Forum Free Mobile par Toosurtoo

Il y a une question que je me pose tout de même suite à cet appel : les GIE vu le nombre de portabilités demandées seraient ils susceptibles d'avoir perdu des demandes de portabilité?
A un moment de la conversation, le gars du service client a eu l'air de me dire qu'il y avait des problèmes de demandes perdues et d'autres soucis, et que justement ils essayaient en ce moment de mettre au clair tout ces problèmes.

AdieuOrange a écrit :Il y a une question que je me pose tout de même suite à cet appel : les GIE vu le nombre de portabilités demandées seraient ils susceptibles d'avoir perdu des demandes de portabilité?
A un moment de la conversation, le gars du service client a eu l'air de me dire qu'il y avait des problèmes de demandes perdues et d'autres soucis, et que justement ils essayaient en ce moment de mettre au clair tout ces problèmes.

J'ai plus l'impression qu'ils ne les ont pas encore envoyés vu que nous avons souscrit pour eux le 14

Personnellement je suis aussi dans le même cas que vous, pas d'avancement, et ce manque d'infos et de visibilité est très usant je trouve.
Je préfèrerais que l'on me donne une date même lointaine,mais définitive, que d'entendre de patienter encore et encore...
Je qui est allucinant c'est que pour certains des abos pris en même temps ne sont pas traités de façon identique

Espérons que ça avance un peu...

Le fait de recevoir le fameux sms de portabilité de la part de SFR, me donnerait certainement une lueur d'espoir quand au dénouement des étapes de traitement de ce foutu abonnement.

Courage à tous et patientons, je vous tiendrais au jus si j'ai des news ( bonnes ou mauvaises)...

Je ne sais pas si ça peut changer quelque chose, mais je me disais que si je resouscrivais de nouveau à l'offre à 19,90 ça ferait peut être bouger les choses si c'est coincé ou perdu quelque part...

Je ne sais pas si c'est une bonne idée, d'après le suivi ceux du 14 n'ont toujours pas été servi et ils le seront probablement avant ceux qui souscrivent maintenant. Espérons juste que ca ne tarde pas trop maintenant. Mon frère qui a souscrit le 13 a sa portabilité le 28 donc ca ne devrait plus être qu'une question de quelques jours avant d'avoir une date de portabilité pour nous aussi, enfin espérons

Je pense pas, en tout cas ce qui est sur c'est que tu auras de abonnements, car ils ne sont pas perdus mais ralentis ou retardés, d'ailleurs tu n'est pas le seul dans ce cas. ça va se débloquer tranquillement, il faut juste être patient. En plus on voit que les souscriptions du 10 au 12/1 commence à avancer de plus belle

Ok merci pour vos réponses.
Je vais patienter, de toute façon on ne peut rien faire d'autre...
Le fait de voir les deux autres abonnements sourscrits à la même heure et pour lesquels tout à fonctionner comme sur des roulettes m'a fait un peu fait peur quant aux deux autres qui restent sans nouvelles. A cela s'ajoute le service client qui raconte tout et n'importe quoi... Heureusement que ce forum existe, ça permet de se rassurer!

J'avoue on peut se féliciter de la forte activité de ce site qui nous donne des infos quant à la démarche des abonnements. C'est plutôt une bonne nouvelle.

Je voulais savoir, quand tu dis sans nouvelles, c'est que n'a carrément pas eu l'accusé de réception? Car si c'est le cas je pense que effectivement ils sont passés à la trappe. Puisque maintenant les AR sont envoyés dans la minute qui suit voir quasi instantanément. Mais si tu as les AR, normalement c'est bon ils sont pris en charge

Si si j'ai bien eu les identifiants le 15 janvier vers 20h pour les 4 abonnements auquels j'ai souscrit.
Pour les deux auquels j'ai souscrit (mais qui n'étaient pas pour moi) tout s'est enchainé sans problème.
Il y a juste le mien et celui de mon frère qui bloque.
Le gars de free m'a dit qu'il y avait bien une demande de portabilité qui avait été faite, mais qu'il ne pouvait m'en dire plus...

Ok, donc ils seront traités normalement, après c'est un peu le loto, tes 2 autres abonnements sont pas passés avec les autres

Je pense que lorsque l'un de nous aura une avancée, on suivra tous !

En lisant les forums du 11, ceux qui comme nous ont été réintégrés le 14, commence à avoir des dates de portabilité. Ils ont par contre dans l'ensemble recu leur identifiants le 15 en début d'après midi. Avec un peu de chance on devrait suivre (ce soir ou demain) !

Bonjour,
Aujourd'hui j'ai recontacté le service client, histoire de voir quelle version on allait me servir aujourd'hui.
Je suis tombée sur une plateforme sûrement située au maghreb, la femme qui m'a répondu maitrisait assez mal et le français et avait l'air dépassée par les questions que je lui posais. Mais au moins, contrairement à hier, j'avais l'impression qu'on ne me resservait pas des réponses toutes faites!
Je n'ai pas donné ma date d'inscription directement, histoire de voir qu'elle était ma date effective de prise en compte chez FREE. La dame m'a confirmé que mon inscription avait été prise en compte le 14 et non le 12, ce qui confirme les dire d'hier.

Quand je lui ai demandé pourquoi sur 4 abonnements souscrits le 12, 2 avaient abouti, elle n'a pas su me répondre et m'a alors proposé une relance.
Pour rappel il y a 3 jours une relance avait déjà été faite, hier elle était impossible, et aujourd'hui de nouveau possible!

Bon.. je ne me fais pas trop d'illusions, j'attends puisqu'il n'y a que ça à faire, mais chaque jour Free aura le droit à un petit coup de fil de ma part!

AdieuOrange a écrit :Bonjour,
Aujourd'hui j'ai recontacté le service client, histoire de voir quelle version on allait me servir aujourd'hui.
Je suis tombée sur une plateforme sûrement située au maghreb, la femme qui m'a répondu maitrisait assez mal et le français et avait l'air dépassée par les questions que je lui posais. Mais au moins, contrairement à hier, j'avais l'impression qu'on ne me resservait pas des réponses toutes faites!
Je n'ai pas donné ma date d'inscription directement, histoire de voir qu'elle était ma date effective de prise en compte chez FREE. La dame m'a confirmé que mon inscription avait été prise en compte le 14 et non le 12, ce qui confirme les dire d'hier.

Quand je lui ai demandé pourquoi sur 4 abonnements souscrits le 12, 2 avaient abouti, elle n'a pas su me répondre et m'a alors proposé une relance.
Pour rappel il y a 3 jours une relance avait déjà été faite, hier elle était impossible, et aujourd'hui de nouveau possible!

Bon.. je ne me fais pas trop d'illusions, j'attends puisqu'il n'y a que ça à faire, mais chaque jour Free aura le droit à un petit coup de fil de ma part!

Ca à l'air de commencer à bouger pour les souscriptions du 14 (c'est déprimant de voir qu'un certain nombre de personne inscrite le 14 sont plus avancé que nous !)

Salut,
Je suis abonné du 12, reçu identifiant espace abonné le 15, SMS de portabilité et de résiliation par Orange le 23, carte SIM expédiée le 24 (après avoir appelé Free car l'étape 2 était toujours grisée), SIM reçue le 26, activation ce matin vendredi 27 et opérationnel sur Free depuis 2h maintenant

klaudi a écrit :Salut,
Je suis abonné du 12, reçu identifiant espace abonné le 15, SMS de portabilité et de résiliation par Orange le 23, carte SIM expédiée le 24 (après avoir appelé Free car l'étape 2 était toujours grisée), SIM reçue le 26, activation ce matin vendredi 27 et opérationnel sur Free depuis 2h maintenant

A quel heure avez-vous reçu votre identifiant le 15 ?

envoyé par Free à 05h10 du matin.

Chao.Alors: le 13/01/2012 et pour mes Parent le 14/01/2012. Les deux Sim envoie mais nous sommes le: 26/01/2012 BIEN REÇU LE 26/01 TOUT OK SUPER FREE !

Bonjour

Vos informations nous sont précieuses pour essayer d'établir la progression des abonnés free au jour le jour:
voir ce lien:
viewtopic.php?f=30&t=1759
intitulé: [Hypothèse] Nombre d'abonnés sur les banques en ligne ?

et merci de compléter notre liste

Mince je viens de voir que j'ai crée ce même topic, donc il existe en double...

Salut les freenautes sa avance enfin pour moi j ai reçu le SMS de portabilité de SFR ce matin a 08H28 pour une portabilité le Jeudi 02 février entre 15H00 ET 19H00 Par contre dans mon espace abonné je suis toujours en portabilité inconnu Bon courage a tous on va enfin etre servi

hello pour moi sa avance aussi je viens de recevoir le sms de portabilités fin de contrat avec Bouygues le 2 et porta le 03/02/2012 mais pas d'heure préciser !!

Carte sim non envoyer pour l'instant !!!

Pour ma part dans mon espace abonné j'ai une nouvelle info : "Date portabilité : Votre portabilité sera effectuée le 2012-02-03 à 15:00:00" mais tjs aucun SMS de portabilité de la part de mon futur-ex opérateur qu'est Budget Mobile.

Chao.Voici une petite chansson: LIEN: http://www.youtube.com/watch?v=-ZGK4wQupAk

J'aime trop ça ! C'est sympathique, pas méchant, sans insultes ni paroles déplacées.

Au passage, ceux qui considèrent que c'est un manque de respect, vous remarquerez que les vendeurs ne semblent pas énervés (mais plus amusés) et que certains filment même.

Ils sont comme nous, consommateurs, et conscients que leurs patrons nous ont arnaqués pendant des années.

Et même s'ils ont alignés leur prix sur Free, par simple amour propre (et parce qu'ils ont abusés pendant des années) je pars? de chez eux.

Ça fonctionne très bien : téléphone et internet . Bon courage !!!!

du nouveau aussi pour moi dans mon espace Free

"Votre portabilité sera effectuée le 2012-02-03 à 11:00:00"

toujours pas de news de sfr

et toujours étape 1

ça deviens bon, enfin

courage à tous ceux qui sont encore dans l'attente

HOCHIMINH a écrit :Chao.Voici une petite chansson: LIEN: http://www.youtube.com/watch?v=-ZGK4wQupAk

J'aime trop ça ! C'est sympathique, pas méchant, sans insultes ni paroles déplacées.

Au passage, ceux qui considèrent que c'est un manque de respect, vous remarquerez que les vendeurs ne semblent pas énervés (mais plus amusés) et que certains filment même.

Ils sont comme nous, consommateurs, et conscients que leurs patrons nous ont arnaqués pendant des années.

Et même s'ils ont alignés leur prix sur Free, par simple amour propre (et parce qu'ils ont abusés pendant des années) je pars? de chez eux.

Ça fonctionne très bien : téléphone et internet . Bon courage !!!!

bien vu cette petite vidéo fraiche, et étonné qu'ils aient pus finir leur chanson, dans le calme et la bonne humeur