Forum Free Mobile par Toosurtoo

Commande passée le 21 septembre à 14h19
Bonjour
Ma commande a été validée, toujours à l'étape 1 dans mon espace abonné
Cela fait maintenant 11 jours

Ce qui est le plus pénible, c'est le mutisme de Free .
Aucune information sur ce qui retarde l'envoi des iphones 5, que cela soit par fax ou téléphone, nous avons des personnes qui ne peuvent nous renseigner, certes très polis au téléphone, mais ce que l'on demande à un service clientèle, c'est d'être opérationnel quant aux questionnements des clients. L'afflux des commandes ne justifient pas tout.
C'est très dommageable pour la société Free
Le client se sent aucunement considéré.
Le paiement par contre lui a été débité de suite. (je crois qu'une loi est en projet pour que le paiement soit débité qu'à l'envoi de la marchandise, et pas avant).
Alors Messieurs, Mesdames de chez Free, faites un effort sur la communication, sincèrement on apprécierait.
Merci

Petite question : j'ai pas du faire gaff ou jme souviens plus pourquoi.

Mais à la première commande, en 4X sans frais, FREE m'a pris 197€ et non 187€.
Vous avez ça aussi?

Bonjour,

Free n'a pas à vous prévenir..vous avez passé commande le 20...et vous avez un délai de 15 jours!
Et concernant le débit de votre prélèvement,croyez vous qu'Apple livre ses Iphone gratuitement à Free..
De plus vous bénéficiez d'un crédit gratuit sur 4 mois!

Un peu de patience et de raison,non?

M'en fiche j'ai reçu le mien ce matin moua...avec un retard d'une journée,je vais peut être poursuivre Free au pénal tiens,pour non respect de leur délai de livraison...

Oui Fribix,ce sont les frais de porc...

Pour ma part toujours rien aucune info de la part de free commander le 17/09 iphone 32go blanc toujours en etape 1.
J'aurais eu un applestore pres de la maison j'aurais été le cherché direct. ils auraient du limiter les précommandes a leur stock et ne pas prélevé direct car c'est sa qui m'énerve 739euro prélever directement et j'en suis a 16 jour d'attente et me rétratacter je ne pense pas que ce soit la bonne idée car apres je devrer attendre le remboursement.

Bref je reste chez free mais je ne précommande plus chez eux.

sacoche a écrit :j ai commandé le 17/09 a 13h50 et j ai recu il y a 1h le sms et mail de chronopost.

Excellent. Noir ou blanc ?

@dd59140 : pareil c'est la 1ere et dernière fois que je commande chez eux un tel.^^

Ils sont en rupture de stock de tous les tel c'est pas possible!!! Moi c'est j'ai commander un 4 eu il y'a un delai de 30 jours!!! Ils viennent de me le dire après les avoir bien engueuler c'est vraiment se foutre de la gueule du monde!!!
Désole pour mon vocabulaire mais la ils m'ont trop énerve

Sa semble bougé effectivement concernant les commandes du 14 jusqu'au 17 . Donc sachant que les Mail et SMS Chronopost arrive entre 14 et 17h , on pourrait peut être s'attendre a ce que sa bouge demain pour nous puisque la pour le moment nous ne somme pas concerné .. L'espoir fait vivre lol

Des news du personne du 23 ? même si je sais qu'il va falloir encore patienter un bon moment !

D'après un opérateur au 32 44, ils ont toujours eu du stock mais le problème vient de leur contrat avec Chronopost (et ça je ne l'ai lu nul part). CAD qu'ils ont un contrat pour envoyer X colis par jour. Donc tous les jours ils atteignent leur quota et doivent attendre le lendemain pour continuer à envoyer...

Ils ont de la reparti nos petits conseillers Free ... C'est du n'importe quoi ...

Re: [Centralisation] Commandes du 17/09/2012
de psychocolat » Mar 2 Oct 2012 14:46

D'après un opérateur au 32 44, ils ont toujours eu du stock mais le problème vient de leur contrat avec Chronopost (et ça je ne l'ai lu nul part). CAD qu'ils ont un contrat pour envoyer X colis par jour. Donc tous les jours ils atteignent leur quota et doivent attendre le lendemain pour continuer à envoyer...


Et beh encore une nouveauté on ne l'avait pas encore entendu celle la!!!
Désole mais je ne cros plus un mot de ce qu'ils racontent

Juste marre d'ouvrir la page de Free, et de voir

Bonjour,

C'est HALLUCINANT ! Vous ne faites donc que râler ? --"

Vous aurez votre iphone, patienter un peu ! Les iPhones sont en stock, un arrivage a eu lieu ce matin.

Et je peux vous confirmer que ce n'est pas mieux chez les autres opérateurs. Un ami l'a commandé le 16 et il attend aussi et sans râler, si c'est pas beau ça:)

Bonne journée à vous

Bonjour

Nos iPhone commandé à cette date devrait être envoyé demain ou après demain. ceux du 17 sont déjà en cours d'envoi.

Ils essayent simplement de redorer le blason Free en mettant la faute sur le transport ... C'est bien connu. Ils doivent voir maintenant que sur internet il y a pas mal d'abonnés mécontants.

Les iPhones sont en stock, un arrivage a eu lieu ce matin

Et tu tiens ça d'ou ?

Pas de news malheureusement Medhi.

Commande du 23/09 également et toujours à l'étape 1.

Oui j'aimerai bien savoir quelles sont vos sources ?

Si vous avez d'autres infos, on est preneur. On attend tous, désespérément notre "précieux"

Les iPhones sont en stock, un arrivage a eu lieu ce matin => réponse dans 1 à 2 h si des sms partent....

Faut pas rêver les personnes ayant commandés leur iPhone avant le 20 Septembre, le recevrons cette semaine et les autres, la semaine prochaine ...

qu'ils t'entendent...

jeje13om a écrit :Les iPhones sont en stock, un arrivage a eu lieu ce matin => réponse dans 1 à 2 h si des sms partent....

Tiens justement, y en a t-il qui ont reçu des sms chronopost le matin, ou bien c'est uniquement l'après-midi vers 16h qu'on le reçoit ?

Ca m'éviterait de vérifier 237 fois par minute mon statut de commande avant 15-16h !

J'attends le miens aussi ^^

En attendant je profite du 4S encore

Bonne journée