Forum Free Mobile par Toosurtoo

avec free faut savoir être zen et patient

on se foude nous !!!!!

le sav est une grosse daube pas la peine d'appeler ça ne sert à rien

oups au faite moi j'ai commandé le galaxy s3 tromper de rubrique

Coucou,
Vraiment hâte de le recevoir tout de même.
Commander le 26 sept. a 18h10 , validation que le 30 septembre.
Toujours en étape1.

bon ben galaxy s3 est expédier je les commander hier

Bonjour à tous,

j'ai commandé le 19/09/2012 un Samsung Galaxy S2 ( paiement en 4 fois sans frais ).

Ma commande a été validée, mais sur mon espace abonné, elle n'apparait pas encore en preparation. je reste bloquée à l'étape 1.

Dans le mail de confirmation de commande, il est noté que la commande peut être expédiée au plus tard dans les 15 jours.

( celà fera 15 jours demain).

Après plusieurs appel au SAV, on me dit que ma commande est bien validée mais qu'il faut patienter ...

Y a t il d'autres personnes dans mon cas ?

Merci

CherryBlossom a écrit :Bonjour à tous,

j'ai commandé le 19/09/2012 un Samsung Galaxy S2 ( paiement en 4 fois sans frais ).

Ma commande a été validée, mais sur mon espace abonné, elle n'apparait pas encore en preparation. je reste bloquée à l'étape 1.

Dans le mail de confirmation de commande, il est noté que la commande peut être expédiée au plus tard dans les 15 jours.

( celà fera 15 jours demain).

Après plusieurs appel au SAV, on me dit que ma commande est bien validée mais qu'il faut patienter ...

Y a t il d'autres personnes dans mon cas ?

Merci

idem

je viens de rappeler meme discours désolant

Oui, Cari, c'est vraiment désolant !

car en attendant, mon forfait à 15.90 ne me sert à rien avec mon vieux Sagem myx5 ! pas d'internet, pas de mms ....


demain, ça fera 15jours, j'appelerai après demain et je ferai un scandale !


je suppose que ça doit être dû au grand nombre de demandes pour l'iphone 5, mais pourquoi est ce qu'on devrait en patir ??? mais il me semble que quelqu'un disait avoir comandé le Galaxy S3 il y a quelques jours et sa commande a déjà été envoyée ! peut être sont ils en rupture de stock du S2 ?

en tout si toujours rien demain, jeudi le SAV va m'entendre, et ils auront intéret à me donner une réponse.

Re,

ok patienter mais nous qui payont en attendant....

re,

2eme appel au 3244 : en demandant ce qu'il en était de ma commande.
donc il parle bien d'un bon retard. pouvant aller à 30jours.(maxi)
c chiant tout de meme.

Oui moi aussi pour mon iphone4 ils m'ont dit la même chose, j'ai trop les boules d'autant plus que mon tel actuel tout pourri meurt à petit feu...

pour ce qui est du délais ils m'ont dit

impossible de vous donner une fourchette surveiller votre espace client et ce sera bon quand vous aurez le numéro de suivi chronopost par sms et mail.

je lui ai dit qu’hier ont m'a dit 24 h réponse c'est techniquement impossible d'avoir un délais mes collègues vous disent ça pour vous faire plaisir

ça commence a plus que me gonfler

toujours rien

T'inquiète moi j'ai commander le 21 et j'ai toujours rien non plus je vien de les rappeler et ils disent que les tel seront envoye ds les délais moi il se fini dans deux jours le délai.
Ils ont beau dire mais on est dans le même bateau que les iphone5

Galaxy S2 commandé le 21/09/2012 à 11H avec un 4x sans frais.
Commande validée et premier prélèvement passé mais commande bloquée également à l'étape 1.

Appel au 3244 vendredi 28/09/2012 --> "Patientez encore 1 semaine"

Je rappelerai vendredi si ca n'a pas bougé d'ici là mais je ne me fais pas beaucoup d'illusion.
Si j'avais su, j'aurais commandé ailleurs, quitte à le payer 15 € de plus...

Quant à une annulation de commande, je sens que c'est déjà compliqué d'avance...

Quant à une annulation de commande, je sens que c'est déjà compliqué d'avance...


->> c'est la seule chose qui me fait encore patienter, sinon j'aurai déjà annulé ma commande.

voila re appel au sav

Maintenant les 15 jours sont des jours ouvrable donc attente possible jusqu'au 16 oct

joie intense

sinon rien

Bonsoir,

Les délais mentionnés par les intervenants sont très étonnants.

Pour ma part, j'ai fait un paiement immédiat le 15 septembre et... le 19 septembre, l'objet était déposé au point relais.

Coucou,

Hier on ma parler de 30jours.

ça y est depuis ce matin, soit exactement 15 jours après la validation de la commande, mon galaxy S2 est ENFIN en préparation ! ( voir PJ)

Bonne réception à toi !
Cela me laisse espérer avoir mon S2 prochainement, vu que je l'ai commandé 2 jours après toi...

bien ça avance chez toi !!

De mon coté rien juste 400€ dont Free profite gratuitement sur mon dos

J'attends de le voir " expédié " puis de l'avoir entre les mains avant de crier victoire !

CherryBlossom a écrit :J'attends de le voir " expédié " puis de l'avoir entre les mains avant de crier victoire !

t'a eu le numero de suivi chonotruc ???

Je viens de reçevoir un sms de chronopost avec un n° de suivi et la date de livraison : demain avant 13h


personne ne sera chez moi pour le récupérer .... vais je poser une demi journée de congé juste pour ça ?



( sur mon esapce abonné, ma commande est toujours notée " en préparation ")