commence très sérieusement à m'impatienter, je crois que je vais les rappeler, même s'ils ne m'apprendront certainement rien ne nouveau ...
Re: [Centralisation] Commandes du 15/09/2012
Posté : mer. 3 oct. 2012 10:16
par Hugo23
Il serait pas mal de connaitre les réponses du jour concernant le SC
Re: [Centralisation] Commandes du 15/09/2012
Posté : mer. 3 oct. 2012 10:17
par 4SFree
Après la commande d'un terminal mobile chez Free, pour exercer votre droit de rétractation, les conditions suivantes doivent être respectées :
Le téléphone doit être retourné, pour des raisons de sécurité, en recommandé, en parfait état, dans son emballage d'origine accompagné de tous ses accessoires, notice et documentation ;
La demande de rétractation l'accompagnant doit être formulée dans le délai légal de réflexion de 7 jours francs suivant la réception du colis.
Ce délai débute le jour de la réception du terminal. S'il expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, le délai est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Votre situation actuelle : [ tout developper ]
Vous n'avez pas encore réceptionné le colis contenant votre terminal mobile
Ne pas retirer le colis / le refuser lors de sa livraison ;
Adresser votre courrier de rétractation en recommandé avec AR contenant notamment votre nom, prénom et identifiant abonné mobile (adresse ci-dessous).
Vous avez réceptionné le colis contenant votre terminal mobile
Retourner le colis complet ;
Y ajouter votre courrier de rétractation explicite en recommandé avec AR contenant notamment votre nom, prénom et identifiant abonné mobile (adresse ci-dessous), le tout avant l'expiration du délai légal de rétractation.
L'adresse de retour est la suivante :
FREE
Service Mobile
77581 Savigny le Temple Cedex
Re: [Centralisation] Commandes du 14/09/2012
Posté : mer. 3 oct. 2012 10:41
par gruikdadude
Téléphone reçu (14/09 - 21h).
Re: [Centralisation] Commandes du 16/09/2012
Posté : mer. 3 oct. 2012 13:42
par Nesbit
OK demain je vais aller à Paris pour un entretien. Si d'ici demain j'ai toujours pas de nouvelle de la part de Free, je prendrai un iPhone 5 dans un Apple Store. 30€ de plus, mais ça vaut le coup.
16GB Noire, commandé le 16/09 à 18h.
Re: [Centralisation] Commandes du 16/09/2012
Posté : mer. 3 oct. 2012 13:53
par Wood
Hello les 16!
Ben je crois que j'ai eu de la chance en fait,sachant que seulement 6% des 16 ont reçu leur bijou!
Sinon,une vraie bombe...une vitesse hallucinante,bref merci qui? Merci free!!
Et en plus il est bô!
Re: [Centralisation] Commandes du 15/09/2012
Posté : mer. 3 oct. 2012 14:46
par cedd42
Bonjour,
Moi commandé le 15 à 12h41 ... etape 2 depuis vendredi, pas de nouvelle au jour d'aujourd'hui (15h50) y'en as t'il qui ont recu des sms de chronopost ?
I5 32go Blanc..... payement en 4x
Re: [Centralisation] Commandes du 15/09/2012
Posté : mer. 3 oct. 2012 14:49
par Hugo23
D'après les forum, rien aujourd'hui ...
Re: [Centralisation] Commandes du 15/09/2012
Posté : mer. 3 oct. 2012 14:53
par cedd42
Merci hugo. Quelqun sais comment sa fonctionne nivo chronopost ? mdr (genre si i recup tout les colis a une certaine heure ou pas chez free.... etc)
Re: [Centralisation] Commandes du 15/09/2012
Posté : mer. 3 oct. 2012 15:03
par Hugo23
D'après certains témoignages, les sms et mails sont reçu entre 14 et 18 heures. C'est la tranche horaires à laquelle Chronopost retire les colis (de chez Free).
Re: [Centralisation] Commandes du 15/09/2012
Posté : mer. 3 oct. 2012 15:07
par cedd42
Hugo23 a écrit :D'après certains témoignages, les sms et mails sont reçu entre 14 et 18 heures. C'est la tranche horaires à laquelle Chronopost retire les colis (de chez Free).
Ok, donc aujourd'hui apparement chronopost n'on pas encore recup les colis ?
Re: [Centralisation] Commandes du 15/09/2012
Posté : mer. 3 oct. 2012 15:09
par Hugo23
Sauf si les gens n'ont pas compléter le tableau et ne sont pas venus sur le forum pour le dire ...
Re: [Centralisation] Commandes du 15/09/2012
Posté : mer. 3 oct. 2012 15:10
par cedd42
Hugo23 a écrit :Sauf les gens n'ont pas compléter le tableau et ne sont pas venus sur le forum pour le dire ...
Evidement !!!!
ca m'engoisse ce SMS c affreux mdr !!!!! jsuis a look mon portable toutes les 5 minutes ^^
Re: [Centralisation] Commandes du 16/09/2012
Posté : mer. 3 oct. 2012 15:47
par Oliver30
(Commande du 16/09 à 21h12)
'Tain encore ni sms ni étape 2 aujourd'hui !!! ca commence à msaouler grav' là !!!
Ils nous l'ont bien mise avec leur "Précommande" à la con !!! moi qui pensait bétement le recevoir autour du 20 !!!!
Chui dégouté ! et moi qui fait dla pub à tout va pour Free depuis tjs et qui est converti pas mal de monde autour de moi.... jcommence à trouver le temps long là....
En + mes potes de taf me demande tous les jours... "Alors et cet Iphone 5 ????"
et moi >>>
Je désespère et commence à croire que ce sra pas pour cet semaine... encore !
Pfffffff allez, gardons quand mm le moral... c'est qu'un mobile en mm temps, mais bon ca fais quand mm CXXXX surtout quand on l'a payé, on lveux de suite son "PRECIEUUUUX"...
Re: [Centralisation] Commandes du 16/09/2012
Posté : mer. 3 oct. 2012 15:57
par Hugo23
J'espère au moins qu'ils sont conscients que ce problème de commandes nuit à leur image de marque ....
Re: [Centralisation] Commandes du 16/09/2012
Posté : mer. 3 oct. 2012 16:00
par Oliver30
Mouais, je pense qu'ils vont plutot faire passer ça comme "Qu'est ce que vous voulez, on est victime de notre succès... c'est ça de proposer l'IP5 le moins chèr du marché...." C'est comme pour le reste, Free est dans la mouvance d'APPLE, ils aiment montrer à la concurrence la frénésie provoquée par leur prix + qu'attractifs, c'est de la com ' tout ça, mais en attendant ceux qui en font les frais... c'est nous !!!
Re: [Centralisation] Commandes du 16/09/2012
Posté : mer. 3 oct. 2012 16:07
par Hugo23
Je ne sais pas si je peux croire à une"rupture de stock", ne serait ce pas plutôt un manque d'expérience ou encore un manque d'organisation ?
Re: [Centralisation] Commandes du 15/09/2012
Posté : mer. 3 oct. 2012 16:25
par comonblues
Commande le 15/09/2012 à 7H17 AM paiement x4. Aujourdh'hui à 17H24 toujours à l'étape 1. J'ai 2 films bodyguardz commandé au US le 25, une coque gear 4 commandé en angleterre le 29...j'ai tout ...sauf l'Iphone5... merci qui ? merci free! ... Les interlocuteurs free au 3644 sont très sympas, ok mais c'est juste normal... le minimum serait qu'ils soient au courant et tant pis pour l'amabilité...
Re: [Centralisation] Commandes du 15/09/2012
Posté : mer. 3 oct. 2012 16:52
par NiKro
C'est normal que vous ayez reçu des objets qui étaient en stock, peu importe meur provenance
Quand il y a rupture, y a rupture...
Re: [Centralisation] Commandes du 16/09/2012
Posté : mer. 3 oct. 2012 16:59
par NiKro
Vendredi dernier j'étais à l'Apple Store de Montpellier, j'ai discuté avec un des vendeurs (très sympathique), je l'ai questionné sur les stocks, il m'a dit qu'ils en avaient eu assez pour tenir les 2 premiers jours et que depuis ils sont en rupture.
Ils ne savent pas eux même quand ils sont livrés et donc préfèrent dire aux clients d'appeler avant de venir pour se renseigner sur les stocks plutôt que de donner une date fantaisiste...
On peut donc légitimement croire à la rupture, si Apple ne peut pas communiquer sur les dates, comment voulez vous que Free le fasse??
Re: [Centralisation] Commandes du 14/09/2012
Posté : mer. 3 oct. 2012 17:02
par legolas63
Informations supplémentaire que j'a eu de la part de Free suite à un courrier envoyé avec AR
Les commandes pour toutes les dates arriveront au compte goutte car IL Y A RUPTURE DE STOCK CHEZ FREE
En gros ils n'ont aucun iPhone 5 et n'expédie que ceux qu'ils reçoivent de chez Apple.
Donc pour les commandes passées le 25 n'arriveront pas avant la fin du mois voir plus.